Stichwort
Werkvertrag
Autoreparatur
Schlecht repariert - was kann ich tun?
Ich habe mein Auto zur Reparatur in eine Werkstatt gebracht. Doch kaum hatte ich es abgeholt, trat das gleiche Problem wieder auf. Die Garage meint aber, es handle sich um einen neuen Defekt. Was tun?
Hausrenovation, Teil 4
Den Umbau unter Dach bringen
Facelifting fürs Eigenheim: Je näher der Umbautermin rückt, umso mehr konkrete Aufgaben kommen zusammen. Und man muss letzte wichtige Entscheide fällen – über Farben, Materialien, Masse und Geräte. Der letzte Teil der Beobachter-Serie zeigt, wo jetzt die Prioritäten zu setzen sind.
Handwerker
Wer bezahlt die Znünipause?
Wir haben unseren Garten herrichten lassen. Dafür brauchten zwei Gärtner vier Stunden inklusive Znünipause. In der Rechnung wird nun die Pause nicht abgezogen. Muss ich sie wirklich bezahlen?
Wohnungsbau
Kann ich meine Reservation kündigen?
Frage: Ich habe mit einem Generalunternehmer einen schriftlichen Reservationsvertrag über eine Eigentumswohnung abgeschlossen und 25'000 Franken angezahlt. Jetzt bin ich mit den Bauarbeiten nicht einverstanden und will die Wohnung nicht. Was kann ich tun?
Bauphasen
So läuft alles nach Plan
Grosse Projekte wie der Bau des eigenen Einfamilienhauses beginnen mit einer ersten Idee. Bis zur Schlüsselübergabe läuft ein Programm in fünf Phasen ab, sorgfältig abgewickelt – und trotzdem nicht ohne heikle Momente.
Diebstahl
Wer muss das Velo bezahlen?
Frage: Ich brachte mein Velo zum Händler in Revision. Dieser benutzte es im Sinn einer Probefahrt für den Nachhauseweg. Über Nacht wurde das Velo gestohlen. Nun lehnt meine Diebstahlversicherung den Schaden ab. Wer muss zahlen?
Werkverträge
Haben Sie ein Händchen für Handwerker?
Ärger mit Handwerkern ist ein Dauerthema im Beratungszentrum des Beobachters. Er lässt sich vermeiden - wenn man im Voraus klare Abmachungen trifft.
Hochzeitsfotos
Wem gehören die Negative?
Frage: Für unsere Hochzeit engagierten wir einen Fotografen. Wir bezahlten seinen Zeitaufwand und zusätzlich die Abzüge. Nun möchten wir die Fotonegative für weitere Bilder. Doch der Fotograf will uns diese nicht aushändigen. Darf er das?
Renovationen
So kommen Sie nicht in Teufels Küche
Eine Küchenrenovation ist eine teure Sache - und wer voreilig einen Vertrag unterschreibt, kann böse Überraschungen erleben. Wie Sie sich wappnen.
Verträge
Wie komme ich da wieder raus?
Überstürzt ein Auto geleast, das Sie sich nicht leisten können? Das kann teuer werden. Der vorzeitige Ausstieg aus Verträgen ist meist mit Folgekosten verbunden − und manchmal sogar unmöglich. Es gilt: Fluch und Segen stehen im Kleingedruckten.
Werkvertrag
Unpassende Brille nehmen?
Frage: Die Brille, die ich beim Optiker bestellte, passt schon zum zweiten Mal nicht. Die Gläser sind falsch. Trotzdem verlangt der Optiker, dass ich die Brille nehme. Er will auch die Anzahlung von 200 Franken nicht zurückzahlen. Muss ich das akzeptieren?
Coiffeur
Haarige Geschichte
Frage: Ich wollte mir beim Coiffeur die Haare verlängern lassen. Das Ganze ging allerdings fürchterlich daneben, und jetzt sind meine Haare vollkommen verfilzt. Kann ich das bezahlte Geld vom Coiffeur zurückverlangen?
Das neue Urteil
Der Pauschalpreis
Wird ein Auftrag vergeben und dafür ein fester Betrag vereinbart, ist der so gennante Werklohn auch dann geschuldet, wenn der Auftrag weniger aufwändig war und demzufolge weniger gekostet hat.
Das neue Urteil
Misslungene Haarverlängerung
Wer beim Coiffeur eine Haarverlängerung vornehmen lässt, hat Anspruch auf eine tadellose Arbeit.
Brillenproblem
Wer haftet?
Frage: Meine neue Brille will einfach nicht passen: Sie rutscht und drückt. Der Augenoptiker konnte die Brille trotz vielfachen Versuchen nicht richten. Nun möchte ich ein neues Gestell haben. Wer übernimmt die Kosten für die mangelhafte Brille? Markus G.
Rechnungen
Im Prinzip sofort fällig
Frage: Ein Schreiner reparierte in meiner Wohnung eine klemmende Tür. Jetzt habe ich die Rechnung erhalten und soll diese innerhalb von zehn Tagen begleichen. Beträgt die Zahlungsfrist nicht dreissig Tage? Eva M.
Hausbau
So wappnen sie sich gegen Baupfusch
Worauf bei Bauverträgen zu achten ist und wie man sich bei Mängeln wehren kann.
Bauverträge
Mit SIA 118 auf Nummer sicher
In vielen Werkverträgen taucht etwa die Formulierung auf, es gelte SIA 118. Was heisst das?
