Ombudsstelle Bedingungen Kosten Erfolgsquote*

Autogaragen
Regionale Schlichtungsstelle des Autogewerbeverbands der Schweiz (AGVS) Telefon 031 307 15 15 www.agvs.ch/... (PDF, 16 kb)
  • Garage ist Mitglied im AGVS.
  • Selbständiger Einigungsversuch ist gescheitert.
gratis meistens erfolgreich

Banken
Schweizerischer Bankenombudsmann Telefon 043 266 14 14 www.bankingombudsman.ch
  • Selbständiger Einigungsversuch ist gescheitert.
  • Kein Verfahren vor Behörde oder Gericht hängig.
gratis 95 % (2009: 73 %)

Hörgeräteakustiker
Ombudsstelle Hörprobleme Telefon 071 220 31 16 www.ombudsstelle-hoerprobleme.ch
  • Selbständiger Einigungsversuch ist gescheitert.
  • Kein Rechtsbeistand involviert (etwa Anwalt, Rechtsschutz-Versicherung).
  • Kein Verfahren vor Gericht hängig.
gratis hoch, aber keine Statistik vorhanden

Hotellerie (Hotel, Restaurant, Ferienwohnung)
Ombudsstelle der Schweizer Hotellerie Telefon 031 941 00 30 www.hotelleriesuisse.ch/...
  • Kein Verfahren vor Gericht hängig.
gratis 75 %

Internetanbieter
Ombudscom Telefon 031 310 11 77 www.ombudscom.ch
  • Selbständiger Einigungsversuch ist gescheitert.
  • Kein Verfahren vor Gericht hängig.
gratis für Kunde, Anbieter zahlt zwischen 250 und 3000 Franken 91 %

Krankenkassen
Ombudsmann Krankenversicherung Telefon 041 226 10 10 www.ombudsman-kv.ch
  • Selbständiger Einigungsversuch ist gescheitert.
  • Kein Rechtsbeistand involviert (etwa Anwalt, Treuhänder, Rechtsschutz-Versicherung).
  • Keine Verfügung der Krankenkasse.
  • Kein Verfahren vor Gericht hängig.
gratis 80 %

Öffentlicher Verkehr
Ombudsstelle öffentlicher Verkehr Telefon 062 296 94 25 www.voev.ch/...
  • Keine Fälle der Verkehrsbetriebe des Kantons Zürich oder der Städte Bern, Zürich und Winterthur (staatliche Ombudsstellen sind zuständig).
  • Selbständiger Einigungsversuch ist gescheitert.
  • Kein Verfahren vor Behörde oder Gericht hängig.
gratis 80 %

Optiker
Beschwerdestelle Schweizer Optikverband (SOV) Telefon 062 212 80 33 www.sov.ch/...
  • Augenoptiker ist Mitglied im SOV.
  • Selbständiger Einigungsversuch ist gescheitert.
  • Kein Verfahren vor Gericht hängig.
gratis 99 %

Postfinance
Ombudsmann Postfinance Telefon 0848 66 28 37 www.ombudsman-postfinance.ch
  • Selbständiger Einigungsversuch ist gescheitert.
  • Kein Verfahren vor Gericht hängig.
gratis 95 %

Reiseunternehmen
Ombudsmann der Schweizer Reisebranche Telefon 062 212 66 60 www.ombudsman-touristik.ch
  • Selbständiger Einigungsversuch ist gescheitert.
  • Kein Rechtsbeistand involviert (etwa Anwalt, Rechtsschutz-Versicherung).
  • Kein Verfahren vor Gericht hängig.
gratis 95 %

Telefonanbieter
Ombudscom Telefon 031 310 11 77 www.ombudscom.ch
  • Selbständiger Einigungsversuch ist gescheitert.
  • Kein Verfahren vor Gericht hängig.
gratis für Kunde, Anbieter zahlt zwischen 250 und 3000 Franken 91 %

Textilpfleger und Textildetaillisten
Paritätische Schaden-Erledigungsstelle (PSE) Telefon 044 206 42 33 www.textilpflege.ch/...
  • Selbständiger Einigungsversuch ist gescheitert.
  • Einverständnis des Textilpflegers respektive Textildetaillisten.
  • Bearbeitungsgebühr einbezahlt.
  • Kein Verfahren vor Gericht hängig.
100 Franken für Kunde, 200 Franken für Geschäft (Reduktion bei Mitgliedschaft in einer Konsumenten-Organisation oder in einem Verband) 99 %

TV-Anbieter(Kabelnetzbetreiber)
Ombudscom Telefon 031 310 11 77 www.ombudscom.ch
  • Selbständiger Einigungsversuch ist gescheitert.
  • Kein Verfahren vor Gericht hängig.
gratis für Kunde, Anbieter zahlt zwischen 250 und 3000 Franken 91 %

Unterhaltungselektronik-Geschäfte
Regionale Ombudsstelle des Verbands Schweizerischer Radio- und Televisions-fachgeschäfte Telefon 032 654 20 20 www.vsrt.ch
  • Selbständiger Einigungs-Versuch ist gescheitert.
  • Kein Verfahren vor Gericht hängig.
0 bis zirka 800 Franken, je nach Aufwand 90 %

Versicherungen: Private sowie Suva
Ombudsmann der Privatversicherung und der Suva Telefon 044 211 30 90 www.versicherungsombudsman.ch
  • Kein Rechtsbeistand involviert (etwa Anwalt, Treuhänder, Rechtsschutz-Versicherung).
  • Keine Verfügung der Versicherung.
  • Kein Verfahren vor Gericht hängig.
gratis 90 - 95 %

Zahnärzte
Regionale zahnärztliche Begutachtungs-Kommission (ZBK) der Schweizerischen Zahnärzte-Gesellschaft (SSO) Telefon 031 311 76 28 www.sso.ch/...
  • Zahnarzt ist Mitglied in der SSO.
  • Selbständiger Einigungsversuch ist gescheitert.
  • Kein Verfahren vor Gericht hängig.
0 bis 1000 Franken, je nach Aufwand 90 %
* Bei jenen Gesuchen, die die Ombudsstelle als anspruchsberechtigt beurteilte: Anteil der Lösungsvorschläge, die angenommen wurden (Angaben der Ombudsstellen).
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