Haustiere
Die Preisfrage
Wer sich ein Haustier anschaffen will, sollte auch bedenken, wie viel Geld es im Laufe seines Lebens kosten wird.
Geschenke
Was, wenns nicht passt?
Profane Fragen zum Heiligen Abend: Kann man Präsente umtauschen, wenn sie keine Freude bereiten? Und wie lange sind Gutscheine gültig?
Wintersport
Ski mieten oder kaufen?
Eine eigene Skiausrüstung geht ganz schön ins Geld. Für wen lohnt sich ein Mietangebot, und wer ist mit einem Kauf besser bedient?
Recycling
Wohin mit alten Disketten und CDs?
Ich bin gerade tüchtig am Aufräumen und werfe so viel wie möglich weg. Muss ich eigentlich alte CDs und Disketten separat entsorgen – und gibt es dafür Sammelstellen?
aktualisiert am 13.12.2011Occasionsauto
Erste Wahl aus zweiter Hand
Gebrauchtwagen sollte man nur bei schönem Wetter kaufen. Das und andere Kniffe erfährt, wer mit einem Fachmann einen Occasionshandel besucht.
Vergleichs-Webseiten
Schnäppchen-Schnüffler
Wie findet man die besten und günstigsten Angebote im Internet? Die folgenden Websites helfen dabei.
Preise
Warum bezahlen wir eigentlich so viel?
Nur weil wir mehr verdienen, müssen wir noch lange nicht mehr zahlen, sagen Konsumentenschützer. Ökonomen fordern sogar einen Schweiz-Abschlag.
aktualisiert am 25.10.2011Versandhandel
Teure Überraschungen per Post
Stressfrei von zu Hause aus einkaufen, auf Wunsch auch auf Raten - das Angebot der Versandhäuser ist verlockend. Doch die Bequemlichkeit hat auch ihre Tücken.
aktualisiert am 25.10.2011Internet
Stolpersteine im Online-Shop
Im Internet einkaufen ist leicht. Noch leichter klickt man sich über die AGB hinweg, also das Kleingedruckte. Ein Fehler.
aktualisiert am 19.07.2011Online-Shopping
Der Trick mit der deutschen Adresse
Online-Shops verlangen oft überhöhte Euro-Wechselkurse. Mit einer Lieferadresse jenseits der Grenze lässt sich das ganz legal umgehen – und je nachdem viel Geld sparen.
Matratzen
Welche soll man ins Bett nehmen?
Die Qual der Matratzenwahl: Gelockt wird mit grellen Rabatten und wissenschaftlichem Kauderwelsch. Verdient mit aufgeschwatzten Luxusmodellen.
Währungskrise
Die Schweiz in der Währungsfalle
Das ist zwar gut für billige Einkäufe und Ferien im Ausland – droht aber die Schweizer Wirtschaft in eine ihrer grössten Krisen zu führen.
Euro in der Krise
Was wir in der Schweiz wissen müssen
Der sinkende Eurokurs verunsichert viele. Das Beratungszentrum des Beobachters wird mit Fragen überhäuft. Hier die wichtigsten Antworten.
Ärger mit Online-Anbietern
Bestellt, bezahlt – und nicht geliefert
Säumige Online-Anbieter sorgen immer wieder für Ärger. Deshalb ist schon bei der Auswahl der Ware Vorsicht geboten.
Buchpreisbindung
Aus Liebe zum Buch
Der Buchhandel droht seine Zukunft zu verspielen. Er macht sein Überleben von fixen Preisen abhängig.
moebeldirect.ch
Das Geld ist weg
Eine hauptsächlich über Internetverkauf tätige Möbelfirma ist Konkurs. Zahlreiche Kunden wurden geprellt.
Online-Shopping
Unsaubere Internetshops
Onlineshopping boomt. Davon wollen auch zweifelhafte Anbieter profitieren. Sie lassen die Kunden bezahlen – und dann vergeblich auf bestellte Produkte warten.
Online-Shopping
Darf man Fälschungen importieren?
Frage: Ich habe im Web eine Tasche von Louis Vuitton bestellt und per Kreditkarte 180 Dollar bezahlt. Nun schreibt mir ein Anwalt, ich hätte Markenrechte verletzt. Ich soll eine Verzichtserklärung unterschreiben und 900 Franken zahlen. Habe ich mich strafbar gemacht?
aktualisiert am 07.04.2011Auslandshopping
So holen Sie die Mehrwertsteuer zurück
Dank tiefem Euro sind Einkaufsbummel im nahen Ausland derzeit besonders beliebt. Wir zeigen Ihnen, wie man diese Tour durch Rückfordern der Mehrwertsteuer noch günstiger macht.
aktualisiert am 17.06.2011Bargeldlos
Verwirrende Kartentricks
Für Gratis-Kreditkarten muss man zwar keine Jahresgebühr bezahlen, dennoch können Kosten anfallen. Dafür bieten einige der Anbieter Rabatte oder Extraleistungen.
Kreditkarten
Gute Karten, schlechte Karten
Praktisch, aber teuer: Kreditkarten sind eine zweischneidige Sache. Wie Sie das beste Verhältnis zwischen Vor- und Nachteilen herausholen, erfahren Sie hier.
Reisen
Kreditkarte heimlich belastet
Hotels und Autovermieter blockieren routinemässig Beträge auf Kreditkarten – als Absicherung. Wer nicht aufpasst, kann plötzlich zahlungsunfähig werden.
Autokauf
Was, wenn das Auto Verspätung hat?
Unser neues Auto hätte schon vor einem Monat geliefert werden sollen. Doch jetzt vertröstet uns der Garagist schon wieder, diesmal auf unbestimmte Zeit. Wie lange müssen wir uns noch gedulden?
Autoleasing
Wenn die Karre nicht läuft
Muss ein geleastes Auto dauernd in die Reparatur, haben es Kunden schwer: Leasingfirmen ziehen sich aus der Verantwortung. Man kann sich aber trotzdem wehren.
Auto-Occasionen
Betrüger geben Vollgas
Auf der Webseite Occasionauto.ch wimmelt es von betrügerischen Angeboten.
Ombudsstellen
Zum Schlichter statt zum Richter
Ombudsstellen können keine Urteile fällen, sondern nur vermitteln. Die Recherchen des Beobachters zeigen aber: In den meisten Branchen sind sie ein Erfolgsmodell.
Neue Mehrwertsteuer
Wird jetzt alles teurer?
Frage: Ich lease ein Auto. Die Leasingfirma hat mir mitgeteilt, dass die Leasingrate wegen der neuen Mehrwertsteuer höher liegt. Werden denn jetzt andere laufende Verträge auch teurer?
Konsumentenschutz
Kleingedrucktes darf unfair sein
Firmen dürfen Konsumenten weiterhin über den Tisch ziehen. Der Nationalrat lehnt griffigere Regeln gegen unfaire allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB) ab.
AGB
Kampf dem Kleingedruckten
In ihren allgemeinen Geschäftsbedingungen schrecken Unternehmen vor nichts zurück – und stützen sich auf geltendes Recht. Denn selbst unfaire Klauseln sind heute erlaubt.
Allgemeine Geschäftsbedingungen
So weichen AGB vom Gesetz ab
In vielen Bereichen können die gesetzlichen Regelungen durch AGB geändert und eingeschränkt werden. Werden AGB bei Vertragsabschluss – auch stillschweigend – akzeptiert, haben sie Vorrang vor den gesetzlichen Regeln und sind verbindlich.
AGB
Schutz vor dem Kleingedruckten
Das Bundesgericht hat in einem Leiturteil daran erinnert, dass ungewöhnliche Klauseln in AGB nicht verbindlich sind, wenn man als unerfahrener Kunde nicht besonders darauf hingewiesen worden ist.
Preisdeklaration
Alles hat seinen Preis
Was gilt, wenn etwas falsch angeschrieben ist? Oder die reduzierte Hose nie zum höheren Preis angeboten wurde? Der Beobachter sagt, was zulässig ist und was nicht.
Secondhand
Echte Schnäppchen
Secondhand? Warum nicht? Kleider und Accessoires sehen auch an der Zweitbesitzerin gut aus – wenn sie richtig gewählt hat. Die Tipps dazu.
Minderjährige
Zu jung zum Shoppen?
Schliessen Minderjährige Verträge ab, kann das teure Konsequenzen haben. Zwar nicht für die Eltern, aber für die jungen Käufer. Wie siehts rechtlich in solchen Situationen aus?
Fristen
Wann muss ich einzahlen?
Kein Wunder, herrscht bei Zahlungsfristen häufig Verwirrung: Sie sind nicht einheitlich geregelt. Es kommt auf die Art der Forderung an – und auch dann gibt es noch Abweichungen.
Haushaltsgeräte
Teurer Kauf, sparsamer Betrieb
Energieeffiziente Kühlschränke und Waschmaschinen sind in der Anschaffung zwar teuer, doch wer konsequent auf Geräte mit geringem Energiebedarf setzt, spart bei der Stromrechnung Tausende von Franken.
Aufbewahrungspflicht
Quittungen wie lang aufbewahren?
Frage: Bei mir häufen sich Belege, Quittungen, Bankauszüge und Rechnungen. Wie lange muss ich diese Papiere aufbewahren, damit ich notfalls beweisen kann, dass ich bezahlt habe?
Messefalle
Wie ich ein Kissen lieben lernte
An Messen lassen sich Besucher oft zu Käufen überreden, die sie später bereuen. Warum ist das so? Ein Selbstversuch.
aktualisiert am 29.11.2011Konsum
Vorsicht, Falle!
Vermeintlich kostenlose Internetdienste, glitzernde Gewinnversprechen oder supergünstige Schnäppchen – klingt ein Angebot zu gut, um wahr zu sein, ist es in der Regel eine Falle. Hier die Schwarze Liste der Firmen, die Sie besser meiden.
Online-Buchungen
Ein Klick ist eine Unterschrift
Lockt die Ferne? Ferien sind im Internet schnell gekauft – doch dabei kann einiges schieflaufen. Die wichtigsten Tipps bei der Online-Buchung von Reisen.
Mobiltelefone
Tricks der Handy-Fallensteller
Das Handy ist eine wunderbare Sache – das finden auch Anbieter und einfallsreiche Geschäftemacher, die den Kunden viel Geld abknöpfen. Doch wer wachsam ist, kann sich schützen. Hier die fünf teuersten Fallen, in die Handybenutzer tappen können.
Obligationenrecht
Hoppla, ist das jetzt ein Vertrag?
Täglich schliessen wir Verträge ab - meist ohne dass wir es überhaupt merken. Denn auch mündliche oder sogar wortlose Abmachungen können verbindlich sein.
Telefonverkauf
Wenn Verwirrte sich überreden lassen
In der Schweiz leben über 100'000 Personen mit Demenz. Wer an dieser Krankheit leidet, ist ein leichtes Opfer für den Telefonverkauf. Doch Angehörige können sich wehren.
Beschwerden
Der Ton macht die Reklamation
Das neue Telefon bleibt stumm, eine Rechnung ist viel zu hoch: Das macht wütend. Doch wie beschwert man sich richtig? Sachliche Reklamationen führen am besten zum Ziel.
Auto
Leasing ist etwas für Reiche
Jeder zweite Neuwagen auf unseren Strassen ist geleast. Doch wenige Lenker wissen, worauf sie sich eingelassen haben. Die häufigsten Irrtümer über Leasing auf einen Blick.
Verträge
Kaufzusage am Telefon gültig?
Frage: Gestern rief mich der Vertreter einer Weinhandlung an. Nach einem längeren Gespräch liess ich mich zum Kauf eines Degustationskartons für 99 Franken überreden. Muss ich bezahlen? Ich habe keinen Vertrag unterschrieben.
Verträge
Wie komme ich da wieder raus?
Überstürzt ein Auto geleast, das Sie sich nicht leisten können? Das kann teuer werden. Der vorzeitige Ausstieg aus Verträgen ist meist mit Folgekosten verbunden − und manchmal sogar unmöglich. Es gilt: Fluch und Segen stehen im Kleingedruckten.
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«Beim Discounter zählt nur, was sich gut verkauft»
Fixe Preise seien die beste Garantie für einen gesunden Buchmarkt, sagt Dani Landolf, Geschäftsführer des Buchhändlerverbands.