Konsumentenschutz

Wer überhastet teure Ware kauft, kann vom Vertrag zurücktreten. Aber Achtung: Das Haustürgesetz gilt nicht bei Messen.

Erfahren Sie hier laufend aktualisiert, wo Gefahren für Konsumentinnen und Konsumenten lauern und auf welche Betrugsmaschen Sie nicht hereinfallen sollten.

Ich habe ein E-Scooter-Abo abgeschlossen und möchte dieses nun kündigen. Bin ich an die Laufzeit gebunden?

Weil Deindeal in der Nachlassstundung steckt, wollte das Waldhotel Arosa den Gutschein des Rabattportals von einer Kundin nicht annehmen. Erlaubt ist das nicht.

Ein Leser wird von seinem Telefonanbieter zu Extrazahlungen gedrängt. Dank dem Beobachter wendet er sich an die Schlichtungsstelle, die das Problem löst.

Ich habe eine Pauschalreise gebucht. Wegen schlechten Wetters fallen nun Teile davon aus. Habe ich Anspruch auf Rückerstattung oder Ersatz?

Tausende tappen jährlich in die Falle von Premium-SMS, etwa bei Gewinnspielen. Wer dahintersteckt und wie Sie sich wehren können.

Eine Tessiner Familie macht Ferien in einem Dreisternehotel. Doch die Doppelzimmer entsprechen so gar nicht den Standards. Es kommt zu einem Gerichtsverfahren.

Der chinesische Online-Marktplatz Temu bindet zunehmend europäische Lager und Händler ein. Für Konsumentinnen ist das nicht unbedingt eine gute Nachricht.

Für eine Grillparty habe ich Fleisch gekauft, die Würste ­waren verdorben. Welche Rechte habe ich gegenüber dem Geschäft jetzt genau?

Ich habe ein grünes Kleid ­gekauft. Bei Tageslicht gefällt mir die Farbe aber nicht. Kann ich das Kleid zurückgeben?

Wer für das Kolosseum in Rom oder den Louvre in Paris im Internet nach Tickets sucht, landet oft bei professionellen Abzockern. Eine aktuelle Recherche zeigt das Ausmass dieser Ticketfallen.

Luxusware zum Schnäppchenpreis stellt sich oft als Fälschung heraus. Das kann sehr teuer werden. So wehren Sie sich.

Die Airline behauptet, meinen verspäteten Koffer innert 24 Stunden nachgeliefert zu haben. Sie will deshalb nichts an die Ersatzkleider zahlen. Zu Recht?

Schweizer Flugpassagiere haben ab nächstem Sommer mehr Rechte. Der Beobachter sagt, wie Sie bei massiven Verspätungen an Ihr Geld kommen.

Ist der Flug annulliert, verspätet oder überbucht? Mit dem interaktiven Beobachter-Tool finden Sie raus, ob Sie Anspruch auf Entschädigung haben.

Die Preise für das mobile Surfen im Ausland sind deutlich gesunken. Dennoch zahlen Herr und Frau Schweizer oft zu viel. Ein Preisvergleich des Beobachters zeigt, wo die Sparpotenziale liegen.

Ich habe Gartenpflanzen ­gekauft. Schon nach wenigen ­Tagen sind sie eingegangen, obwohl ich sie richtig gepflegt habe. Kann ich Ersatz fordern?