Sven Hugentobler* arbeitet Teilzeit in einem Callcenter. Damit kommt der alleinerziehende Vater eines dreijährigen Sohns mehr schlecht als recht über die Runden. Unvorhergesehene Rechnungen bringen ihn jedes Mal in Schwierigkeiten.

Hugentobler sucht daher eine bessere Stelle. Am liebsten im Personalbereich. Doch dafür fehlt ihm ein Fachausweis, und die entsprechende Weiterbildung kann er sich nicht leisten. Deshalb springt SOS Beobachter ein. Ein Jahr später meldet sich Hugentobler bei der Stiftung: Er hat nicht nur den Fachausweis gemacht, sondern damit auch eine Stelle als HR-Fachmann gefunden.