aktualisiert am 25.10.2011Post
Wer zahlt, wenn ein Paket gestohlen wird?
Frage: Neulich bestellte ich via Internet Druckerpatronen. Die Ware wurde abgeschickt, das Paket kam aber nie an. Die Post kann beweisen, dass das Paket im Briefkasten landete - es wurde also offenbar gestohlen. Muss ich den Kaufpreis bezahlen? Wer haftet für den Schaden? Und wie schütze ich mich vor solchen Verlusten?
E-Banking
Wie die Postfinance Viren bekämpft
Würden Sie Ihren PC einer fremden Firma anvertrauen? Genau das schlägt die Postfinance bei Verdacht auf Viren vor.
Handwerker
Wer bezahlt die Znünipause?
Wir haben unseren Garten herrichten lassen. Dafür brauchten zwei Gärtner vier Stunden inklusive Znünipause. In der Rechnung wird nun die Pause nicht abgezogen. Muss ich sie wirklich bezahlen?
Handwerker
In der Geizfalle
Unter Handwerkern tobt ein ruinöser Preiskampf. Die Kunden heizen ihn mit ihrer «Geiz ist geil»-Mentalität weiter an. Darunter leidet die Qualität – und die Pfuschereien der Billighandwerker kommen die Kunden teuer zu stehen.
Wahl des Handwerkers
Der Beste solls sein, nicht der Billigste
Wer baut, investiert rasch eine beträchtliche Stange Geld. Da lohnt es sich, im Voraus genau hinzusehen und zu vergleichen. Doch wie findet man Handwerker, die das Vertrauen verdienen? Zwölf goldene Regeln.
Ombudsstellen
Zum Schlichter statt zum Richter
Ombudsstellen können keine Urteile fällen, sondern nur vermitteln. Die Recherchen des Beobachters zeigen aber: In den meisten Branchen sind sie ein Erfolgsmodell.
Internetfallen
Wie schützt man sich?
Im Internet locken viele scheinbar kostenlose Angebote, die sich schnell als teure Falle entpuppen. Wie Sie sich wehren können.
aktualisiert am 29.11.2011Konsum
Vorsicht, Falle!
Vermeintlich kostenlose Internetdienste, glitzernde Gewinnversprechen oder supergünstige Schnäppchen – klingt ein Angebot zu gut, um wahr zu sein, ist es in der Regel eine Falle. Hier die Schwarze Liste der Firmen, die Sie besser meiden.
Teppichpflege
Jeder Teppich eine «Rarität»
Reinigen und reparieren für viel Geld: Wer der Firma Shirin seinen Orientteppich anvertraut, bezahlt mehr, als ein neuer Teppich kosten würde.
aktualisiert am 01.06.2011Putzfrauen
Damit alles sauber ist
Wie viel soll eine Putzfrau verdienen? Ist eine Unfallversicherung obligatorisch? Und wer haftet, wenn eine Vase zu Bruch geht? Die häufigsten Fragen zur Haushaltshilfe – und die Antworten darauf.
Putzfrauenvermittlung.ch
Sozialabgaben weggeputzt
Putzfrauenvermittlung.ch, die Nummer eins im Schweizer Putzgeschäft, bezahlt seit Jahren kaum Sozialabgaben. Sie ist kein Einzelfall.
Putzfrau verunfallt
Muss ich zahlen?
Frage: Seit sechs Jahren arbeitet eine Haushaltshilfe vier Stunden pro Woche bei mir. Ich habe sie korrekt versichert. Doch jetzt verlangt sie nach einem Unfall in der Badi Lohn. Muss ich zahlen?
Putzinstitute
Darauf müssen Sie bei Offerten achten
Wenn Sie für eine saubere Wohnungsübergabe ein Reinigungsinstitut beauftragen wollen, sollten Sie einige Punkte beachten.
aktualisiert am 19.07.2011Online-Shopping
Der Trick mit der deutschen Adresse
Online-Shops verlangen oft überhöhte Euro-Wechselkurse. Mit einer Lieferadresse jenseits der Grenze lässt sich das ganz legal umgehen – und je nachdem viel Geld sparen.
Paketversand
Haftet die Post bei Verspätung?
Frage: Ich habe ein Paket extra per A-Post aufgegeben, damit es auch rechtzeitig beim Empfänger eintrifft. Prompt kam es zu spät an. Kann ich die Post nun haftbar machen?
AGB
Kampf dem Kleingedruckten
In ihren allgemeinen Geschäftsbedingungen schrecken Unternehmen vor nichts zurück – und stützen sich auf geltendes Recht. Denn selbst unfaire Klauseln sind heute erlaubt.
Fristen
Wann muss ich einzahlen?
Kein Wunder, herrscht bei Zahlungsfristen häufig Verwirrung: Sie sind nicht einheitlich geregelt. Es kommt auf die Art der Forderung an – und auch dann gibt es noch Abweichungen.
Warteschleifen
Geduldige müssen zahlen
Bei fast allen 0900-Telefonnummern kostet bereits das Warten. Deutschland will diese Praxis bald verbieten – die Schweiz sieht keinen Anlass dazu.
Handykosten
Barrieren für Telefon-Abzocke
Für Telefonanbieter und dubiose Telefondienstleister wirds schwerer, Kunden über den Tisch zu ziehen. Änderungen im Fernmeldegesetz geben den Handynutzern mehr Rechte.
Telefonrechnung
Muss ich zahlen?
Frage: Mein Telefonanbieter hat mir während anderthalb Jahren keine Rechnungen mehr geschickt. Jetzt will er plötzlich über 1400 Franken, und das auf einmal. Muss ich die Rechnung bezahlen?
aktualisiert am 15.02.2011Telefonfirmen
Billiger telefonieren hat seinen Preis
Die Frage «Wollen Sie nicht billiger telefonieren?» verleitet viele zu einem raschen Ja. Ein Ja, das dann als Vertrag gelten kann – auch wenn man nichts unterschreibt.
Reparaturen
Reden ist Geld
Wer bei einer Autoreparatur Ärger mit dem Garagisten vermeiden will, muss vor allem eins tun: reden.
Werkstatt
Wenn der Garagist mehr repariert als verlangt
Macht der Garagist beim Service mehr, als nötig ist, fragen sich viele, wer die zusätzlichen Ersatzteile und Arbeitsstunden bezahlen muss. HelpOnline zeigt, wie man solche Probleme vermeidet.
Arzt
Termin verpasst - muss ich trotzdem zahlen?
Frage: Ich habe einen Arzttermin falsch in die Agenda eingetragen und ihn aus diesem Grund versäumt. Nun verrechnet mir der Arzt die reservierte halbe Stunde dennoch, und zwar mit 80 Franken. Bin ich verpflichtet, das zu zahlen?
Mobiltelefone
Tricks der Handy-Fallensteller
Das Handy ist eine wunderbare Sache – das finden auch Anbieter und einfallsreiche Geschäftemacher, die den Kunden viel Geld abknöpfen. Doch wer wachsam ist, kann sich schützen. Hier die fünf teuersten Fallen, in die Handybenutzer tappen können.
Registerhaie
So setzen Sie dem Treiben ein Ende
Opfer sind Kleinunternehmen oder Selbständige: Für den Eintrag in ein nutzloses Branchenregister oder einen sinnlosen Inseratevertrag sollen sie ein kleines Vermögen hinblättern. Wie man sich gegen solche Registerhaie erfolgreich wehrt.
Beschwerden
Der Ton macht die Reklamation
Das neue Telefon bleibt stumm, eine Rechnung ist viel zu hoch: Das macht wütend. Doch wie beschwert man sich richtig? Sachliche Reklamationen führen am besten zum Ziel.
Der Schweizerische Beobachter
Axel Springer Schweiz AG
Wichtige Seiten
Navigation
Direkte Links und Accesskeys
Stichworte
Fitnessstudios
Muskeln ohne Katerstimmung
Wer fit ist, spürt die Folgen des Alterns weniger. Warum also nicht in ein gutes Fitnessstudio, wo unter fachkundiger Anleitung trainiert wird? So finden Sie es.