• Eine Goldschmiedin verschickt Schmuck per Einschreiben. Als der Brief verschwindet, will die Post nichts zahlen.

    Einschreiben

    Absurde Bestimmungen

    Eine Goldschmiedin verschickt Schmuck per Einschreiben. Als der Brief verschwindet, will die Post nichts zahlen.

  • Adressbuchschwindler, auch Registerhaie genannt, haben eine neue Masche kreiert, um ahnungslose Opfer abzuzocken.

    Die Faxfalle

    Statt Kündigung ein neuer Vertrag

    Adressbuchschwindler, auch Registerhaie genannt, haben eine neue Masche kreiert, um ahnungslose Opfer abzuzocken.

  • Ein Einschreibebrief mit Schmuck im Wert von mehreren tausend Franken verschwindet. Doch die Post lehnt die Haftung ab.

    Wertsendungen

    Schmuck weg – Pech, sagt Post

    Ein Einschreibebrief mit Schmuck im Wert von mehreren tausend Franken verschwindet. Doch die Post lehnt die Haftung ab.

  • Frage: Ich habe ein Paket extra per A-Post aufgegeben, damit es auch rechtzeitig beim Empfänger eintrifft. Prompt kam es zu spät an. Kann ich die Post nun haftbar machen?

    Paketversand

    Haftet die Post bei Verspätung?

    Frage: Ich habe ein Paket extra per A-Post aufgegeben, damit es auch rechtzeitig beim Empfänger eintrifft. Prompt kam es zu spät an. Kann ich die Post nun haftbar machen?

  • Bei fast allen 0900-Telefonnummern kostet bereits das Warten. Deutschland will diese Praxis bald verbieten – die Schweiz sieht keinen Anlass dazu.

    Warteschleifen

    Geduldige müssen zahlen

    Bei fast allen 0900-Telefonnummern kostet bereits das Warten. Deutschland will diese Praxis bald verbieten – die Schweiz sieht keinen Anlass dazu.

  • Für Telefonanbieter und dubiose Telefondienstleister wirds schwerer, Kunden über den Tisch zu ziehen. Änderungen im Fernmeldegesetz geben den Handynutzern mehr Rechte.

    Handykosten

    Barrieren für Telefon-Abzocke

    Für Telefonanbieter und dubiose Telefondienstleister wirds schwerer, Kunden über den Tisch zu ziehen. Änderungen im Fernmeldegesetz geben den Handynutzern mehr Rechte.

  • Die SRG hat Fett angesetzt in den letzten Jahren, und ihr Appetit ist ungezügelt. Der Medienriese muss auf Diät gesetzt werden und überlegen, was Service public wirklich heisst.

    Medienriese SRG

    Der Koloss muss abspecken

    Die SRG hat Fett angesetzt in den letzten Jahren, und ihr Appetit ist ungezügelt. Der Medienriese muss auf Diät gesetzt werden und überlegen, was Service public wirklich heisst.

  • Die SRG könnte wahren Service public leisten, wenn sie endlich echte Konkurrenz zuliesse, sagt Medienpionier Roger Schawinski – und hofft auf Roger de Weck.

    Meinung

    Die letzte Chance für die SRG

    Die SRG könnte wahren Service public leisten, wenn sie endlich echte Konkurrenz zuliesse, sagt Medienpionier Roger Schawinski – und hofft auf Roger de Weck.

  • Frage: Mein Telefonanbieter hat mir während anderthalb Jahren keine Rechnungen mehr geschickt. Jetzt will er plötzlich über 1400 Franken, und das auf einmal. Muss ich die Rechnung bezahlen?

    Telefonrechnung

    Muss ich zahlen?

    Frage: Mein Telefonanbieter hat mir während anderthalb Jahren keine Rechnungen mehr geschickt. Jetzt will er plötzlich über 1400 Franken, und das auf einmal. Muss ich die Rechnung bezahlen?

  • Die Frage «Wollen Sie nicht billiger telefonieren?» verleitet viele zu einem raschen Ja. Ein Ja, das dann als Vertrag gelten kann – auch wenn man nichts unterschreibt.

    Telefonfirmen

    Billiger telefonieren hat seinen Preis

    Die Frage «Wollen Sie nicht billiger telefonieren?» verleitet viele zu einem raschen Ja. Ein Ja, das dann als Vertrag gelten kann – auch wenn man nichts unterschreibt.

  • Frage: Ich habe einen Arzttermin falsch in die Agenda eingetragen und ihn aus diesem Grund versäumt. Nun verrechnet mir der Arzt die reservierte halbe Stunde dennoch, und zwar mit 80 Franken. Bin ich verpflichtet, das zu zahlen?

    Arzt

    Termin verpasst - muss ich trotzdem zahlen?

    Frage: Ich habe einen Arzttermin falsch in die Agenda eingetragen und ihn aus diesem Grund versäumt. Nun verrechnet mir der Arzt die reservierte halbe Stunde dennoch, und zwar mit 80 Franken. Bin ich verpflichtet, das zu zahlen?

  • Wer bei einer Autoreparatur Ärger mit dem Garagisten vermeiden will, muss vor allem eins tun: reden.

    Reparaturen

    Reden ist Geld

    Wer bei einer Autoreparatur Ärger mit dem Garagisten vermeiden will, muss vor allem eins tun: reden.

  • Kein Wunder, herrscht bei Zahlungsfristen häufig Verwirrung: Sie sind nicht einheitlich geregelt. Es kommt auf die Art der Forderung an – und auch dann gibt es noch Abweichungen.

    Fristen

    Wann muss ich einzahlen?

    Kein Wunder, herrscht bei Zahlungsfristen häufig Verwirrung: Sie sind nicht einheitlich geregelt. Es kommt auf die Art der Forderung an – und auch dann gibt es noch Abweichungen.

  • Vermeintlich kostenlose Internetdienste, glitzernde Gewinnversprechen oder supergünstige Schnäppchen – klingt ein Angebot zu gut, um wahr zu sein, ist es in der Regel eine Falle. Hier die Schwarze Liste der Firmen, die Sie besser meiden.

    Konsum

    Vorsicht, Falle!

    Vermeintlich kostenlose Internetdienste, glitzernde Gewinnversprechen oder supergünstige Schnäppchen – klingt ein Angebot zu gut, um wahr zu sein, ist es in der Regel eine Falle. Hier die Schwarze Liste der Firmen, die Sie besser meiden.

  • Das Handy ist eine wunderbare Sache – das finden auch Anbieter und einfallsreiche Geschäftemacher, die den Kunden viel Geld abknöpfen. Doch wer wachsam ist, kann sich schützen. Hier die fünf teuersten Fallen, in die Handybenutzer tappen können.

    Mobiltelefone

    Tricks der Handy-Fallensteller

    Das Handy ist eine wunderbare Sache – das finden auch Anbieter und einfallsreiche Geschäftemacher, die den Kunden viel Geld abknöpfen. Doch wer wachsam ist, kann sich schützen. Hier die fünf teuersten Fallen, in die Handybenutzer tappen können.

  • Doppelte Abrechnungen für Kunden, Drohungen gegen Angestellte und Geschäftspartner: Die bekannte Firma putzfrauenvermittlung.ch ist kein Garant für saubere Arbeit.

    putzfrauenvermittlung.ch

    Unsaubere Geschäfte mit Putzfrauen

    Doppelte Abrechnungen für Kunden, Drohungen gegen Angestellte und Geschäftspartner: Die bekannte Firma putzfrauenvermittlung.ch ist kein Garant für saubere Arbeit.

  • Frage: Seit sechs Jahren arbeitet eine Haushaltshilfe vier Stunden pro Woche bei mir. Ich habe sie korrekt versichert. Doch jetzt verlangt sie nach einem Unfall in der Badi Lohn. Muss ich zahlen?

    Putzfrau verunfallt

    Muss ich zahlen?

    Frage: Seit sechs Jahren arbeitet eine Haushaltshilfe vier Stunden pro Woche bei mir. Ich habe sie korrekt versichert. Doch jetzt verlangt sie nach einem Unfall in der Badi Lohn. Muss ich zahlen?

  • Macht der Garagist beim Service mehr, als nötig ist, fragen sich viele, wer die zusätzlichen Ersatzteile und Arbeitsstunden bezahlen muss. HelpOnline zeigt, wie man solche Probleme vermeidet.

    Werkstatt

    Wenn der Garagist mehr repariert als verlangt

    Macht der Garagist beim Service mehr, als nötig ist, fragen sich viele, wer die zusätzlichen Ersatzteile und Arbeitsstunden bezahlen muss. HelpOnline zeigt, wie man solche Probleme vermeidet.

  • Ärger mit Handwerkern ist ein Dauerthema im Beratungszentrum des Beobachters. Er lässt sich vermeiden - wenn man im Voraus klare Abmachungen trifft.

    Werkverträge

    Haben Sie ein Händchen für Handwerker?

    Ärger mit Handwerkern ist ein Dauerthema im Beratungszentrum des Beobachters. Er lässt sich vermeiden - wenn man im Voraus klare Abmachungen trifft.

  • Wenn Sie für eine saubere Wohnungsübergabe ein Reinigungsinstitut beauftragen wollen, sollten Sie einige Punkte beachten.

    aktualisiert am 31.08.2010Putzinstitute

    Darauf müssen Sie bei Offerten achten

    Wenn Sie für eine saubere Wohnungsübergabe ein Reinigungsinstitut beauftragen wollen, sollten Sie einige Punkte beachten.

  • Opfer sind Kleinunternehmen oder Selbständige: Für den Eintrag in ein nutzloses Branchenregister oder einen sinnlosen Inseratevertrag sollen sie ein kleines Vermögen hinblättern. Wie man sich gegen solche Registerhaie erfolgreich wehrt.

    Registerhaie

    So setzen Sie dem Treiben ein Ende

    Opfer sind Kleinunternehmen oder Selbständige: Für den Eintrag in ein nutzloses Branchenregister oder einen sinnlosen Inseratevertrag sollen sie ein kleines Vermögen hinblättern. Wie man sich gegen solche Registerhaie erfolgreich wehrt.

  • Das neue Telefon bleibt stumm, eine Rechnung ist viel zu hoch: Das macht wütend. Doch wie beschwert man sich richtig? Sachliche Reklamationen führen am besten zum Ziel.

    Beschwerden

    Der Ton macht die Reklamation

    Das neue Telefon bleibt stumm, eine Rechnung ist viel zu hoch: Das macht wütend. Doch wie beschwert man sich richtig? Sachliche Reklamationen führen am besten zum Ziel.

  • Ob es zwischen zwei Menschen funkt, ist Glückssache. Wer einem bei der Partnersuche hilft, sollte man dagegen nicht dem Zufall überlassen.

    Partnervermittler

    Schatz-Suche mit Tücken

    Ob es zwischen zwei Menschen funkt, ist Glückssache. Wer einem bei der Partnersuche hilft, sollte man dagegen nicht dem Zufall überlassen.

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