Beim Beobachter gehen derzeit vermehrt Meldungen zum Onlineshop Sanität24.ch ein. Der Vorwurf: Der Shop liefere bestellte, teilweise schon bezahlte Ware erst nach Monaten oder gar nicht – auch wenn sie als vorrätig bezeichnet wird. Auf der Bewertungsplattform Trustpilot berichten viele Kundinnen und Kunden von ähnlichen Erfahrungen. In den letzten sechs Monaten gab es mit einer Ausnahme durchweg nur einen von fünf möglichen Sternen. Unter anderem soll der Shop schlecht erreichbar sein. Wenn man wegen der langen Wartezeit stornieren wolle, verweigere das der Verkäufer mit Verweis auf die allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB).

Tatsächlich: Die AGB von Sanität24 schliessen ein Rücktrittsrecht im Falle eines Lieferverzugs aus. Das ist rechtlich möglich. Ein gesetzlich garantiertes Rücktrittsrecht gibt es bei einem Kaufvertrag nicht.