Umtausch - Alles zum Thema Umtausch im Überblick | Beobachter

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Umtausch

Beobachter-Rechtsexpertin Nicole Müller stellt juristische Fragen an den Chat-Bot «ChatGPT». Die künstliche Intelligenz ist als Roboter dargestellt, die aus einem Laptop-Bildschirm hinausragt. In dieser Unterhaltung will die Juristin mehr über Kaufverträge wissen und was in Bezug dessen im Schweizer Recht gilt.

Mensch gegen Maschine

Was verstehst du von Kaufverträgen, ChatGPT?

Alle lieben ChatGPT. Doch wie kompetent ist diese künstliche Intelligenz? Der zweite Test der Beobachter-Juristin, diesmal über Kaufverträge, Gefühle und ein Glas Bier.

Eine junge Frau öffnet ein verpacktes Weihnachtsgeschenk, schaut in die Box hinein und verzieht dabei die Mundwinkel. Wer zu Weihnachten etwas geschenkt bekommt, das nicht gefällt oder passt, kann das Präsent unter Umständen an den Händler zurückgeben oder es weiterverschenken.

Was tun mit dem unliebsamen Präsent?

Vielen Dank für das Geschenk, aber ...

Gefällt nicht, funktioniert nicht: Nicht immer bereiten Geschenke Freude. Kann man sie einfach dem Händler zurückgeben? 3 typische Fälle, wie sie an Weihnachten zuhauf vorkommen.

Mann repariert Velo

Ärger mit Gonser.ch

Service mangelhaft

Wer kaputte Ware bekommt, muss kämpfen: Der Online-Shop Gonser.ch zögert lange, Ersatz zu gewähren oder das Geld zurückzuzahlen. Gleich mehrere unzufriedene Kundinnen meldeten sich deshalb beim Beobachter.

Eine junge Frau sitzt angestrengt vor ihrem Laptop, stützt mit der rechten Hand ihren Kopf ab und hält in der linken Hand eine Kreditkarte.

Beobachter Plus

Dubiose Onlineshops

Checken vor dem Klicken

Vermeiden Sie böse Überraschungen, wenn Sie auf unbekannte Onlineshops stossen. Fünf Minuten genügen für einen Check.

Mit beschränkter Haftung

Mit beschränkter Haftung

Zwei Jahre Garantie beim Kauf – das steht seit Anfang 2013 fest. Doch was passiert, wenn etwas defekt ist? Gibt es ein Ersatzgerät? Warum muss man eine Reparatur akzeptieren? Eine entscheidende Rolle spielen die allgemeinen Geschäftsbedingungen.

Ein Paar sitzt auf einem Sofa im Wohnzimmer, der Mann hält einen Vertrag in seinen Händen und schaut sich diesen zusammen mit seiner Partnerin an.

Beobachter Plus

Rücktritt vom Vertrag

Ich habs mir anders überlegt!

Abgemacht ist abgemacht – so lautet der Grundsatz bei Verträgen. Doch es gibt Ausnahmen.

In einem Kleidergeschäft sind rote und rosarote Tops an einem Regal ausgehängt und die Kleidungsstücke sind laut Preisschild stark reduziert.

Beobachter Plus

Preisdeklaration

Alles hat seinen Preis

Was gilt, wenn ein Preis falsch angeschrieben ist oder das Geschäft mit billigen Lockangeboten wirbt? Der Beobachter sagt, was zulässig ist und was nicht.

Ein Ladenverkäufer schaut sich die Anzüge an, die aufgereiht an einer Kleiderstange hängen.

Warenrücknahme

Gutschrift oder Bargeld?

Frage: Ich habe jemandem eine Jacke geschenkt. Kurz darauf fransten die Ränder aus, weshalb ich die Jacke wieder zurückbringen möchte. Muss ich vom Geschäft eine Gutschrift akzeptieren oder erhalte ich das Geld zurück?

Reklamation

Der Ton macht die Reklamation

Das neue Telefon bleibt stumm, eine Rechnung ist viel zu hoch: Das macht wütend. Doch wie beschwert man sich richtig? Sachliche Reklamationen führen am besten zum Ziel.

Fallback-Image-Konsum

Billigreisen in die Türkei

Vorsicht bei Verkaufsveranstaltungen

Billig sollen sie sein, die Türkei-Ferien. Doch mit Kaufverträgen über Tausende von Franken für Teppiche, Schmuck und Lederwaren kehren die Urlauber jeweils zurück.

Wie ich ein Kissen lieben lernte

Wie ich ein Kissen lieben lernte

An Messen lassen sich Besucher oft zu Käufen überreden, die sie später bereuen. Warum ist das so? Ein Selbstversuch.