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Gutschein
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Gutschein
Smartbox – statt Ferien gabs nur Ärger
«Ein Erlebnis wie aus dem Bilderbuch» im Wert von über 500 Franken – das verspricht ein Gutschein von Smartbox. Doch dann ist er nicht einlösbar.
Gian Signorell
Hesch gwüsst?
Kann ich die Ware einfach zurückgeben?
Unser Tool «Hesch gwüsst?» erleichtert Ihnen das Leben. Diesmal: wann es für gekaufte Sachen ein Rückgaberecht gibt.
Katrin Reichmuth
Hesch gwüsst?
Gutschein da, Anbieter weg – was nun?
Unser Tool «Hesch gwüsst?» erleichtert das Leben. Diesmal: Was man mit einem Restaurant-Gutschein tun kann, wenn es das Lokal nicht mehr gibt.
Nicole Müller
Hesch gwüsst?
Wann läuft mein Gutschein ab?
Unser Tool «Hesch gwüsst?» erleichtert Ihnen das Leben. Diesmal: Welche Fristen gelten bei Gutscheinen wirklich?
Nicole Müller
Beobachter löst den Fall
Geld ausgezahlt statt gutgeschrieben
Ein Onlineshop will eine Beobachter-Abonnentin mit einer Gutschrift abspeisen. Dank Hilfe des Beobachters bekommt sie dann doch das Geld.
Julia Gubler
Schon gelesen?
Auf zum Selbstversuch
Kann ich abgelaufene Gutscheine einlösen?
Oft steht ein Ablaufdatum auf Gutscheinen. Rechtlich ist umstritten, ob es gültig ist. Wir haben es ausprobiert – und wurden überrascht.
Jasmine Helbling
Hesch gwüsst?
So lange bleiben alte Gutscheine gültig
Mit wenigen Klicks Geld, Zeit und Nerven sparen: Unser neues Tool «Hesch gwüsst?» erleichtert das Leben. Diesmal: Wie lange Sie abgelaufene Gutscheine noch nutzen können.
Julia Gubler
Öffentlicher Verkehr
SBB-Coupons sorgen für Irritation
Die ÖV-Branche lanciert neue Gutscheine und Coupons. Für manche Kunden bedeutet das eine Verschlechterung des Angebots.
Tina Berg
Hotline-Frage
Ist mein Abo für die Badi noch gültig?
Wer etwas im Multipack kauft, profitiert oft von einem Rabatt. Das Gleiche gilt bei Abonnementen. Aber was ist, wenn man das zeitlich begrenzte Angebot nicht vollständig nutzt?
Katrin Reichmuth
Hotel geschlossen
Muss ich den Gutschein akzeptieren?
Frage: Das gebuchte Hotel musste schliessen, weil die halbe Belegschaft an Corona erkrankt ist. Muss ich einen Gutschein akzeptieren?
Nicole Müller
Ärger um Hotelgutschein
Doch noch ein Happy End
Der neue Pächter eines Walliser Hotels will nichts von alten Gutscheinen wissen. Bis der prominente Stiftungspräsident ein Machtwort spricht.
Peter Aeschlimann
Ärger mit Gonser.ch
Service mangelhaft
Wer kaputte Ware bekommt, muss kämpfen: Der Online-Shop Gonser.ch zögert lange, Ersatz zu gewähren oder das Geld zurückzuzahlen. Gleich mehrere unzufriedene Kundinnen meldeten sich deshalb beim Beobachter.
Nicole Müller
Der Preis der Corona-Krise
Selbständige bangen um ihre Existenz
Die Schweiz stemmt sich mit Milliarden gegen eine Rezession. Doch die Situation ist bereits schlimmer als während der Finanzkrise – besonders für Selbständige.
Yves Demuth
, Melanie Wirz
swissdiscounts.ch
Bauernfängerei übers Handy
swissdiscounts.ch verspricht Ware zu Tiefstpreisen. Wer dafür seine Handynummer angibt, wird böse überrascht.
Peter Johannes Meier
Coronavirus
Reisegutschein statt Geld zurück?
Reiseveranstalter müssen Buchungen annullieren und bieten den Kunden nur Gutscheine an. Das ist eigentlich nicht zulässig. Doch auch die prekäre Lage der Reisebranche spielt eine Rolle.
Julia Gubler
Gutscheine
Geschenke mit Verfallsdatum
Nichts währt ewig. Das gilt auch für Geschenkbons. Wer mit dem Einlösen zu lange wartet, riskiert, sein Guthaben zu verlieren.
Doris Huber
Coop-Geschenkkarte
Gutschein abgelaufen – oder doch nicht?
Coop Pronto wollte einen angeblich abgelaufenen Gutschein nicht annehmen. Ein wenig Hartnäckigkeit zahlte sich aus.
Sarah Käser
Schadenersatz fordern
Bekommt man etwas für den Ärger?
Wann ist ein Schaden ein Schaden? Nicht immer deckt sich die Intuition mit der gesetzlichen Einschätzung. 5 häufige Beispiele.
Katharina Siegrist
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