Stichwort
Reklamation
Private Ombudsstellen
Hier können Sie sich beschweren
Haben Sie Ärger mit Ihrer Bank, Ihrer Krankenkasse oder Ihrem Internetanbieter? Hier finden Sie die Adressen der Stellen, an die Sie sich in solchen Fällen wenden können.
Reparaturen
Reden ist Geld
Wer bei einer Autoreparatur Ärger mit dem Garagisten vermeiden will, muss vor allem eins tun: reden.
Zahlungsmoral
Der richtige Ton für den säumigen Schuldner
Jede Firma hat Kunden, die es mit der Zahlungsmoral nicht so genau nehmen. Wie kommt man auf korrekte Art zu seinem Geld?
Kommunikation
Wie sag ich, dass mir was nicht passt?
Im Berufsleben kommunizieren wir fast pausenlos. Doch sobald es heikel wird, schweigen wir lieber. Tipps, wie auch schwierige Botschaften gut rüberkommen.
Reisemängel
Ferien auf der Baustelle
Ohrenbetäubender Baulärm rund ums Hotel, dreckige Tische im Fünfsternehaus: Pauschalreisen entsprechen nicht immer dem, was die Reiseveranstalter in ihren Ferienkatalogen versprechen. Doch man kann sich wehren.
Gebrauchtwagen
Was tun, wenn sich Mängel zeigen?
Frage: Ich habe gerade ein neues Occasionsauto gekauft. Ich habe es zwar genau geprüft, dennoch befürchte ich, dass schon bald die ersten Mängel auftreten. Welche Ansprüche habe ich, wenn plötzlich die Bremsen versagen oder der Motor im Eimer ist?
Bauabnahme
Den Neubau ohne Mängel gibt es nicht
Die Bauarbeiten sind abgeschlossen, jetzt gehts ans Wohnen. Und an die mitunter langwierige Geschichte mit Mängeln, Rügen und Fristen. Es lohnt sich, bei der Bauabnahme genau hinzuschauen und vielleicht sogar Hilfe beizuziehen.
Postzustellung
Wohin mit den Paketen?
Frage: Unser Pöstler stellt grössere Pakete einfach in den Hauseingang unseres Mehrfamilienhauses, wenn der Adressat nicht zu Hause ist. Wir haben schon reklamiert, aber leider ohne Erfolg. Wer haftet, wenn ein solches Paket gestohlen wird?
Wohnen
Die volle Miete für eine Bruchbude?
Mängel in Mietwohnungen sind an der Tagesordnung - ein deswegen angemessen reduzierter Mietzins leider nicht. Eine Sammlung von Gerichtsurteilen zeigt, in welchem Fall man welche Herabsetzung fordern darf.
Beschwerden
Der Ton macht die Reklamation
Das neue Telefon bleibt stumm, eine Rechnung ist viel zu hoch: Das macht wütend. Doch wie beschwert man sich richtig? Sachliche Reklamationen führen am besten zum Ziel.
Feuchtigkeitsschäden
Dicke Luft ist vermeidbar
Richtiges Lüften hilft oft, aber nicht immer: Wenn in der Wohnung Schimmel entsteht, geht meist das Hickhack zwischen Mieter und Vermieter los. Wie weiter?
Reisemängel
So verhalten Sie sich richtig
Gemäss Pauschalreisegesetz kann bei erheblichen Mängeln nachträglich eine Reduktion des Arrangementpreises gefordert werden. Dabei sind nicht die schweizerischen Verhältnisse, sondern jene am Ferienort massgebend. Für die Rückforderung muss man sich an folgende Regeln halten.
Anwaltshonorare
Guter Rat ist oft sehr teuer
Anwaltskosten sind nicht sakrosankt. Überhöhte Honorare können erfolgreich angefochten werden.
Garantie
Wehren Sie sich, wenn der Hersteller klemmt
Erst gekauft – schon defekt: Wer mangelhafte Waren ersteht, kann sich auf die Garantieleistungen berufen. Doch viele Anbieter bauen in den Kaufverträgen Schlupflöcher ein. Es lohnt sich also, die Geschäftsbestimmungen gut zu prüfen.
Lärmbelastung
Tiere als Quälgeister
Wenn Hähne krähen oder Hunde jaulen, gibts schnell Streit unter Nachbarn. Wie viel Tierlärm muss man denn ertragen?