Der Reiseveranstalter hat mir ­mitgeteilt, dass mein Flug nach Rhodos wegen der Waldbrände abgesagt ­wurde. Was steht mir zu?

Alle schwärmen vom neuen KI-Textgenerator. Beobachter-Juristin Nicole Müller will es wissen und testet ChatGPT auf Herz und Nieren. Im ersten Teil geht es um das Schweizer Pauschalreiserecht.

Frage: Am Telefon sagte das Reisebüro nicht, dass nur zweimal Geimpfte nach Malta einreisen können – nur in der Mail-Offerte. Kann ich kostenlos zurücktreten?

Das Reisebüro hat die Pauschalreise abgesagt und aber 100 Franken pro Person «Bearbeitungsgebühr» behalten. Von solchen Kosten war nie die Rede. Darf es das?

Frage: Das Reisebüro musste unsere USA-Rundreise wegen der Pandemie stornieren. Schon seit Wochen warten wir auf Rückerstattung. Können wir das Reisebüro betreiben?

Swiss und Edelweiss haben Ticketkosten zurückerstattet. Viele Kunden müssen dennoch warten. Was können sie tun?

Seit die geplante Reise Ende April abgesagt wurde, kämpft ein Aargauer Ehepaar um Geld, das ihm zusteht. Das Reisebüro hält aber an seinen überhöhten Annullationskosten fest.

Was passiert, wenn an meinem Ferienziel eine zweite Corona-Welle ausbricht? Welche Regeln gelten für Stornierungen? Was erwartet mich bei der Rückkehr? Die wichtigsten Fragen und Antworten rund um Reisen ins Ausland.

Reiseveranstalter müssen Buchungen annullieren und bieten den Kunden nur Gutscheine an. Das ist eigentlich nicht zulässig. Doch auch die prekäre Lage der Reisebranche spielt eine Rolle.

Ob man Reisen wegen dem Coronavirus absagen oder dabei bleiben soll, treibt derzeit viele um. Ab und zu lohnt es sich zu pokern – aber nicht in jedem Fall.

Kreuzfahrten sind beliebt wie nie. Mit diesen zehn Tipps umgehen Sie die gängigsten Stolpersteine.

Eine Winterthurerin bucht einen Badeurlaub. Der Flugplan ist so grotesk, dass sie lieber zu Hause bleibt.

Auch neue Kreuzfahrtschiffe fahren grossmehrheitlich mit schmutzigem Schweröl. Die Kunden scheint es nicht zu stören – Kreuzfahrten boomen wie nie zuvor.

Eine Thurgauerin reist mit dem Car nach Marokko. 
Dort wird sie Zeugin eines Flüchtlingsdramas – und menschlicher Abgründe.

Kundinnen können nicht alle Online-Angebote von Reiseveranstaltern tatsächlich ­buchen. Das kann strafbar sein.

Wenn eine Flussreise wegen niedrigem Wasserstand zur Bustour wird, können die Kunden ihr Geld zurückfordern. Manche Reisebüros verschweigen das.

Ein Oltner bucht bei Hotelplan eine Pauschalreise. Dann groundet die Fluggesellschaft.

Flüge, die um Stunden verschoben oder gestrichen werden, sind ein Ärgernis. Neben den Flugpassagieren müssen auch die Reisebüros umplanen.