Medien
Die letzte Chance für die SRG
Die SRG könnte wahren Service public leisten, wenn sie endlich echte Konkurrenz zuliesse, sagt Medienpionier Roger Schawinski – und hofft auf Roger de Weck.
Medienriese SRG
Der Koloss muss abspecken
Die SRG hat Fett angesetzt in den letzten Jahren, und ihr Appetit ist ungezügelt. Der Medienriese muss auf Diät gesetzt werden und überlegen, was Service public wirklich heisst.
Easyjet
Der lange Weg zur Ausgleichszahlung
Annullierungen von Flügen müssen nicht einfach so hingenommen werden.
Autoreparatur
Schlecht repariert - was kann ich tun?
Ich habe mein Auto zur Reparatur in eine Werkstatt gebracht. Doch kaum hatte ich es abgeholt, trat das gleiche Problem wieder auf. Die Garage meint aber, es handle sich um einen neuen Defekt. Was tun?
Telefongespräche
Dürfen die meine Reklamation aufzeichnen?
Ich habe von einer abonnierten Zeitschrift eine Ausgabe nicht erhalten. Darum rief ich beim Verlag an. Leider entwickelte sich ein Streit. Als ich später nochmals anrief, erfuhr ich, dass meine Reklamation aufgezeichnet worden war. Ist das erlaubt?
Paypal-Kundendienst
«Wir werden Ihnen innert 24 Stunden antworten»
Sieben Monate lang um eine simple Geldrückerstattung von 25 Franken kämpfen: Der Kundendienst des Internet-Bezahldienstes Paypal spottet jeder Beschreibung.
Smartphone
So sparen smarte Surfer
Clever ist, wer seinem Smartphone den optimalen Tarif verpasst. Das gelingt mit einem Prepaid- Angebot in der Regel am besten.
Putzinstitute
Darauf müssen Sie bei Offerten achten
Wenn Sie für eine saubere Wohnungsübergabe ein Reinigungsinstitut beauftragen wollen, sollten Sie einige Punkte beachten.
Fitness
Nach dem Schlemmen gehts ans Stemmen
Im Anschluss an die Festtage plagt viele das schlechte Gewissen - und sie lösen ein Abo für einen Fitnessklub. Was erwartet sie da? Worauf ist zu achten?
Christbäume
Ziemlich weit hergeholt
Rund eine Million Christbäume zieren bald die Schweizer Stuben. Unsere Förster haben nicht bemerkt, dass sich damit Geld verdienen liesse. Zwei Drittel der Bäume werden von weit her zu uns gekarrt.
Handwerker
In der Geizfalle
Unter Handwerkern tobt ein ruinöser Preiskampf. Die Kunden heizen ihn mit ihrer «Geiz ist geil»-Mentalität weiter an. Darunter leidet die Qualität – und die Pfuschereien der Billighandwerker kommen die Kunden teuer zu stehen.
aktualisiert am 25.10.2011Post
Wer zahlt, wenn ein Paket gestohlen wird?
Frage: Neulich bestellte ich via Internet Druckerpatronen. Die Ware wurde abgeschickt, das Paket kam aber nie an. Die Post kann beweisen, dass das Paket im Briefkasten landete - es wurde also offenbar gestohlen. Muss ich den Kaufpreis bezahlen? Wer haftet für den Schaden? Und wie schütze ich mich vor solchen Verlusten?
Fitnessstudios
Muskeln ohne Katerstimmung
Wer fit ist, spürt die Folgen des Alterns weniger. Warum also nicht in ein gutes Fitnessstudio, wo unter fachkundiger Anleitung trainiert wird? So finden Sie es.
Öffentlicher Verkehr
Mit Volldampf in die Preisspirale
Schon wieder wird das Bahnfahren teurer. Und es kommt noch schlimmer: Künftig drohen Preisaufschläge wie bei den Krankenkassen.
Werkverträge
Haben Sie ein Händchen für Handwerker?
Ärger mit Handwerkern ist ein Dauerthema im Beratungszentrum des Beobachters. Er lässt sich vermeiden - wenn man im Voraus klare Abmachungen trifft.
Reparaturen
Reden ist Geld
Wer bei einer Autoreparatur Ärger mit dem Garagisten vermeiden will, muss vor allem eins tun: reden.
Wahl des Handwerkers
Der Beste solls sein, nicht der Billigste
Wer baut, investiert rasch eine beträchtliche Stange Geld. Da lohnt es sich, im Voraus genau hinzusehen und zu vergleichen. Doch wie findet man Handwerker, die das Vertrauen verdienen? Zwölf goldene Regeln.
Handwerkersuche
Wir Schnäppchenjäger
Auf der Internetplattform Renovero.ch schreiben Kunden Aufträge aus – und die Handwerker unterbieten sich gegenseitig mit Dumpingpreisen. Ein Feldversuch.
aktualisiert am 01.06.2011Putzfrauen
Damit alles sauber ist
Wie viel soll eine Putzfrau verdienen? Ist eine Unfallversicherung obligatorisch? Und wer haftet, wenn eine Vase zu Bruch geht? Die häufigsten Fragen zur Haushaltshilfe – und die Antworten darauf.
Der Schweizerische Beobachter
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Mit der Maus zum perfekten Ferienhaus
Ein Ferienhaus finden – nirgends einfacher als im Internet. Nicht selten aber dauert die Suche tagelang. Mit systematischem Vorgehen und ein paar Tricks lässt sie sich verkürzen.