Ausländische Fussballspiele
Ticket zum Glück
Es gibt gute Gründe, an die merkwürdigsten Orte zu reisen oder Stadtteile zu besuchen, die in keinem Reiseführer stehen. Der beste davon heisst Fussball. Hier einige Tipps, wie man zu Tickets für europäische Topspiele kommt, ohne dafür unverschämte Preise zu bezahlen.
Zahlungsmittel
Papier oder Plastik?
Jedes Zahlungsmittel hat Vor- und Nachteile. In den Ferien fährt man am besten mit einem Mix aus Bargeld und Karten. Hier eine Zusammenstellung der wichtigsten Varianten.
Ferienzeit
Mit der Maus zum perfekten Ferienhaus
Ein Ferienhaus finden – nirgends einfacher als im Internet. Nicht selten aber dauert die Suche tagelang. Mit systematischem Vorgehen und ein paar Tricks lässt sie sich verkürzen.
Armut
Caritas-Märkte im Preiskampf
«Günstiger einkaufen geht nicht»: So werben die Caritas-Märkte bei Armutsbetroffenen. Doch es wird immer schwieriger, dieses Versprechen einzuhalten.
Tankstellen
Hier wird weiter Geld blockiert
Wer am Automaten tankt, dem werden 150 Franken blockiert. Die Tankstellen lassen sich viel Zeit, das zu ändern.
Einkaufen im Ausland
«Das ist eine Provokation»
Wegen Tipps zum Einkaufen im Ausland: Der Chef des Gewerbeverbands SGV will der Stiftung für Konsumentenschutz an den Kragen.
Autoleasing
Wer least, zahlt mehr
Wer ein Auto least, muss meist höhere Versicherungsprämien bezahlen. Das zeigt eine Prämienauswertung von 1000 Fahrerprofilen.
Virus
Fieser Trojaner blockiert Computer – und will Geld sehen
Plötzlich erscheint auf dem Bildschirm eine Meldung, die suggeriert, die Urheberrechtsgesellschaft Suisa habe den Computer gesperrt. In Wahrheit handelt es sich um einen Trojaner.
Ergänzungsleistungen
Darf ich mir eine Ferienreise leisten?
Wie müssen AHV-Rentner mit Ergänzungsleistungen mit dem Geld umgehen, um Kürzungen zu vermeiden?
Post
Muss der Vorname an den Briefkasten?
Auf der Post sagt man mir, dass der Briefkasten mit vollem Vor- und Nachnamen angeschrieben sein muss. Die Polizei dagegen empfiehlt alleinstehenden Frauen, den Vornamen wegzulassen.
Internet-Cookies
Wie man sich von der Erinnerung befreit
Sehr viele Websites arbeiten mit Cookies, um Surfer zu identifizieren. Es gibt gute Gründe, diese «Andenken» ab und an zu löschen. Wir zeigen Ihnen, wie das automatisch geht.
Internet
Im Netz der neuen Diktatoren
Der Staat verliert seine Macht: Facebook, Google, Amazon und Co. setzen ihre eigenen Gesetze durch – und niemand kontrolliert sie.
Thomas Bruderer, Präsident der Piratenpartei
«Gesetze bewirken kaum etwas»
Der Präsident der Piratenpartei plädiert für mehr Gelassenheit gegenüber Rechtsverletzungen im Internet. Nutzer müssen sich selbst schützen.
Diebstahl
Handy weg, Daten zurück
Wenn das Smartphone verschwindet, sind die Daten nicht automatisch weg. Wenn nicht gerade Profidiebe mit guten Informatikkenntnissen am Werk waren, lassen sich die Daten sich retten und das Handy orten.
Nostalgie
Die gute alte Zeit
Wer gern an früher denkt, kommt mit der Gegenwart besser zurecht, sagt die Forschung. Nostalgie tut gut – und sie kann nicht nur die Laune heben, sondern auch den Umsatz steigern.
Karin Frick
«In einer alternden Gesellschaft bekommt Nostalgie mehr Gewicht»
Derzeit reiten viele Produkte auf der Retrowelle. Firmen bauen damit auf die kindliche Prägung und die Bequemlichkeit der Kunden, sagt Karin Frick vom Gottlieb-Duttweiler-Institut.
Autoreparatur
Schlecht repariert - was kann ich tun?
Ich habe mein Auto zur Reparatur in eine Werkstatt gebracht. Doch kaum hatte ich es abgeholt, trat das gleiche Problem wieder auf. Die Garage meint aber, es handle sich um einen neuen Defekt. Was tun?
Bürokratie
CO2-Steuer erschwert Direktimport von Autos
Ab Juli wird es für Private komplizierter und teurer, Autos zu importieren. Grund ist die neue CO2-Steuer. Sie belegt Neufahrzeuge mit einer Sanktion, wenn sie mehr als 130 Gramm CO2 pro Kilometer ausstossen.
Paypal-Kundendienst
«Wir werden Ihnen innert 24 Stunden antworten»
Sieben Monate lang um eine simple Geldrückerstattung von 25 Franken kämpfen: Der Kundendienst des Internet-Bezahldienstes Paypal spottet jeder Beschreibung.
Feriendomizil-Anbieter Anfi
Die ewige Touristenfalle
Auf Gran Canaria bedrängt der Feriendomizil-Anbieter Anfi wieder vermehrt Touristen. Sein Timesharing-Geschäftsmodell ist so plump wie vor 20 Jahren – und funktioniert noch immer.
Easyjet
Der lange Weg zur Ausgleichszahlung
Annullierungen von Flügen müssen nicht einfach so hingenommen werden.
Veloausrüstung
Gut ausgerüstet ist halb geradelt
Der Wind kommt immer von vorn. Doch mit dem richtigen Bike und dem richtigen Zubehör bläst er Velofahrern etwas weniger heftig ins Gesicht.
Veloausrüstung
«Fixies» – hohe Bussen drohen
Velos müssen bezüglich Ausrüstung verschiedene Anforderungen erfüllen – sonst kann es ins Geld gehen. Gerade bei sogenannten Fixies kommen schnell Hunderte Franken zusammen.
aktualisiert am 11.04.2012Eislaufverband
Bodychecks statt Pirouetten
Bei Swiss Ice Skating, dem Schweizerischen Eislaufverband, brodelt es gewaltig. Präsident Roland Wehinger und seine Entourage sollen übermässig hohe Spesen abgerechnet haben.
aktualisiert am 28.03.2012Skimming
Schutz vor Kartenmissbrauch
Skimming und andere Kartenbetrugsfälle haben in den letzten Jahren Schäden von mehreren Millionen Franken verursacht. Die Präventionskampagne «Stop Skimming» der Polizei soll zeigen, wie man sich vor Kartendelikten schützen kann.
Haus- und Wohnungstausch
Ferien in fremden Betten
Die Wohnung tauschen statt teure Hotelzimmer mieten: Mit diesem simplen Prinzip werden Traumferien unschlagbar günstig. Auf Plattformen im Internet lassen sich Tausende Angebote vergleichen.
Kreuzfahrten
Traumschiffe für die Massen
Kreuzfahrten boomen, Ferien auf Riesenschiffen werden immer erschwinglicher, das Publikum wird immer jünger. Daran werden auch das Unglück der Costa Concordia und die Havarie der Costa Allegra nichts ändern.
Handzeichen
Andere Länder, andere Gesten
Wer im Ausland Handzeichen verwendet, kann böse Überraschungen erleben. Denn selbst ein herzlich gemeinter Gruss kann als Beleidigung ankommen.
aktualisiert am 24.03.2012Youtube-Video «Kony2012»
«Klick-Aktivismus verbessert die Welt nicht»
Ein Video-Aufruf, den ugandischen Rebellenführer Joseph Kony bekannt zu machen, beherrscht derzeit die virtuelle Welt. Doch nicht jeder kann über soziale Medien eine Revolution anzetteln, sagt die Zürcher Medienwissenschaftlerin Sarah Genner.
Spam-Mail
Eine «Abmahnung», die nur abzocken will
Ein deutscher «Anwalt» versucht Geld einzutreiben, weil Surfer auf der Internetplattform Megaupload angeblich Urheberrechte verletzt hätten.
Unlautere Methoden
Schluss mit Schwindeleien
Seit dem 1. April sind Gewinnversprechen, unerwünschte Werbeanrufe und andere unlautere Geschäftsmethoden verboten. Endlich kann gezielt dagegen vorgegangen werden.
Elektronische Geräte
Je simpler, desto besser
Elektronische Geräte haben oft tausend Funktionen – von denen man vielleicht zehn wirklich braucht. Wer sich für einfache Geräte entscheidet, erspart sich viel Ärger.
Telefongespräche
Dürfen die meine Reklamation aufzeichnen?
Ich habe von einer abonnierten Zeitschrift eine Ausgabe nicht erhalten. Darum rief ich beim Verlag an. Leider entwickelte sich ein Streit. Als ich später nochmals anrief, erfuhr ich, dass meine Reklamation aufgezeichnet worden war. Ist das erlaubt?
Starker Franken
«Schlimmer kann es doch gar nicht kommen»
Die Nationalbank könnte jetzt den Franken weiter schwächen und die Untergrenze für den Euro auf Fr. 1.30 anheben. Die Risiken wären begrenzbar, sagt Wirtschaftshistoriker Tobias Straumann.
Ware im Ausland bestellen
Wie die Kosten tief halten?
Ich habe in einem deutschen Onlineshop eine CD-Kollektion für 85 Euro bestellt. Inklusive Versand und Verpackung zahlte ich rund 110 Franken. Nun verlangt der Spediteur weitere 48 Franken – für Mehrwertsteuer und Zollabfertigung. Muss ich das zahlen?
Autoleasing
Schluss mit Mehrkilometern
Ist im Leasingvertrag die Amortisationstabelle ungültig, muss der Kunde keine «Mehrkilometer» zahlen.
Das neue Urteil
Bundesgericht schützt dubiosen Händler
Das Bundesgericht hat einen zweifelhaften Online-Händler vom Vorwurf des gewerbsmässigen Betrugs freigesprochen.
aktualisiert am 22.02.2012Betrugsmasche
Microsoft ruft Sie nicht an
Vorsicht: In letzter Zeit häufen sich erneut Anrufe von Betrügern, die sich als Mitarbeiter von Microsoft ausgeben, um an sensible Daten zu gelangen.
TV-Gewinnspiele
Cablecom klagt – und wird abgewiesen
Die Teilnahme an einem TV-Quiz ergaben ein horrende Rechnung – die der Telefon-Provider Cablecom nicht eintreiben kann.
Minecraft
Erstaunliche Bauklötze
Die Grafik ist dürftig, Handlung gibt es eigentlich keine: Im Computerspiel «Minecraft» kann man nicht viel mehr als Bauklötzchen stapeln – doch es zieht Millionen in seinen Bann. Vier Buben erzählen.
Lyoness
Drohen mit Millionenforderung
Die undurchsichtige Einkaufsgemeinschaft Lyoness will einen Zürcher Kritiker mundtot machen – mit einer Millionenforderung.
Nigeria-Connection
Wenn Obama mit Widmer-Schlumpf
Die Schlaumeier der Nigeria-Connection bemühen neu prominente Namen: So haben nun angeblich US-Präsident Barack Obama sowie Bundesrätin Eveline Widmer-Schlumpf Geld zu verschenken.
Smartphone
So sparen smarte Surfer
Clever ist, wer seinem Smartphone den optimalen Tarif verpasst. Das gelingt mit einem Prepaid- Angebot in der Regel am besten.
Betrug
So werden Sie Ihr Geld los
«Sie haben gewonnen!» oder «Lukrativer Nebenverdienst!» – hinter solchen Angeboten stecken oft Betrüger und Abzocker. Das sind ihre beliebtesten Maschen.
Lebensmittel
Das Wegwerf-System
Alle tun es: Bauern, Detailhändler und Konsumenten werfen tonnenweise einwandfreie Esswaren in den Müll. Ein Wahnsinn, der Milliarden kostet – und letztlich auch Menschenleben.
Smartphone
Wie smart soll mein Phone sein?
Smartphones sind der grosse Renner und haben hohen Nutzwert. Doch nicht jeder braucht das teuerste Topmodell. Auf welche Eigenschaften man beim Kauf achten sollte.
Mobiltelefon
Wie Kinder lernen, ihr Handy sinnvoll zu nutzen
Das Mobiltelefon gehört heute zur Standardausrüstung von Kindern und Jugendlichen. Konfliktfrei ist der Umgang nicht: Ärger gibts bei hohen Rechnungen, Sorgen bei Gewalt- und Sexinhalten. Was tun?
Mobiltelefone
Tricks der Handy-Fallensteller
Das Handy ist eine wunderbare Sache – das finden auch Anbieter und einfallsreiche Geschäftemacher, die den Kunden viel Geld abknöpfen. Doch wer wachsam ist, kann sich schützen. Hier die fünf teuersten Fallen, in die Handybenutzer tappen können.
aktualisiert am 25.10.2011Internet
Stolpersteine im Online-Shop
Im Internet einkaufen ist leicht. Noch leichter klickt man sich über die AGB hinweg, also das Kleingedruckte. Ein Fehler.
Internet
Im Web einkaufen? Ja, aber…
Viele trauen dem Shopping im Internet noch immer nicht ganz. Doch wer einige Regeln beherzigt, braucht sich nicht vor Betrügern zu fürchten.
Vergleichs-Webseiten
Schnäppchen-Schnüffler
Wie findet man die besten und günstigsten Angebote im Internet? Die folgenden Websites helfen dabei.
aktualisiert am 19.07.2011Online-Shopping
Der Trick mit der deutschen Adresse
Online-Shops verlangen oft überhöhte Euro-Wechselkurse. Mit einer Lieferadresse jenseits der Grenze lässt sich das ganz legal umgehen – und je nachdem viel Geld sparen.
Internetfallen
Wie schützt man sich?
Im Internet locken viele scheinbar kostenlose Angebote, die sich schnell als teure Falle entpuppen. Wie Sie sich wehren können.
Online-Shopping
Unsaubere Internetshops
Onlineshopping boomt. Davon wollen auch zweifelhafte Anbieter profitieren. Sie lassen die Kunden bezahlen – und dann vergeblich auf bestellte Produkte warten.
aktualisiert am 02.04.2012Auslandshopping
So holen Sie die Mehrwertsteuer zurück
Dank tiefem Euro sind Einkaufsbummel im nahen Ausland derzeit besonders beliebt. Wir zeigen Ihnen, wie man diese Tour durch Rückfordern der Mehrwertsteuer noch günstiger macht.
Fristen
Wann muss ich einzahlen?
Kein Wunder, herrscht bei Zahlungsfristen häufig Verwirrung: Sie sind nicht einheitlich geregelt. Es kommt auf die Art der Forderung an – und auch dann gibt es noch Abweichungen.
Budget
Damit Finanzielles nach Plan läuft
Schlaflose Nächte wegen Rechnungen und Kreditschulden müssen nicht sein. Ein ehrliches Haushaltsbudget und unsere Budget-Tabelle helfen, die Finanzen in den Griff zu bekommen.
Budget
Den Geldfressern auf der Spur
Wenn am Ende des Lohns zu viel Monat übrigbleibt, liegt es meist nicht an unerwarteten Ausgaben. Sondern daran, dass ein seriöses Budget fehlt.
Aufbewahrungspflicht
Quittungen wie lang aufbewahren?
Frage: Bei mir häufen sich Belege, Quittungen, Bankauszüge und Rechnungen. Wie lange muss ich diese Papiere aufbewahren, damit ich notfalls beweisen kann, dass ich bezahlt habe?
Preise
Warum bezahlen wir eigentlich so viel?
Nur weil wir mehr verdienen, müssen wir noch lange nicht mehr zahlen, sagen Konsumentenschützer. Ökonomen fordern sogar einen Schweiz-Abschlag.
Handwerker
In der Geizfalle
Unter Handwerkern tobt ein ruinöser Preiskampf. Die Kunden heizen ihn mit ihrer «Geiz ist geil»-Mentalität weiter an. Darunter leidet die Qualität – und die Pfuschereien der Billighandwerker kommen die Kunden teuer zu stehen.
Handwerkersuche
Wir Schnäppchenjäger
Auf der Internetplattform Renovero.ch schreiben Kunden Aufträge aus – und die Handwerker unterbieten sich gegenseitig mit Dumpingpreisen. Ein Feldversuch.
Wahl des Handwerkers
Der Beste solls sein, nicht der Billigste
Wer baut, investiert rasch eine beträchtliche Stange Geld. Da lohnt es sich, im Voraus genau hinzusehen und zu vergleichen. Doch wie findet man Handwerker, die das Vertrauen verdienen? Zwölf goldene Regeln.
aktualisiert am 13.12.2011Occasionsauto
Erste Wahl aus zweiter Hand
Gebrauchtwagen sollte man nur bei schönem Wetter kaufen. Das und andere Kniffe erfährt, wer mit einem Fachmann einen Occasionshandel besucht.
Autokauf
Was, wenn das Auto Verspätung hat?
Unser neues Auto hätte schon vor einem Monat geliefert werden sollen. Doch jetzt vertröstet uns der Garagist schon wieder, diesmal auf unbestimmte Zeit. Wie lange müssen wir uns noch gedulden?
Autoleasing
Wenn die Karre nicht läuft
Muss ein geleastes Auto dauernd in die Reparatur, haben es Kunden schwer: Leasingfirmen ziehen sich aus der Verantwortung. Man kann sich aber trotzdem wehren.
Kreditkarten
Gute Karten, schlechte Karten
Praktisch, aber teuer: Kreditkarten sind eine zweischneidige Sache. Wie Sie das beste Verhältnis zwischen Vor- und Nachteilen herausholen, erfahren Sie hier.
Urlaub
Verstehen Sie Katalogisch?
Reisekataloge reden Ferienorte schön – auch wenn sie unansehnlich sind. Wer die Geheimsprache der Branche beherrscht, handelt sich weniger Enttäuschungen ein.
Hotelbewertungen
So deuten Sie die Sterne
Hotelbewertungen im Internet können sehr nützlich sein. Aber längst nicht alle Einträge sind verlässlich: Mangelnde Kontrollmöglichkeiten öffnen dem Unfug Tür und Tor.
Reiseschnäppchen
Traumferien per Mausklick
Nicht jede online gebuchte Reise ist ein Schnäppchen. Allerdings findet man im Internet viele Angebote, die günstiger sind als im Reisebüro.
aktualisiert am 05.10.2011Ferien
So finden Sie das beste Angebot
Fernweh? Wie Sie die besten Angebote für Flüge, Hotels und Ferienhäuser finden.
aktualisiert am 04.10.2011Ferien
Spontan weg - gut vorbereitet
Wer kurz entschlossen in die Ferne fliehen will und dabei flexibel ist, findet jede Menge billige Angebote. Doch es lauern auch Tücken. Nützliche Tipps für Spätbucher.
Online-Buchungen
Ein Klick ist eine Unterschrift
Lockt die Ferne? Ferien sind im Internet schnell gekauft – doch dabei kann einiges schieflaufen. Die wichtigsten Tipps bei der Online-Buchung von Reisen.
Souvenirs
Was Reisende beachten müssen
In den Ferien werden wir zu Jägern und Sammlerinnen. Doch nicht alles, was man aus der Ferne mit nach Hause nehmen will, darf auch wirklich einreisen.
Flugreise
Wie viel Gepäck darf mit?
Auf die Frage, wie viel Gepäck im Flugzeug erlaubt ist, gibt es heute nur noch eine gültige Antwort: Es kommt darauf an.
Preisdeklaration
Alles hat seinen Preis
Was gilt, wenn etwas falsch angeschrieben ist? Oder die reduzierte Hose nie zum höheren Preis angeboten wurde? Der Beobachter sagt, was zulässig ist und was nicht.
aktualisiert am 25.10.2011Post
Wer zahlt, wenn ein Paket gestohlen wird?
Frage: Neulich bestellte ich via Internet Druckerpatronen. Die Ware wurde abgeschickt, das Paket kam aber nie an. Die Post kann beweisen, dass das Paket im Briefkasten landete - es wurde also offenbar gestohlen. Muss ich den Kaufpreis bezahlen? Wer haftet für den Schaden? Und wie schütze ich mich vor solchen Verlusten?
aktualisiert am 15.02.2011Telefonfirmen
Billiger telefonieren hat seinen Preis
Die Frage «Wollen Sie nicht billiger telefonieren?» verleitet viele zu einem raschen Ja. Ein Ja, das dann als Vertrag gelten kann – auch wenn man nichts unterschreibt.
Der Schweizerische Beobachter
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Dreiste Schurken am Apparat
Sie geben sich frech als Angestellte von Software- oder Telefonfirmen aus, verschaffen sich Zugang zu Computern – und saugen sensible Daten ab.