Handykosten - Alles zum Thema Handykosten im Überblick | Beobachter

Alle Stichwörter

Handykosten

Keep Calm and s'chunt guet

Erfahren, was bewegt

So verhindern Sie alltägliche Abzocke und Ärgernisse

Was geht Konsumentinnen und Konsumenten so richtig auf die Nerven? Die Liste der «Ärgernisse des Jahres» – und was man dagegen tun kann.

Um eine Person, von deren Gesicht nur ein offener Mund zu sehen ist, schwirren ein Telefongerät, eine Kartonschachtel sowie diverse Münzen. Das hat Konsumentinnen und Konsumenten im Jahr 2023 am meisten geärgert und das können Sie dagegen tun, wenn Sie auch betroffen sind.

Das hat 2023 am meisten geärgert

Was geht Kundinnen und Kunden so richtig auf die Nerven? Die Liste der «Ärgernisse des Jahres» – und was man dagegen tun kann.

Ein weisser Schraubenschlüssel mit Schraube vor einem gelben Haken auf rotem Untergrund. Bei Beobachter löst den Fall unterstützt der Beobachter Ratsuchende beim Lösen eines Problems.

Beobachter löst den Fall

Ärger mit falscher Rechnung für Roaming

Angebliche Roaminggebühren treiben die Handykosten in die Höhe. Dank der Hilfe des Beobachters gibt es das Geld zurück.

Wer im Ausland im Internet surfen möchte, braucht ein Datenpaket. Da gibt es aber diverse Optionen.

Günstige Datenpaket-Optionen für die Ferien

Wer im Ausland im Internet surfen möchte, braucht ein Datenvolumen. Schweizer Mobilfunkanbieter sind oft teuer, aber es gibt Alternativen. Eine Übersicht.

Kunden und Besucher sitzen auf Sofas im Begegnungsbereich, im Einkaufszentrum Glattzentrum in Wallisellen, Kanton Zürich, aufgenommen am 26. Februar 2020. (KEYSTONE/Goran Basic)

Konsumentenschutz kritisiert Swisscom & Co.

Steigende Handy-Abo-Preise wegen Teuerung: «Das ist absurd»

Nun gibt sich auch die Swisscom den Freipass, die Preise der Teuerung anzupassen. Das führt zu einem Teufelskreis.

Eine Frau ärgert sich. Womöglich über ihre hohe Handyrechnung

Garantie, Werbung, Versicherungen & Co.

Die häufigsten Ärgernisse 2022 – und gute Lösungen fürs neue Jahr

Was geht Kundinnen und Kunden so richtig auf die Nerven? An erster Stelle Garantieverweigerung, wie eine neue Befragung zeigt. Wir helfen bei den sechs häufigsten Problemen.

Zwei kleine Jungs sitzen auf einem Sofa, der eine spielt mit dem Handy, der andere schaut ihm mit dem Finger nuckelnd dabei zu.

500 Franken weg

Kind kauft Spiele-Apps – müssen Eltern zahlen?

Frage: Mein fünfjähriger Sohn hat über mein Google-Play-Konto Spiele im Wert von 500 Franken gekauft. Muss ich das bezahlen?

Mann tippt auf Smartphone-Display

Rechtswidrige Reaktion des Mobile-Anbieters

Salt-Kunde kritisiert Rechnung und wird gesperrt

Ein Kunde will einen ungewollten SMS-Dienst nicht bezahlen. Daraufhin sperrt Salt dem Mann den Anschluss und kündigt schliesslich das Abo. Diese Reaktion des Mobile-Anbieters ist rechtswidrig.

Ein Mann sitzt auf einer Terrasse im Restaurant und schaut leicht genervt auf sein Handy während er eine Zigarette raucht.

Beobachter Plus

Werbeanrufe und Roaming

Weniger Ärger mit dem Telefon

Lästige Werbeanrufe und exorbitante Roamingkosten – seit 1. Juli 2021 ist man besser gegen diese zwei Plagen geschützt.

Ein älterer Mann sitzt zu Hause am Laptop und bedient mit der linken Hand ein Smartphone, auf das er erfreut blickt.

Beobachter Plus

Kann ich mein Prepaid-Guthaben zügeln?

Frage: Ich will zu einem anderen Anbieter. Doch auf meinem Prepaid-Handy habe ich noch 150 Franken Guthaben. Kann ich das mitnehmen?

Inoffizielles Warnschild vor Fussgängern mit Smartphone in Stockholm (2016)

Unlimitierte Handy-Abos von Salt

Grenzenlos mit Limite

Ein Salt-Kunde verbringt den Lockdown in Schweden. Plötzlich wird sein unlimitiertes «Europe»-Abo ohne Vorwarnung in ein Prepaid-Abo umgewandelt. Die Begründung von Salt ist schwammig.

Frau schaut auf ihr Handy

Keine Notfallnummern mehr für Geschäftskunden

Wer sein Swisscom-Handyabo über den Arbeitgeber laufen lässt, kann unter Umständen wichtige Nummern nicht mehr anrufen.

Nadia Müller und ihr Sohn Robin Jayaweera

Ungerechtfertigte Mahnungen

Zwei Jahre Chaos mit Salt

Ein junger Mann zahlte alle offenen Rechnungen von Salt. Und wird trotzdem immer und immer wieder gemahnt.

«Für dumm verkauft»

Bei der Swisscom liegt die Schweiz nicht in Westeuropa

Eine «Flatrate für die Schweiz und Europa» verspricht die Swisscom bei ihrem Mobile-Abo «InOne mobile go». Doch wer über die Grenze telefoniert, zahlt extra.

Zwei Senioren schauen sich Smartphones in der Auslage an

Smartphone für Senioren

Hilfe bei der Handybedienung

Im Handyshop ist Beratung oft teuer. Doch es gibt günstige Alternativen, vor allem für Senioren.

Frau mit Smartphone auf Fähre

Roaming-Gebühren bei Salt

Teure Daten auf der Fähre

Italien und Korsika gehören bei Salt zu Europa – die Strecke dazwischen nicht.

Im Swisscom Shop kann man ab Oktober Rechnungen zahlen

Wer nicht digital bezahlt, greift tiefer in die Tasche

Ab Oktober zahlen Swisscom-Kunden 2.90 Franken für eine Papierrechnung und 3 Franken für eine Zahlung am Postschalter. Auch andere Anbieter verlangen für den Service Geld.

App «Freesurf»

Gratis-Internet im Zug kostet doch etwas

Seit Juni gibt es auf einigen SBB-Strecken gratis Internet. Eigentlich. Denn die Realität sieht anders aus.

1 2