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    Wertvollen Tipps und Hinweise rund ums heimische Telefon.

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Telefonmarketing

 
 

  • Aggressive Telefonverkäufer versuchen, nach einem Gespräch ohne Verkaufsvereinbarung angebliche Bestellungen zu fingieren.

    Telefonverkauf

    Alter Wein in 
neuen Schläuchen

    Aggressive Telefonverkäufer versuchen, nach einem Gespräch ohne Verkaufsvereinbarung angebliche Bestellungen zu fingieren.

  • Aggressive Telefonwerbung durch Krankenkassen-Makler soll der Vergangenheit angehören: Für Santésuisse-Mitglieder gilt nun ein Telefonmarketing-Verbot – Verstösse können gemeldet werden.

    aktualisiert am 17.06.2011Krankenkassen-Makler

    Telefonwerbung verboten

    Aggressive Telefonwerbung durch Krankenkassen-Makler soll der Vergangenheit angehören: Für Santésuisse-Mitglieder gilt nun ein Telefonmarketing-Verbot – Verstösse können gemeldet werden.

  • Der Telefonanbieter Suissephone verschickt Rechnungen - auch wenn gar kein Vertrag vorhanden ist.

    Suissephone

    Einfach mal Rechnungen verschicken

    Der Telefonanbieter Suissephone verschickt Rechnungen - auch wenn gar kein Vertrag vorhanden ist.

  • Die Frage «Wollen Sie nicht billiger telefonieren?» verleitet viele zu einem raschen Ja. Ein Ja, das dann als Vertrag gelten kann – auch wenn man nichts unterschreibt.

    aktualisiert am 15.02.2011Telefonfirmen

    Billiger telefonieren hat seinen Preis

    Die Frage «Wollen Sie nicht billiger telefonieren?» verleitet viele zu einem raschen Ja. Ein Ja, das dann als Vertrag gelten kann – auch wenn man nichts unterschreibt.

  • Mit einem neuen Trick versucht die Firma Infoline Services, schnelles Geld zu machen: Sie fordert 130 Franken für einen «Pandemie-Grippe-Infodienst».

    aktualisiert am 22.04.2010«Pandemie-Grippe-Infodienst»

    Vorsicht, Telefonabzocker!

    Mit einem neuen Trick versucht die Firma Infoline Services, schnelles Geld zu machen: Sie fordert 130 Franken für einen «Pandemie-Grippe-Infodienst».

  • «Eine Firma ruft mich an und jetzt soll das schon ein Vertrag sein?», wundern sich tagein, tagaus Leser.

    Am Telefon

    Wo Verträge lauern

    «Eine Firma ruft mich an und jetzt soll das schon ein Vertrag sein?», wundern sich tagein, tagaus Leser.

  • Nimmt man den Hörer ab, wird am anderen Ende aufgelegt: Wenn das passiert, steckt meist ein Callcenter dahinter, das seine Effizienz steigern will. Die Methode ist illegal, doch niemand schreitet ein.

    Callcenter

    Es klingelt und keiner ist dran

    Nimmt man den Hörer ab, wird am anderen Ende aufgelegt: Wenn das passiert, steckt meist ein Callcenter dahinter, das seine Effizienz steigern will. Die Methode ist illegal, doch niemand schreitet ein.

  • In der Schweiz leben über 100'000 Personen mit Demenz. Wer an dieser Krankheit leidet, ist ein leichtes Opfer für den Telefonverkauf. Doch Angehörige können sich wehren.

    Telefonverkauf

    Wenn Verwirrte sich überreden lassen

    In der Schweiz leben über 100'000 Personen mit Demenz. Wer an dieser Krankheit leidet, ist ein leichtes Opfer für den Telefonverkauf. Doch Angehörige können sich wehren.

  • Kunstkarten

    Muss ich «Gratis-Karten» bezahlen?

    Frage: Kürzlich rief eine Firma an, die Kunstkarten vertreibt. Ich willigte ein, mir ein paar Gratiskarten schicken zu lassen. Ich erhielt dann ein ganzes Paket samt Rechnung. Muss ich zahlen?

  • Über Mittag oder nach Feierabend: Wenn Sie freie Zeit haben, schalten Callcenter auf Hochbetrieb. Doch egal, wie ungelegen ein Telefonanruf kommt, vielen Leuten fällt es schwer, einfach nein zu sagen und aufzulegen. Das muss nicht sein.

    Telefonmarketing

    Auflegen ohne schlechtes Gewissen

    Über Mittag oder nach Feierabend: Wenn Sie freie Zeit haben, schalten Callcenter auf Hochbetrieb. Doch egal, wie ungelegen ein Telefonanruf kommt, vielen Leuten fällt es schwer, einfach nein zu sagen und aufzulegen. Das muss nicht sein.

  • Frage: Gestern rief mich der Vertreter einer Weinhandlung an. Nach einem längeren Gespräch liess ich mich zum Kauf eines Degustationskartons für 99 Franken überreden. Muss ich bezahlen? Ich habe keinen Vertrag unterschrieben.

    Verträge

    Kaufzusage am Telefon gültig?

    Frage: Gestern rief mich der Vertreter einer Weinhandlung an. Nach einem längeren Gespräch liess ich mich zum Kauf eines Degustationskartons für 99 Franken überreden. Muss ich bezahlen? Ich habe keinen Vertrag unterschrieben.

  • Callcenter haben einen schlechten Ruf. Viele Kunden fühlen sich durch sie belästigt. Doch wer diese Arbeit tun muss, leidet noch mehr: unter Druck und schlechten Arbeitsbedingungen.

    Callcenter-Agenten

    Geplagte Störenfriede

    Callcenter haben einen schlechten Ruf. Viele Kunden fühlen sich durch sie belästigt. Doch wer diese Arbeit tun muss, leidet noch mehr: unter Druck und schlechten Arbeitsbedingungen.

  • Telekomfirmen

    Wechsel widerrufen?

    Frage: Ich habe mich bei einem Werbeanruf überreden lassen, die Telefongesellschaft zu wechseln. Drei Tage später bereute ich den Entscheid und wollte ihn rückgängig machen, doch ich war beim alten Anbieter bereits abgemeldet und beim neuen aufgeschaltet. Kann ich das nicht mehr ändern?

  • Wichtigste Regel: Lassen Sie sich nie zu einer Zusage drängen! Was es sonst noch zu beachten gilt, um Abzocker ins Leere laufen zu lassen.

    Verkaufstricks

    So lassen Sie Abzocker alt aussehen

    Wichtigste Regel: Lassen Sie sich nie zu einer Zusage drängen! Was es sonst noch zu beachten gilt, um Abzocker ins Leere laufen zu lassen.

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