Stichwort
Reparatur
Autoreparatur
Schlecht repariert - was kann ich tun?
Ich habe mein Auto zur Reparatur in eine Werkstatt gebracht. Doch kaum hatte ich es abgeholt, trat das gleiche Problem wieder auf. Die Garage meint aber, es handle sich um einen neuen Defekt. Was tun?
Reparaturen
Dürfen Mieter einen Handwerker holen?
Ein Mieter von mir hat – ohne mich zu fragen – einen Sanitär aufgeboten, weil die WC-Spülung kaputt war. Jetzt schickt er mir die Rechnung von 400 Franken. Muss ich zahlen?
Handwerkersuche
Wir Schnäppchenjäger
Auf der Internetplattform Renovero.ch schreiben Kunden Aufträge aus – und die Handwerker unterbieten sich gegenseitig mit Dumpingpreisen. Ein Feldversuch.
Handwerker
In der Geizfalle
Unter Handwerkern tobt ein ruinöser Preiskampf. Die Kunden heizen ihn mit ihrer «Geiz ist geil»-Mentalität weiter an. Darunter leidet die Qualität – und die Pfuschereien der Billighandwerker kommen die Kunden teuer zu stehen.
Autoleasing
Wenn die Karre nicht läuft
Muss ein geleastes Auto dauernd in die Reparatur, haben es Kunden schwer: Leasingfirmen ziehen sich aus der Verantwortung. Man kann sich aber trotzdem wehren.
Teppichpflege
Jeder Teppich eine «Rarität»
Reinigen und reparieren für viel Geld: Wer der Firma Shirin seinen Orientteppich anvertraut, bezahlt mehr, als ein neuer Teppich kosten würde.
Reparaturen
Reden ist Geld
Wer bei einer Autoreparatur Ärger mit dem Garagisten vermeiden will, muss vor allem eins tun: reden.
Ausserordentliche Garantieleistungen
Längere Garantie – gute Idee?
Zum neu gekauften Gerät gehört eine Garantie von einem Jahr. Heute lässt sich diese Frist meist noch verlängern. Nicht immer ist das ein echter Vorteil für den Kunden.
Mieter
Wer zahlt die Reparatur?
Wer muss zahlen, wenn in der Mietwohnung etwas kaputtgeht? Neuere Gerichtsurteile könnten den «kleinen Unterhalt» klären: Sobald ein Fachmann ranmuss, zahlt der Vermieter.
Ersatzteile
Ein Recht auf Reparatur?
Frage: Mein rund drei Jahre alter LCD-Fernseher ist kaputt. Ich wollte ihn reparieren lassen. Laut Fachgeschäft gibt es aber keine Ersatzteile mehr - und somit auch keine Reparatur. Wie lange dauert die gesetzliche Ersatzteilgarantie?
Strassenverkehr
Was tun, wenns kracht?
Einen Moment lang unaufmerksam - und schon ist der Unfall passiert. Wie sollen sich Autolenker nach einem Zusammenstoss verhalten? Und wer muss am Ende zahlen?
Werkverträge
Haben Sie ein Händchen für Handwerker?
Ärger mit Handwerkern ist ein Dauerthema im Beratungszentrum des Beobachters. Er lässt sich vermeiden - wenn man im Voraus klare Abmachungen trifft.
Wohnungsabgabe
War da noch was?
Alles ist ausgeräumt und geputzt, das alte Zuhause nur noch Erinnerung – doch bei der Wohnungsabgabe sollte man nochmals voll da sein: Denn nicht selten stellen Vermieter haltlose Ansprüche an ihre Ex-Mieter. Doch gegen ungerechtfertigte Forderungen kann man sich wehren.
Einbruchsschaden
Wer bezahlt die Reparatur?
Frage: Einbrecher haben versucht, in meine Wohnung einzudringen. Dabei haben sie die Wohnungstür massiv beschädigt. Der Vermieter verlangt nun von mir, dass ich für die Reparaturkosten von ungefähr 300 Franken aufkomme. Zu Recht?
Garantieleistungen
Schonen Sie Ihre Nerven!
Geld zurück, wenn der neue Computer kaputtgeht? So einfach ist es nicht. Aber wer schon beim Kauf seine Rechte kennt und durchsetzt, erspart sich viel Ärger.
Reparaturen
Bei der Offerte mit Kosten rechnen
Je nach Aufwand kostet allein die Schadensdiagnose bei einem Gerät über 100 Franken – manchmal sogar noch viel mehr.
Einbruchschäden
Besser nicht auf Deals einsteigen
Schadensverursacher sind nicht immer dingfest zu machen. Oft versuchen Vermieter, dieses Risiko mit speziellen Klauseln auf die Mieter abzuschieben.
Hausreparaturen
Nicht nur aufs Wort bauen
Aufträge an Handwerker dürfen nie am Telefon oder zwischen Tür und Angel erteilt werden. Sonst droht eine Überraschung, die ins Geld gehen kann.
Mietwohnung
Melden Sie Mängel rechtzeitig!
Viele Mieterinnen und Mieter wissen nicht, wie sie bei Schäden in der Wohnung vorgehen müssen. Eins ist sicher: Nur wer Mängel meldet, geniesst auch Mängelrechte.
Autoversicherung
Die alte Versicherung loswerden
Für viele Autobesitzer lohnt sich ein Wechsel der Versicherungsgesellschaft. Einfach so aussteigen ist aber nicht möglich – der Zeitpunkt ist entscheidend.