Ein und derselbe Flug kostet einmal Fr. 718.52, ein anderes Mal Fr. 92.55. Günstig fliegt nur, wer Hin- und Rückflug bucht.

Ein Mann will Flüge umbuchen – am Ende kostet ihn das Tausende Franken. Die Swiss zeigt keine Nachsicht.

Da will man sich in den Ferien erholen, hat ein schönes Hotel gebucht, und alles läuft schief. So können Sie sich wehren.

Frage: Mein Flug nach San Francisco wurde gestrichen, wegen Personalmangel. Muss ich den Roadtrip gegen Ferien in Basel tauschen?

Ein Swiss-Kunde muss seinen Rückflug aus den USA um einige Tage verschieben. Die Umbuchung via Telefon verläuft problemlos – doch am Check-in wird es dann turbulent.

Frage: Das gebuchte Hotel musste schliessen, weil die halbe Belegschaft an Corona erkrankt ist. Muss ich einen Gutschein akzeptieren?

Frage: Am Telefon sagte das Reisebüro nicht, dass nur zweimal Geimpfte nach Malta einreisen können – nur in der Mail-Offerte. Kann ich kostenlos zurücktreten?

Onlineshops nutzen vielerlei Tricks, um uns Produkte schmackhaft zu machen. So entlarven Sie sie – und kaufen bewusster.

Wer übers Internet einkauft oder Ferien bucht, verlässt sich oft auf Rezensionen. Doch nicht alle sind echt. Wie nutzt man sie trotzdem?

Frage: Die Airline hat meinen Flug nach Barcelona annulliert. Gebucht habe ich über eine Onlineplattform, doch die reagiert nicht auf meine Mails. Kann ich das Geld direkt von der Airline fordern?

Swiss und Edelweiss haben Ticketkosten zurückerstattet. Viele Kunden müssen dennoch warten. Was können sie tun?

Reiseveranstalter müssen Buchungen annullieren und bieten den Kunden nur Gutscheine an. Das ist eigentlich nicht zulässig. Doch auch die prekäre Lage der Reisebranche spielt eine Rolle.

Ob man Reisen wegen dem Coronavirus absagen oder dabei bleiben soll, treibt derzeit viele um. Ab und zu lohnt es sich zu pokern – aber nicht in jedem Fall.

Airbnb, Fewo-direkt, Ricardo und andere Vermittlungsplattformen sind praktisch und beliebt. Doch wenn etwas schiefläuft, bleiben sie meist untätig. Wie man sich vor bösen Überraschungen schützen kann.

Fernreisen sind oft günstiger als Ferien zu Hause oder in Europa. Deshalb jetten viele Schweizerinnen ohne Flugscham um die halbe Welt.

Kundinnen können nicht alle Online-Angebote von Reiseveranstaltern tatsächlich ­buchen. Das kann strafbar sein.

Wenn eine Flussreise wegen niedrigem Wasserstand zur Bustour wird, können die Kunden ihr Geld zurückfordern. Manche Reisebüros verschweigen das.

Flüge, die um Stunden verschoben oder gestrichen werden, sind ein Ärgernis. Neben den Flugpassagieren müssen auch die Reisebüros umplanen.