Stichwort
Verträge
Autoleasing
Schluss mit Mehrkilometern
Ist im Leasingvertrag die Amortisationstabelle ungültig, muss der Kunde keine «Mehrkilometer» zahlen.
Verträge
Wann haftet der Ehepartner mit?
Ich will ein Auto leasen. Mein Mann behauptet, ich brauche dafür seine Zustimmung, weil er für die Raten auch haftbar gemacht werden kann. Aber ohne Ehevertrag kann er doch nicht mitbestimmen, was ich mit meinem Einkommen mache, oder?
Mietvertrag
Gilt ein Ja per SMS schon als Vertrag?
Ich habe per SMS für eine Wohnung zugesagt. Nun schickt der Vermieter zwei Verträge zur Unterzeichnung. Ich will aber unterdessen die Wohnung nicht mehr. War die SMS verbindlich?
Ärger mit Online-Anbietern
Bestellt, bezahlt – und nicht geliefert
Säumige Online-Anbieter sorgen immer wieder für Ärger. Deshalb ist schon bei der Auswahl der Ware Vorsicht geboten.
Privatdarlehen
Vertrauen ist gut, Vertrag ist besser
Mit einem Darlehen kann man Verwandten und Freunden aus einem finanziellen Engpass helfen. Doch es gibt auch Stolpersteine.
Autokauf
Was, wenn das Auto Verspätung hat?
Unser neues Auto hätte schon vor einem Monat geliefert werden sollen. Doch jetzt vertröstet uns der Garagist schon wieder, diesmal auf unbestimmte Zeit. Wie lange müssen wir uns noch gedulden?
Konsumentenschutz
Kleingedrucktes darf unfair sein
Firmen dürfen Konsumenten weiterhin über den Tisch ziehen. Der Nationalrat lehnt griffigere Regeln gegen unfaire allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB) ab.
Autoleasing
Wenn die Karre nicht läuft
Muss ein geleastes Auto dauernd in die Reparatur, haben es Kunden schwer: Leasingfirmen ziehen sich aus der Verantwortung. Man kann sich aber trotzdem wehren.
Neue Mehrwertsteuer
Wird jetzt alles teurer?
Frage: Ich lease ein Auto. Die Leasingfirma hat mir mitgeteilt, dass die Leasingrate wegen der neuen Mehrwertsteuer höher liegt. Werden denn jetzt andere laufende Verträge auch teurer?
Versicherungen
Der Ball liegt bei Ihnen
Wer eine Versicherung abschliessen will, sollte sich nicht auf den Vertreter verlassen. Sondern auf sich selbst. Alles andere kann teuer enden.
aktualisiert am 04.10.2010Konsumentenschutz
Kampf den Geschäftemachern
Seit Jahren kämpfen Konsumentenverbände für griffigere Gesetze gegen unfaire Geschäftspraktiken. Jetzt gehts endlich einen Schritt vorwärts.
Minderjährige
Zu jung zum Shoppen?
Schliessen Minderjährige Verträge ab, kann das teure Konsequenzen haben. Zwar nicht für die Eltern, aber für die jungen Käufer. Wie siehts rechtlich in solchen Situationen aus?
AGB
Kampf dem Kleingedruckten
In ihren allgemeinen Geschäftsbedingungen schrecken Unternehmen vor nichts zurück – und stützen sich auf geltendes Recht. Denn selbst unfaire Klauseln sind heute erlaubt.
Standpunkt
Fairness statt Wilder Westen
Dank Kleingedrucktem können Firmen unfair mit Kunden umspringen. Kein Gesetz hindert sie daran. Das ist undemokratisch und muss sich ändern.
aktualisiert am 01.09.2010Trennung
Muss man das gerichtlich regeln?
Im Gegensatz zur Scheidung müssen die Eheleute bei einer Trennung nicht zwingend ans Gericht gelangen. Was sie aber beachten sollten.
Vertragsrücktritt
Inserat gebucht und bereut
Der Ausstieg aus einem Inseratevertrag ist zwar möglich, aber er kostet. Überlegen Sie sich schon vor Vertragsabschluss sehr gut, ob Sie die angebotene Werbung auch wirklich brauchen.
Internetfallen
Wie schützt man sich?
Im Internet locken viele scheinbar kostenlose Angebote, die sich schnell als teure Falle entpuppen. Wie Sie sich wehren können.
Versicherungsmakler
Bloss nichts unterschreiben!
Sie sind wieder auf Kundenfang: die Makler für Krankenkassen. Die Anfragen und Beschwerden im Beobachter-Beratungszentrum häufen sich zurzeit. Was Sie wissen sollten.
aktualisiert am 15.02.2011Telefonfirmen
Billiger telefonieren hat seinen Preis
Die Frage «Wollen Sie nicht billiger telefonieren?» verleitet viele zu einem raschen Ja. Ein Ja, das dann als Vertrag gelten kann – auch wenn man nichts unterschreibt.
Lebensversicherungen
Nichts aufschwatzen lassen!
Eine Lebensversicherung kann empfehlenswert sein – aber längst nicht für alle. Viele Verkäufer sorgen mit falschen Versprechungen und liederlichen Abklärungen für Ärger und happige Verluste.
aktualisiert am 22.04.2010«Pandemie-Grippe-Infodienst»
Vorsicht, Telefonabzocker!
Mit einem neuen Trick versucht die Firma Infoline Services, schnelles Geld zu machen: Sie fordert 130 Franken für einen «Pandemie-Grippe-Infodienst».
Orientteppiche
Die Tricks der Teppichhändler
Riesige Rabatte? Schnäppchenpreise? Weit gefehlt. Die Schweizer Orientteppich-Branche kämpft mit zweifelhaften Methoden um ihre schwindende Kundschaft.
Reparaturen
Reden ist Geld
Wer bei einer Autoreparatur Ärger mit dem Garagisten vermeiden will, muss vor allem eins tun: reden.
Werbefahrt
Muss ich die Matratze kaufen?
Frage: Gestern liess ich mir auf einer Werbefahrt eine Matratze aufschwatzen. Ich war auch damit einverstanden, dass sie gleich heute geliefert wird. Ist es nun zu spät, um zurückzutreten?
Ausserordentliche Garantieleistungen
Längere Garantie – gute Idee?
Zum neu gekauften Gerät gehört eine Garantie von einem Jahr. Heute lässt sich diese Frist meist noch verlängern. Nicht immer ist das ein echter Vorteil für den Kunden.
Am Telefon
Wo Verträge lauern
«Eine Firma ruft mich an und jetzt soll das schon ein Vertrag sein?», wundern sich tagein, tagaus Leser.
TV-Shop
Muskelmaschine mit Gebühr
Wenn der Verkäufer nicht auf zusätzlich anfallende Kosten hinweist, kommt kein Vetrag zustande.
Allgemeine Geschäftsbedingungen
So weichen AGB vom Gesetz ab
In vielen Bereichen können die gesetzlichen Regelungen durch AGB geändert und eingeschränkt werden. Werden AGB bei Vertragsabschluss – auch stillschweigend – akzeptiert, haben sie Vorrang vor den gesetzlichen Regeln und sind verbindlich.
aktualisiert am 25.10.2011Internet
Stolpersteine im Online-Shop
Im Internet einkaufen ist leicht. Noch leichter klickt man sich über die AGB hinweg, also das Kleingedruckte. Ein Fehler.
Fristen
Wann muss ich einzahlen?
Kein Wunder, herrscht bei Zahlungsfristen häufig Verwirrung: Sie sind nicht einheitlich geregelt. Es kommt auf die Art der Forderung an – und auch dann gibt es noch Abweichungen.
aktualisiert am 10.04.2012Konsum
Vorsicht, Falle!
Vermeintlich kostenlose Internetdienste, glitzernde Gewinnversprechen oder supergünstige Schnäppchen – klingt ein Angebot zu gut, um wahr zu sein, ist es in der Regel eine Falle. Hier die Schwarze Liste der Firmen, die Sie besser meiden.
Ferienwohnung
Gebucht und nicht genutzt – wer zahlt?
Frage: Junge Leute haben unsere Ferienwohnung gebucht, doch sie fuhren nicht hin. Ich verlangte eine Entschädigung von 180 Franken, doch man hängte mir einfach den Hörer auf. Wie ist die Rechtslage?
Wohnungsbau
Kann ich meine Reservation kündigen?
Frage: Ich habe mit einem Generalunternehmer einen schriftlichen Reservationsvertrag über eine Eigentumswohnung abgeschlossen und 25'000 Franken angezahlt. Jetzt bin ich mit den Bauarbeiten nicht einverstanden und will die Wohnung nicht. Was kann ich tun?
Online-Buchungen
Ein Klick ist eine Unterschrift
Lockt die Ferne? Ferien sind im Internet schnell gekauft – doch dabei kann einiges schieflaufen. Die wichtigsten Tipps bei der Online-Buchung von Reisen.
AGB
Schutz vor dem Kleingedruckten
Das Bundesgericht hat in einem Leiturteil daran erinnert, dass ungewöhnliche Klauseln in AGB nicht verbindlich sind, wenn man als unerfahrener Kunde nicht besonders darauf hingewiesen worden ist.
Konkubinat
Brauchen wir einen Vertrag?
Viele Konkubinatspaare sind sich der Konsequenzen einer allfälligen Trennung oder beim Ableben eines Partners nicht bewusst. Wie Sie Streit und Sorgen vorbeugen können.
Leasing
Unterschreiben Sie nichts!
Nach dem neuen Bundesgerichtsurteil zum Autoleasing möchten viele Kunden vorzeitig aus Leasingverträgen aussteigen. Doch die Branche wehrt sich.
Leasing
Gratis aus dem Vertrag raus
Das Bundesgericht hat entschieden: Ein Kunde kann schadlos aussteigen, wenn im Leasingvertrag die Amortisationstabelle nicht stimmt. Das ist meist der Fall.
Autogaragen
Leasing-Kunden mies beraten
Der Beobachter wollte wissen, wie seriös Garagen Interessenten über Leasing informieren. Die Resultate sind schockierend.
Darlehen
Brauchen wir einen schriftlichen Vertrag?
Frage: Ich möchte meinem Lebenspartner ein Darlehen von 30'000 Franken für ein neues Auto geben. Ich weiss, dass er mir das Geld auf jeden Fall zurückzahlen wird. Müssen wir trotzdem etwas schriftlich festhalten?
Weiterbildung
Weg vom Kurs - aber wie?
Die Sprachschule oder der Tanzkurs ist gebucht, der Vertrag unterschrieben - doch plötzlich kommt etwas dazwischen. Nicht in allen Fällen muss man trotzdem bezahlen.
Telefonverkauf
Wenn Verwirrte sich überreden lassen
In der Schweiz leben über 100'000 Personen mit Demenz. Wer an dieser Krankheit leidet, ist ein leichtes Opfer für den Telefonverkauf. Doch Angehörige können sich wehren.
Private Darlehen
Oft hört beim Geld die Freundschaft auf
Gerne hilft man einem guten Freund mit einem Darlehen aus der Patsche. Doch wenns Zeit ist, das Geld zurückzuzahlen, kommt manche Freundschaft auf den Prüfstand. Beachten Sie daher ein paar Regeln.
Obligationenrecht
Hoppla, ist das jetzt ein Vertrag?
Täglich schliessen wir Verträge ab - meist ohne dass wir es überhaupt merken. Denn auch mündliche oder sogar wortlose Abmachungen können verbindlich sein.
Volljährigkeit
Erwachsen - und was nun?
Der 18. Geburtstag wird von vielen Teens heiss ersehnt: endlich selbstbestimmt! Doch mit der grossen Freiheit kommt auch der Ernst des Lebens: ein paar Tipps für frischgebackene Erwachsene.
Werkverträge
Haben Sie ein Händchen für Handwerker?
Ärger mit Handwerkern ist ein Dauerthema im Beratungszentrum des Beobachters. Er lässt sich vermeiden - wenn man im Voraus klare Abmachungen trifft.
Abzockerei
Die fiesen Fangmethoden der «Registerhaie»
Mit dubiosen Verträgen und viel Kleingedrucktem haben es Inserate-Verkäufer insbesondere auf Einzelfirmen und kleine Betriebe abgesehen.
aktualisiert am 29.04.2011Autokauf
Private reden Schrott gern schön
Einmal um den Block fahren genügt nicht: Wer einer Privatperson ein Fahrzeug abkaufen will, sollte sich gut informieren - und sehr genau hinsehen. Ansonsten droht ein kostspieliger Fehlgriff.
Fitnessabo
Für Ausstieg zahlen?
Frage: Weil mir die Zeit zum Training fehlt, habe ich mein Fitnessabonnement einer Bekannten verkauft. Nun verlangt das Studio eine «Gebühr» von 30 Franken für die Umschreibung. Muss ich wirklich bezahlen?
Immobilienbesitz
Die Hypothek wechseln?
Frage: Meine Bank hat angerufen und mich zur Verlängerung meiner Festhypothek gedrängt. Ich habe zugesagt, danach aber eine Offerte eines anderen Instituts eingeholt, die viel günstiger ist. Kann ich die Bank wechseln?
Arbeitsvertrag
Erst lesen, dann unterschreiben!
Aus Freude über die neue Stelle werden Arbeitsverträge oft vorschnell unterzeichnet. Das kann sich später rächen. Mit unserer Checkliste gehen Sie auf Nummer Sicher.
Verträge
Kaufzusage am Telefon gültig?
Frage: Gestern rief mich der Vertreter einer Weinhandlung an. Nach einem längeren Gespräch liess ich mich zum Kauf eines Degustationskartons für 99 Franken überreden. Muss ich bezahlen? Ich habe keinen Vertrag unterschrieben.
Liegenschaftskauf
Vom Vertrag zurücktreten?
Frage: Wir haben vor vier Tagen einen Kaufvertrag für eine Liegenschaft unterzeichnet und öffentlich beurkunden lassen. Nun haben wir für ein anderes Objekt ein besseres Angebot erhalten. Können wir innert sieben Tagen vom Vertrag zurücktreten?
Verträge
Wie komme ich da wieder raus?
Überstürzt ein Auto geleast, das Sie sich nicht leisten können? Das kann teuer werden. Der vorzeitige Ausstieg aus Verträgen ist meist mit Folgekosten verbunden − und manchmal sogar unmöglich. Es gilt: Fluch und Segen stehen im Kleingedruckten.
Fitness
Nach dem Schlemmen gehts ans Stemmen
Im Anschluss an die Festtage plagt viele das schlechte Gewissen - und sie lösen ein Abo für einen Fitnessklub. Was erwartet sie da? Worauf ist zu achten?
Gastgewerbe
Reservation annullieren?
Frage: Meine Mutter feiert demnächst einen runden Geburtstag. Für die Feier habe ich ein grosses Essen in einem feinen Restaurant bestellt. Doch gestern bin ich dort eingekehrt und wurde herb enttäuscht. Kann ich die Reservation zurückziehen?
Handwerkerpfandrechte
So tappen Sie nicht in die Falle
Wie Sie sich absichern, falls doch etwas schiefgeht.
Hauskauf
Wenn zwei sich streiten…
Zanken sich Bauherr und Generalunternehmer um Geld, sind oft die Handwerker leidtragende Dritte. Doch die können sich mittels Pfandrecht absichern - zum Frust des Bauherrn.
Fitnessklub
Läuft das Abo weiter?
Erst als ich von meinem Fitnessklub die neue Jahresrechnung bekam, realisierte ich, dass sich mein Abonnement automatisch verlängert hatte. Ist eine solche automatische Verlängerung des Fitnessabos überhaupt zulässig?
Garantieleistungen
Schonen Sie Ihre Nerven!
Geld zurück, wenn der neue Computer kaputtgeht? So einfach ist es nicht. Aber wer schon beim Kauf seine Rechte kennt und durchsetzt, erspart sich viel Ärger.
Arbeitsvertrag
«Kann ich zurücktreten?»
Ich habe mündlich einem Arbeitsvertrag zugestimmt. Nun habe ich jedoch ein viel besseres Angebot erhalten, das ich gerne annehmen möchte. Kann ich von meiner mündlichen Zusage zurücktreten? Peter E.
Notariatsdienste
So sichern Sie sich ab
Verträge über Liegenschaftenübertragungen, aber auch einige andere Rechtsgeschäfte, zum Beispiel Eheverträge oder Gesellschaftsgründungen, müssen durch einen Notar öffentlich beurkundet werden. Grund dafür ist die erhöhte Beweiskraft, die dadurch geschaffen wird.
Autoleasing
Für finanziell gut Gepolsterte
Leasingfirmen werben mit verlockenden Angeboten. Doch ein Beobachter-Vergleich zeigt: Viele sind nur vordergründig günstig.
Wohnungssuche
Nicht alles auspacken
Wer sich als Mieter bewirbt, muss allerlei Persönliches preisgeben. Geht die Neugier des Vermieters aber zu weit, darf man zur Not lügen.
Autoleasing
Es droht ein Totalschaden
Seit 2003 sind Leasingverträge gesetzlich geregelt. Mit dem neuen Gesetz sollen die Kunden vor Überschuldung geschützt werden. Diesen Auftrag nehmen die Leasingfirmen aber nicht immer ernst.
Hausbau
Mit dem GU läufts nicht immer i.O.
Bauen mit einem Generalunternehmer ist praktisch, aber risikoreich: Geht ihm das Geld aus, gerät auch der Bauherr finanziell ins Wanken.
Autoleasing
«Was kostet ein Ausstieg?»
Frage: Ich möchte das Auto, das ich vor zwei Jahren geleast habe, vorzeitig zurückgeben. Nun verlangt BMW Leasing eine saftige Entschädigung wegen vorzeitiger Kündigung. Muss ich diese zahlen? Hansjörg R.
Verträge
Nicht unter Druck setzen lassen
Viele Unternehmerinnen und Unternehmer glauben, sie könnten Verträge innert weniger Tage ohne Folgen kündigen. Das ist falsch.
Reservationsverträge
Damit kein Ärger ins Haus steht
Die Verkäufer von Liegenschaften möchten mit den Kaufinteressenten meist Vorverträge abschliessen. Wer die Rechtslage kennt, kann sich vor bösen Überraschungen schützen.
Schulung
Gratisausbildung hat ihren Preis
Manche Betriebe bezahlen ihren Angestellten eine Weiterbildung, damit sie beruflich keinen Rost ansetzen. Mit diesen goldenen Fesseln bindet die Firma aber das Personal für längere Zeit an sich
Hausreparaturen
Nicht nur aufs Wort bauen
Aufträge an Handwerker dürfen nie am Telefon oder zwischen Tür und Angel erteilt werden. Sonst droht eine Überraschung, die ins Geld gehen kann.
Arbeitsvertrag
Trotz Unterschrift hat der Chef nicht freie Hand
Wer angestellt ist, hat auch Rechte. Viele davon sind gesetzlich vorgeschrieben. Und sie gelten selbst dann, wenn die Arbeitnehmerinnen und Arbeitnehmer mit dem Unternehmen schriftlich andere Abmachungen getroffen haben.
Möbelkauf
Wie Sie sich betten, so liegen Sie
Möbelverträge sind nicht in Stein gemeisselt. Im Gegenteil: Käufer haben bei den Klauseln ein Wörtchen mitzureden. Sie müssen es allerdings vor Vertragsunterzeichnung tun.
Arbeit
Bei Nichtantritt der Stelle drohen hohe Kosten
Darf man aber von einem bereits unterschriebenen Arbeitsvertrag wieder zurücktreten? Im Prinzip ja – nur kann das teuer werden.
Bauverträge
Musterverträge und Beratungsstellen
Wo Bauherren Musterverträge, Bauanwälte und Beratung finden.
Fitnessverträge
So gehen Sie auf Nummer sicher
Ergänzen, ändern und streichen Sie jene Klauseln im Vertrag, die nicht Ihren Bedürfnissen entsprechen. Und vor allem: Lesen Sie das Kleingedruckte!
Hausbau
So wappnen sie sich gegen Baupfusch
Worauf bei Bauverträgen zu achten ist und wie man sich bei Mängeln wehren kann.
Bauverträge
Mit SIA 118 auf Nummer sicher
In vielen Werkverträgen taucht etwa die Formulierung auf, es gelte SIA 118. Was heisst das?
Arbeitsverträge
Worte haben Wert
Auch wer ohne Brief und Siegel sein Brot verdient, ist nicht rechtlos. Trotzdem: Wer die wichtigsten Punkte zu Papier bringt, hat im Streitfall die besseren Karten.
Garantie
Wehren Sie sich, wenn der Hersteller klemmt
Erst gekauft – schon defekt: Wer mangelhafte Waren ersteht, kann sich auf die Garantieleistungen berufen. Doch viele Anbieter bauen in den Kaufverträgen Schlupflöcher ein. Es lohnt sich also, die Geschäftsbestimmungen gut zu prüfen.
Fitnessverträge
So schwitzen Sie am richtigen Ort
Vorsicht beim Abschluss eines Fitnessabos: Viele Verträge haben Haken – vor allem wenn es um Zeitgutschriften und ums Kündigen geht.
Verträge
Schweigen ist nicht immer Gold
Vielen Konsumentinnen und Konsumenten ist nicht bewusst, dass Verträge auch «ohne Worte» entstehen können – und erleben später oft eine böse Uberraschung.
Digitales Fernsehen
Was guckst du?
Das digitale Fernsehen ist gross im Kommen – und bietet enorme Vorteile. Doch es wirft auch viele Fragen auf. Wir sagen, worauf zu achten ist.