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Dienstleistungen
Reparaturen
So fahren die Kunden günstig
Je nach Branche müssen Kunden eine Pauschale oder die Wegkosten nach Aufwand berappen. Wie viel darf der Monteur beim Servicegang für die Anreise verlangen?
Victorinox
Das Kreuz mit dem Kreuz
Ist es fair, auf China-Ware ein Schweizer Kreuz zu kleben? Zumindest verhindert es nicht, dass die Firma Victorinox für den Fairness-Preis nominiert wird.
Conny Schmid
Handwerker
In der Geizfalle
Unter Handwerkern tobt ein ruinöser Preiskampf. Die Kunden heizen ihn mit ihrer «Geiz ist geil»-Mentalität weiter an - zu ihrem eigenen Schaden.
Matieu Klee
Alessandro Mattiola
«Das Problem ist mangelnde Routine»
Kunstfehler sind programmiert: Konkurrenz und wirtschaftlicher Druck bringen Zahnärzte dazu, sich technisch zu viel zuzumuten, sagt Experte Alessandro Mattiola.
Andrea Haefely («Beobachter»)
Informationstechnik
Telefon, TV und Web im Kombi?
Telefonieren, Fernsehen und Surfen zum Pauschalpreis: Kombi-Abos boomen. Es gibt aber meist eine billigere Lösung.
Martin Müller
Handwerkersuche
Wir Schnäppchenjäger
Auf der Internetplattform Renovero.ch schreiben Kunden Aufträge aus – und die Handwerker unterbieten sich gegenseitig mit Dumpingpreisen. Ein Feldversuch.
Daniel Benz
Reparaturen
Bei der Offerte mit Kosten rechnen
Je nach Aufwand kostet allein die Schadensdiagnose bei einem Gerät über 100 Franken – manchmal sogar noch viel mehr.
Preispolitik
Auto günstig, Reparatur teuer
Neuwagen sind markant billiger als noch vor zwei Jahren. Das grosse Geschäft machen die Garagen nun mit Reparaturen. Die werden immer kostspieliger – darum wollen Versicherer die Prämien erhöhen.
Gian Signorell
Telefontarife
Überraschung bei Vorwahl 058
Wer ein Abo hat, das Gratisanrufe ins Schweizer Festnetz verspricht, zahlt immer häufiger trotzdem. Zum Beispiel, wenn er bei der Bundesverwaltung anruft.
Raphael Rehmann
Zahnarzt-Pfusch
«Ein Gelotter im Mund»
Wer dem Zahnarzt Valentin Videa Mund und Zähne anvertraut, hat hinterher schlecht lachen.
Andrea Haefely («Beobachter»)
Optikertest
Augen auf beim Brillenkauf
Beim Beobachter-Test schneiden die Augenoptiker unterschiedlich ab. Die Grossen schonen das Portemonnaie – kleine Geschäfte bedienen persönlicher.
Elisabetta Antonelli
Tätowierung
Entscheidungen, die unter die Haut gehen
Fürs Leben gezeichnet: Auch wenn eine Tätowierung später entfernt wird, bleiben Spuren zurück.
Tinka Lazarevic
Tätowierung
Gestochene Bekenntnisse
Viele Tattoos wirken ästhetisch und anziehend. Andere betrachten wir irritiert oder gar ablehnend. In ihren Bann schlagen sie uns alle. Tätowieren ist längst in der Mitte der Gesellschaft angekommen, und der Boom ist ungebrochen.
Vera Sohmer
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