1.1 Wie Medien ihre Themen finden
Der (schlechte) Ruf der Journalisten
Der Journalist - dein Feind und Helfer?
Wie entscheidet ein Journalist, worüber er berichtet?
Interessant ist, was von der Norm abweicht
Auf die Nachrichtenwerte kommt es an
Auch die Relevanz zählt
Medien folgen einer eigenen Logik

1.2 Der tägliche Kampf um Aufmerksamkeit
Rasanter Wandel des Schweizer Mediensystems
Nie dagewesene Medienvielfalt
Mehr Aufmerksamkeit - mehr Werbegelder

2.1 Das Aussergewöhnliche interessiert

Das geeignete Medium für Ihren Anlass
Hat Ihre Veranstaltung Nachrichtenwert?
Nachrichtenwerte selber schaffen
Eine Einladung an die Medien schreiben
Eine Medienmitteilung verfassen
Einen Artikel für die Zeitung schreiben
Grössere Chance mit attraktiven Fotos
So kommen Sie ins Radio...
... und so ins Fernsehen
Beziehungen zu Medienvertretern pflegen

2.2 Eine Medienkonferenz durchführen
Ist das Ereignis wichtig genug?
Sich auf die Konferenz vorbereiten
Die Einladungsliste erstellen
Den Ablauf festlegen
Eine Medienmappe zusammenstellen
Sich auf Fragen vorbereiten
Am Tag der Konferenz

3.1 Grenzenlose Vielfalt

Am Anfang braucht es eine Strategie

3.2 Die Basis: eine gute Website
Einfache Struktur
Kurze und klar gegliederte Texte
Laufende Aktualisierung
Menschen zeigen
Geschichte und Geschichten
Fotos zum Herunterladen
Ansprechende Gestaltung

3.3 Aussagekräftiger Blog
Kompetenz zeigen
Meinungen kundtun, Diskussionen anstossen
Kommentare zulassen und beantworten
Kurz ist gut

3.4 Aktiv auf Facebook
So kommen Sie als Organisation auf Facebook
Direkt kommunizieren - und erst noch gratis
Aufwendige Bewirtschaftung

3.5 Kurz und prägnant: Twitter
So kann Twitter eingsetzt werden

4.1 Die richtige Vorbereitung

Schritt 1: Botschaft festlegen
Schritt 2: Standfestigkeit prüfen
Schritt 3: Sich auf Fragen vorbereiten
Nicht ausweichen
Eine angenehme Atmosphäre schaffen
Verständnis für Fragestellung signalisieren

4.2 Die Bedürfnisse der verschiedenen Medien
Was Printmedien brauchen
Was das Radio braucht
Was das Fernsehen braucht
Was es fürs Internet braucht

4.3 Die verschiedenen Interviewformen
Das 1:1-Interview
Das Interview für einen geschnittenen Beitrag
Das Statement
Das Recherchegespräch

5.1 So vermeiden Sie Ärger

In welchem Medium erscheint das Interview?
In welchem Kontext erscheinen die Aussagen?
Wer kommt sonst noch zu Wort?
Aussagen vor der Publikation gegenlesen
Sonderfälle Radio und Fernsehen

5.2 So können Sie sich wehren
Der Leserbrief
Die Richtigstellung
Die Gegendarstellung
Der Presserat
Ombudsstellen
Unabhängige Beschwerdeinstanz (UBI)
Die Klage
Falle Internet

6.1 Der Ruf wird beschädigt

Ereignis und Ereignisbewältigung
Kommunizieren in der Krise

6.2 Kritische Ereignisse
Typ 1: Weltweite Krisen
Typ 2: Unglücksfälle, Natur- und Umweltkatastrophen
Typ 3: Überfall, Diebstahl, Amoklauf
Typ 4: Missbräuche, Übergriffe, interne Konflikte
Typ 5: Gerüchte, Indiskretionen, Rechtsstreitigkeiten, Protestaktionen

6.3 Richtiges Verhalten in der Krise
Phase 1: Grösste Medienaufmerksamkeit
Anforderungen an die Kommunikation in Phase 1
Phase 2: Fragen nach Ursachen, Schuld und Verantwortung
Anforderungen an die Kommunikation in Phase 2
Phase 3: Lehren und Konsequenzen
Anforderungen an die Kommunikation in Phase 3
Auf den Gesamteindruck kommt es an
Den Ton treffen
Die Macht der Bilder

6.4 Bereiten Sie sich vor
Kommunikationskonzept für den Krisenfall
Nachrichtenlage aufmerksam verfolgen