Psychische Probleme am Arbeitsplatz
Der Umgang mit schwierigen Mitarbeitern
Im Rahmen der Studie zu psychischen Problemen am Arbeitsplatz wurden die Chefs nach der Reaktion von Arbeitskollegen wie auch nach ihren eigenen Handlungen befragt.
Artikel zum Thema
Was stört das Arbeitsklima am stärksten?
Die Frage an Vorgesetzte und Personalverantwortliche lautete: Welche Typen von Mitarbeitern verschlechtern das Arbeitsklima am stärksten (Mehrfachantworten möglich)? Die Grafik zeigt die am häufigsten erwähnten Spitznamen für Angestellte, die sich negativ auf das Team auswirken.
| «Notzki» (nörgelnd) | 50% |  |
| «Guru» (angeberisch) | 49% | |
| «Hexe» (giftig) | 44% | |
| «Nervensäge» (mühsam) | 43% | |
| «Ängeli» (nett) | 38% | |
| «Rambo» (agressiv) | 38% | |
| «Tschumpeli» (dumm) | 31% | |
| «Suffi» (süchtig) | 29% | |
| «Happy» (fröhlich) | 28% | |
| «Psycho» (seltsam) | 21% | |
| «Speedy» (manisch) | 20% | |
| «Angsthase» (ängstlich) | 20% | |
| «Depri» (depressiv) | 18% | |
| «Jo-Jo» (instabil) | 13% | |
 |
|
|
Wie reagieren die Arbeitskollegen?
698 Vorgesetzte und Personalverantwortliche wurden befragt, wie Arbeitskollegen von «schwierigen» Mitarbeitern auf diese reagieren (Mehrfachantworten möglich).
| Ungeduld, Unverständnis, Ärger | 61% | |
| Besorgnis, Mitleid, Hilfeimpuls | 48% | |
| Stress, Überforderung | 46% | |
| Unsicherheit | 44% | |
| Rationalisieren | 42% | |
| Wut, Aggression | 39% | |
| schwankende Gefühle | 33% | |
| Bagatellisierung, Verleugnung | 30% | |
| Suche nach Schuldigen | 15% | |
|
|
|
Was unternehmen Chefs?
654 Vorgesetzte und Personalverantwortliche wurden befragt, wie sie auf die Problemsituationen reagiert haben. Dazu wurde ihnen obige Liste mit 15 möglichen Handlungen vorgegeben (Mehrfachantworten möglich). Die Grafik zeigt: Externe Stellen wie die IV wurden sehr selten konsultiert.
| Gespräche, persönliche Unterstützung | 88,2% | |
| Arbeitsorganisation diskutieren | 72,2% | |
| an Pflichten und Konsequenzen erinnern | 70,9% | |
| Arbeitskollegen informieren, unterstützen | 62,8% | |
| an Leistungsmotivation appellieren | 57,6% | |
| anregen, sich zusammenzureissen | 46,9% | |
| Situation beobachten und zuwarten | 46,5% | |
| Arbeitsaufgaben anpassen | 44,3% | |
| an Arzt/Psychologen verweisen | 39,3% | |
| direkten Vorgesetzten coachen | 30,9% | |
| arbeitsrechtliche Massnahmen einleiten | 28,9% | |
| Kontakt mit HR/Sozialdienst/Betriebsarzt | 23,7% | |
| Gespräch mit Angehörigen | 19,4% | |
| zu einer Auszeit raten | 18,5% | |
| externe Stellen beiziehen | 16,8% | |
|
|
|
Quelle: Bericht im Rahmen des mehrjährigen Forschungsprogramms zu Invalidität und Behinderung (FoP-IV): «‹Schwierige› Mitarbeiter. Wahrnehmung und Bewältigung psychisch bedingter Problemsituationen durch Vorgesetzte und personalverantwortliche», im Auftrag des Bundesamts für Sozialversicherungen, Mai 2011
Anzeige:
© Beobachter Ausgabe 26 vom 22. Dez 2011 - Alle Rechte vorbehalten