Pauschalreise - Alles zum Thema Pauschalreise im Überblick | Beobachter

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Pauschalreise

Ein Fragezeichen steht vor einem blau-grünen Hintergrund. Die Beratungshotline des Beobachters unterstützt täglich dutzende Ratsuchende und gibt rechtliche Hilfestellung. So auch im folgenden Fall.

Geld zurück bei schlechtem Reisewetter?

Ich habe gerade eine teure Reise gemacht. Es hat die ganze Zeit nur geregnet. Muss mir das Reisebüro etwas zurückerstatten?

Ein Fragezeichen vor gelb-grünem Hintergrund

Reise wegen Feuer abgesagt – wer zahlt?

Der Reiseveranstalter hat mir mitgeteilt, dass mein Flug nach Rhodos wegen der Waldbrände abgesagt wurde. Was steht mir zu?

Beobachter-Rechtsexpertin Nicole Müller stellt juristische Fragen an den Chat-Bot «ChatGPT». Die künstliche Intelligenz ist als Roboter dargestellt, die aus einem Laptop-Bildschirm hinausragt. Beim Thema Schweizer Pauschalreiserecht konnte die Rechtsexpertin die KI aufs Glatteis führen.

Künstliche Intelligenz

Was verstehst du vom Pauschalreiserecht, ChatGPT?

Alle schwärmen vom neuen KI-Textgenerator. Beobachter-Juristin Nicole Müller will es wissen und testet ChatGPT auf Herz und Nieren. Im ersten Teil geht es um das Schweizer Pauschalreiserecht.

Ein Kreuzfahrtschiff liegt im Hafen

Kommentar zum Kreuzfahrt-Tourismus

Geht endlich von Bord!

Nach der Pandemie kehren die Kreuzfahrtschiffe zurück. Es ist ein Elend.

Eine Gruppe Touristen wartet vor einem Car aufs Einsteigen.

Wegen höheren Benzinkosten

Aufschlag bei Pauschalreise gerechtfertigt?

Frage: Ich habe eine Pauschalreise mit dem Bus gebucht. Das Reisebüro verlangt jetzt mehr Geld wegen der hohen Benzinpreise. Darf es das?

Eine junge Frau schaut sich auf dem Laptop eine Buchungsseite an, um einen Flug zu buchen.

Reise kostenlos stornieren

Hat das Reisebüro zu wenig informiert?

Frage: Am Telefon sagte das Reisebüro nicht, dass nur zweimal Geimpfte nach Malta einreisen können – nur in der Mail-Offerte. Kann ich kostenlos zurücktreten?

Eine Angestellte eines Reisebüros berät ein junges reisewilliges Paar.

Beobachter Plus

Pauschalreise abgesagt

Darf das Reisebüro Gebühren verrechnen?

Das Reisebüro hat die Pauschalreise abgesagt und aber 100 Franken pro Person «Bearbeitungsgebühr» behalten. Von solchen Kosten war nie die Rede. Darf es das?

Ein Papierschiff mit einer Dollar-Note als Segel droht zu kentern und steht symbolisch für die USA-Rundreise, welche wegen der Pandemie storniert werden musste.

Beobachter Plus

Stornierte Pauschalreise

Sollen wir das Reisebüro betreiben?

Frage: Das Reisebüro musste unsere USA-Rundreise wegen der Pandemie stornieren. Schon seit Wochen warten wir auf Rückerstattung. Können wir das Reisebüro betreiben?

Schiffe auf dem Rhein

Reisebüros weisen nicht auf Rechte hin

Wenn eine Flussreise wegen niedrigem Wasserstand zur Bustour wird, können die Kunden ihr Geld zurückfordern. Manche Reisebüros verschweigen das.

Flugzeug von Cobalt Air

Verkürzte Ferientage wegen Airline-Pleite

Ein Oltner bucht bei Hotelplan eine Pauschalreise. Dann groundet die Fluggesellschaft.

Flugplanänderung

Beobachter Plus

Flug verschoben

Eine Flugplanänderung kommt selten allein

Flüge, die um Stunden verschoben oder gestrichen werden, sind ein Ärgernis. Neben den Flugpassagieren müssen auch die Reisebüros umplanen.

Reisebüro Vorteile

Übers Reisebüro buchen

Was sind die Vorteile?

Viele buchen Flug und Hotel selber im Web. Pauschalreisen über Reisebüros können jedoch Sicherheiten bieten, wenn der Veranstalter den Reiseplan ändert.

Strand

Kunden reisen mit in den Konkurs

Rund ein Drittel aller Reisebüros verstösst gegen das Gesetz – ganz ohne Konsequenzen. Das soll der Bundesrat ändern.

Haftung bei Schäden

Schaden während Ferien – wer haftet?

In den Ferien ist unser Boot gekentert, und ich habe meine Kamera verloren. Das Schweizer Reisebüro sagt, ich müsse den Schaden beim ägyptischen Bootsführer geltend machen. Ist das korrekt?

Ferienbuchung im Internet

Online-Buchungen

Ein Klick ist eine Unterschrift

Lockt die Ferne? Ferien sind im Internet schnell gekauft – doch dabei kann einiges schieflaufen. Die wichtigsten Tipps bei der Online-Buchung von Reisen.

Auslandsreise

Reisesicherheit

Wer hilft bei Notfällen im Ausland?

Worauf Sie bei Auslandsreisen unbedingt in puncto Sicherheit, Passverlust und in finanziellen oder gesundheitlichen Notlagen achten sollten. Tipps und Tricks für die Vorbereitungen vor und während des Urlaubs.

Höhere Gewalt Flugbuchung

Flug annullieren

Reise abbrechen wegen Hurrikan «Irma»?

In der Karibik tobt zurzeit einer der stärksten Hurrikans seit es Messaufzeichnungen gibt. Diese Rechte haben Urlauber, wenn sie eine Reise gebucht haben oder im Ausland festsitzen.

Kos-Bodrum-Erdbeben

Erdbeben in den Ferien

Kann ich kostenlos umbuchen?

Ein Erdbeben in der Nähe der griechischen Insel Kos hat viele Urlauber aufgeschreckt. Kann man deswegen früher nach Hause oder die geplante Reise absagen?