Der Schweizerische Beobachter

Sobald der Online-Shop die Druckerpatronen der Post zum Transport übergeben hat, hat er seinen Teil des Vertrags erfüllt. Die Gefahr, dass das Paket bei der Auslieferung verloren geht, ist auf Sie übergegangen. Sie müssen dem Versandhaus daher den Kaufpreis bezahlen.

Ihren Schaden können Sie nicht auf die Post abwälzen. Diese haftet zwar auch für nicht eingeschriebene Paketsendungen bis maximal 500 Franken, aber nur falls das Paket nicht korrekt zugestellt wurde. Keine ordentliche Zustellung liegt etwa dann vor, wenn die Sendung für den Brief oder Ablagekasten zu gross ist und der Postbote das Paket in den Hauseingang stellt, statt es wieder mitzunehmen. Da dies bei Ihnen nicht der Fall war, tragen Sie den Schaden.

Lieferung gegen Unterschrift

Wollen Sie vermeiden, dass auch in Zukunft Pakete aus Ihrem Briefkasten gestohlen werden, verlangen Sie von der Versandfirma, dass sie Pakete mit «Signature» verschickt. Bei dieser Zustellart darf das Paket nicht in den Briefkasten gelegt werden, es muss dem Empfänger gegen Unterschrift übergeben werden. Dadurch entstehen Ihnen zusätzliche Versandkosten von Fr.1.50, die Sie als Käufer tragen müssen. Dafür erhöht sich auch die Haftung der Post auf maximal 1500 Franken. Diese Haftungslimite können Sie für weitere fünf Franken mit der Zusatzleistung «Assurance» auf 5000 Franken erhöhen.

Wollen Sie keine höheren Versandkosten bezahlen, haben Sie zwei Möglichkeiten, damit Pakete sicher bei Ihnen ankommen: Lassen Sie sich Pakete an eine andere, sichere Adresse schicken, zum Beispiel an Ihren Arbeitsort. Oder melden Sie sich bei der Post für «PickPost» an. Bei diesem Gratisangebot werden an die von Ihnen gewählte PickPost-Stelle (zum Beispiel Bahnhof, Tankstelle oder Poststelle im Quartier) alle von Ihnen an diese Adresse bestellten Pakete geliefert. Sobald eine Sendung in der PickPostStelle angekommen ist, werden Sie darüber per SMS oder E-Mail benachrichtigt, und Sie können das Paket dort abholen.