Mit Aliexpress hat Heini Wollmann Erfahrung. Was er beim chinesischen Online-Händler Online-Handel «Da kommt etwas Gewaltiges auf uns zu» bestellte, kam mit der Post zuverlässig zu ihm nach Hause: eingeschrieben versandt, getrackt und mit Unterschrift bestätigt zugestellt. Bis jetzt.

Bei einer kleinen Solarleuchte für die Afrikareise war es nun aber anders. Heini Wollmann wusste nicht, dass die Post ihre Zustellpraxis geändert hatte. Diesmal wurde ihm keine Lieferung angekündigt. Der Pöstler klingelte Post ...wenn der Pöstler keinmal klingelt am Zustelldatum auch nicht an seiner Tür, sondern stellte das kleine Päckchen in den Briefkasten. Dem chinesischen Absender bestätigte er die Zustellung auf elektronischem Weg. Daraufhin informierte Aliexpress Heini Wollmann. Doch dieser suchte seine Lieferung vergeblich. Der Briefkasten war leer. 

Die Lampe war weg

Täglich liefert die Post fast 80'000 Kleinwarensendungen aus Asien an Schweizer Empfänger. Fast viermal so viel wie noch vor zwei Jahren. Die meisten Päckchen werden eingeschrieben versandt. Weil China im internationalen Post-Tarifwesen als Entwicklungsland gilt, müssen chinesische Online-Händler auch für aufwendigere Arten der Zustellung nur wenig Porto zahlen.

Das Nachsehen haben die Post und Kunden wie Heini Wollmann. Seine Solarlampe wurde eingeschrieben versandt, doch weil ihr Wert unter dem Zollfreibetrag von 63 Franken lag, hat die Post das Paket in den Milchkasten gestellt. Für den Verlust der Lampe wollen weder die Post noch Aliexpress aufkommen. Beide verweisen auf die Tracking-Information, wonach das Päckchen erfolgreich zugestellt worden sei, und verweigern die Rückzahlung des vorbezahlten Betrags.

Die Pflichten der Post bei der Zustellung von internationalen Sendungen ergeben sich aus dem Weltpostvertrag. Die Post bestätigte dem Beobachter die veränderte Zustellpraxis, die gemäss Weltpostvertrag zulässig sei. Grund für die Änderung sei die steigende Päckliflut aus Asien und das Bedürfnis der Kunden, solche Sendungen schnell und direkt zu empfangen.