Stichwort
Werbeanrufe
Suissephone
Einfach mal Rechnungen verschicken
Der Telefonanbieter Suissephone verschickt Rechnungen - auch wenn gar kein Vertrag vorhanden ist.
aktualisiert am 15.02.2011Telefonfirmen
Billiger telefonieren hat seinen Preis
Die Frage «Wollen Sie nicht billiger telefonieren?» verleitet viele zu einem raschen Ja. Ein Ja, das dann als Vertrag gelten kann – auch wenn man nichts unterschreibt.
Callcenter
Es klingelt und keiner ist dran
Nimmt man den Hörer ab, wird am anderen Ende aufgelegt: Wenn das passiert, steckt meist ein Callcenter dahinter, das seine Effizienz steigern will. Die Methode ist illegal, doch niemand schreitet ein.
Telefonverkauf
Wenn Verwirrte sich überreden lassen
In der Schweiz leben über 100'000 Personen mit Demenz. Wer an dieser Krankheit leidet, ist ein leichtes Opfer für den Telefonverkauf. Doch Angehörige können sich wehren.
Telefonmarketing
Auflegen ohne schlechtes Gewissen
Über Mittag oder nach Feierabend: Wenn Sie freie Zeit haben, schalten Callcenter auf Hochbetrieb. Doch egal, wie ungelegen ein Telefonanruf kommt, vielen Leuten fällt es schwer, einfach nein zu sagen und aufzulegen. Das muss nicht sein.
Verträge
Kaufzusage am Telefon gültig?
Frage: Gestern rief mich der Vertreter einer Weinhandlung an. Nach einem längeren Gespräch liess ich mich zum Kauf eines Degustationskartons für 99 Franken überreden. Muss ich bezahlen? Ich habe keinen Vertrag unterschrieben.
Callcenter-Agenten
Geplagte Störenfriede
Callcenter haben einen schlechten Ruf. Viele Kunden fühlen sich durch sie belästigt. Doch wer diese Arbeit tun muss, leidet noch mehr: unter Druck und schlechten Arbeitsbedingungen.
Telekomfirmen
Wechsel widerrufen?
Frage: Ich habe mich bei einem Werbeanruf überreden lassen, die Telefongesellschaft zu wechseln. Drei Tage später bereute ich den Entscheid und wollte ihn rückgängig machen, doch ich war beim alten Anbieter bereits abgemeldet und beim neuen aufgeschaltet. Kann ich das nicht mehr ändern?
Verkaufstricks
So lassen Sie Abzocker alt aussehen
Wichtigste Regel: Lassen Sie sich nie zu einer Zusage drängen! Was es sonst noch zu beachten gilt, um Abzocker ins Leere laufen zu lassen.
Telefonverkauf
Alter Wein in neuen Schläuchen
Aggressive Telefonverkäufer versuchen, nach einem Gespräch ohne Verkaufsvereinbarung angebliche Bestellungen zu fingieren.