Preisdeklaration
Alles hat seinen Preis
Was gilt, wenn etwas falsch angeschrieben ist? Oder die reduzierte Hose nie zum höheren Preis angeboten wurde? Der Beobachter sagt, was zulässig ist und was nicht.
Flugreisen
Was darf ins Handgepäck?
Frage: Wir fliegen bald in die Ferien. Wir sind unsicher, welche Sicherheitsvorschriften heutzutage für das Gepäck gelten. Was müssen wir beachten?
Car-Sharing
Wie man sich ein Auto teilt
Car-Sharing boomt. Wer sich nicht einer Firma anschliessen will, organisiert sich selbst. Was es dabei zu beachten gibt.
Einschreiben
Absurde Bestimmungen
Eine Goldschmiedin verschickt Schmuck per Einschreiben. Als der Brief verschwindet, will die Post nichts zahlen.
Die Faxfalle
Statt Kündigung ein neuer Vertrag
Adressbuchschwindler, auch Registerhaie genannt, haben eine neue Masche kreiert, um ahnungslose Opfer abzuzocken.
Justiz
Bundesgericht schützt Registerhai
Das oberste Gericht zwingt die Post, mit dubiosen Firmen zusammenzuarbeiten. Damit werden Machenschaften von Registerhaien wie «B und P» geschützt.
aktualisiert am 04.08.2010download-service.de
Rechnung für den Papierkorb
Eine Zahlungsaufforderung, die vernichtete werden kann: 96 Euro verlangt die Firma Content4u für ihren Downloadservice.
Vereinsleben
So vereint man sich
Wer einen Verein ins Leben rufen will, dem macht es das Gesetz relativ leicht. Trotzdem gibt es einiges zu beachten, damit ein Verein korrekt gegründet und geführt wird.
Souvenirs
Was Reisende beachten müssen
In den Ferien werden wir zu Jägern und Sammlerinnen. Doch nicht alles, was man aus der Ferne mit nach Hause nehmen will, darf auch wirklich einreisen.
Günstige Telefonie
Surfend telefonieren
Wer auf Reisen ist und seinem Telefonanbieter ein Schnippchen schlagen will, telefoniert mit dem Handy über das Internet.
Wertsendungen
Schmuck weg – Pech, sagt Post
Ein Einschreibebrief mit Schmuck im Wert von mehreren tausend Franken verschwindet. Doch die Post lehnt die Haftung ab.
Paketversand
Haftet die Post bei Verspätung?
Frage: Ich habe ein Paket extra per A-Post aufgegeben, damit es auch rechtzeitig beim Empfänger eintrifft. Prompt kam es zu spät an. Kann ich die Post nun haftbar machen?
Öffentlicher Verkehr
Billett am Automaten - teurer als am Schalter
In verschiedenen Schweizer Verkehrsverbunden sind die Automaten nicht optimal programmiert.
Online-Buchungen
Ein Klick ist eine Unterschrift
Lockt die Ferne? Ferien sind im Internet schnell gekauft – doch dabei kann einiges schieflaufen. Die wichtigsten Tipps bei der Online-Buchung von Reisen.
Urlaub
Automiete ohne Pannen
Mit ein paar Tricks lässt sich beim Mieten eines Autos viel Geld und noch viel mehr Ärger sparen.
Ferienwohnungen
So vermeiden Sie böse Überraschungen
Da mietet man im Internet eine schöne Bleibe, und vor Ort schimmelt alles – oder die Anlage ist noch gar nicht fertig. Solche Enttäuschungen lassen sich verhindern, und man kann sich wehren.
Flugreisen
Gibts Entschädigung, wenn der Flug verspätet ist?
Wer mit drei oder mehr Stunden Verspätung am Zielflughafen ankommt, hat Anspruch auf eine Entschädigung – so hat der Europäische Gerichtshof entschieden.
Airlines
Den Billigflug teuer bezahlt
Ein Easyjet-Flug landet ohne Begründung in Lyon statt in Basel. Die Passagiere werden in Bussen zum Ziel verfrachtet – zehn Stunden zu spät. Dass dies bei einem Billigflieger passiert, ist kein Zufall.
Flugreise
Wie viel Gepäck darf mit?
Auf die Frage, wie viel Gepäck im Flugzeug erlaubt ist, gibt es heute nur noch eine gültige Antwort: Es kommt darauf an.
Apple
Medien in der Werbe-Falle
Journalisten lieben Apple. Sie berichten ohne kritische Distanz über dessen inszenierte PR-Aktionen und machen brav Gratiswerbung.
Warteschleifen
Geduldige müssen zahlen
Bei fast allen 0900-Telefonnummern kostet bereits das Warten. Deutschland will diese Praxis bald verbieten – die Schweiz sieht keinen Anlass dazu.
Handykosten
Barrieren für Telefon-Abzocke
Für Telefonanbieter und dubiose Telefondienstleister wirds schwerer, Kunden über den Tisch zu ziehen. Änderungen im Fernmeldegesetz geben den Handynutzern mehr Rechte.
aktualisiert am 02.07.2010Internetfallen
Wie schützt man sich?
Im Internet locken viele scheinbar kostenlose Angebote, die sich schnell als teure Falle entpuppen. Wie Sie sich wehren können.
Internet Abos
Schweizer Zeitungen verscherbelt
Verlage wollen online Geld verdienen. Aber Amerikaner verkaufen Schweizer Produkte längst zu Billigstpreisen.
Camping
Der Trend zum Zelt
Zelten boomt und wird salonfähig. Nicht nur weil es günstig ist. Für alle, die sich noch nicht zu den neuen Campern zählen: Hier gibts Tipps.
Internet
Ein Hotel nimmt Kinder aus
Auf der beliebten Website Habbo-Hotel verprassen Jugendliche viel Geld für virtuellen Schnickschnack.
Telefonfirmen
Billiger telefonieren hat seinen Preis
Die Frage «Wollen Sie nicht billiger telefonieren?» verleitet viele zu einem raschen Ja. Ein Ja, das dann als Vertrag gelten kann – auch wenn man nichts unterschreibt.
Ausserordentliche Garantieleistungen
Längere Garantie – gute Idee?
Zum neu gekauften Gerät gehört eine Garantie von einem Jahr. Heute lässt sich diese Frist meist noch verlängern. Nicht immer ist das ein echter Vorteil für den Kunden.
Orientteppiche
Die Tricks der Teppichhändler
Riesige Rabatte? Schnäppchenpreise? Weit gefehlt. Die Schweizer Orientteppich-Branche kämpft mit zweifelhaften Methoden um ihre schwindende Kundschaft.
Haushaltsgeräte
Teurer Kauf, sparsamer Betrieb
Energieeffiziente Kühlschränke und Waschmaschinen sind in der Anschaffung zwar teuer, doch wer konsequent auf Geräte mit geringem Energiebedarf setzt, spart bei der Stromrechnung Tausende von Franken.
Abfall
Nieder mit den Müllbergen!
Pro Kopf produzieren wir jedes Jahr 733 Kilo Abfall. Die Gesamtmenge hat sich in den letzten zwei Jahrzehnten verdoppelt. Dabei wäre es einfach, den Müll zu reduzieren. Tipps, wie Sie nicht nur das Haushaltsbudget schonen, sondern auch die Umwelt.
Aufbewahrungspflicht
Quittungen wie lang aufbewahren?
Frage: Bei mir häufen sich Belege, Quittungen, Bankauszüge und Rechnungen. Wie lange muss ich diese Papiere aufbewahren, damit ich notfalls beweisen kann, dass ich bezahlt habe?
Medien
Das Ende der Gratis-Kultur
Die Schweizer Medienhäuser fahren mit gedruckten Produkten immer weniger Geld ein. Deshalb suchen sie neue, kostenpflichtige Absatzkanäle. Ein eigener Online-Kiosk und ein digitales Lesegerät sollen Kunden zum Bezahlen bringen.
Budget
Den Geldfressern auf der Spur
Wenn am Ende des Lohns zu viel Monat übrigbleibt, liegt es meist nicht an unerwarteten Ausgaben. Sondern daran, dass ein seriöses Budget fehlt.
Fristen
Wann muss ich einzahlen?
Kein Wunder, herrscht bei Zahlungsfristen häufig Verwirrung: Sie sind nicht einheitlich geregelt. Es kommt auf die Art der Forderung an – und auch dann gibt es noch Abweichungen.
Internet
Stolpersteine im Online-Shop
Im Internet einkaufen ist leicht. Noch leichter klickt man sich über die AGB hinweg, also das Kleingedruckte. Ein Fehler.
Mobiltelefon
Wie Kinder lernen, ihr Handy sinnvoll zu nutzen
Das Mobiltelefon gehört heute zur Standardausrüstung von Kindern und Jugendlichen. Konfliktfrei ist der Umgang nicht: Ärger gibts bei hohen Rechnungen, Sorgen bei Gewalt- und Sexinhalten. Was tun?
Mobiltelefone
Tricks der Handy-Fallensteller
Das Handy ist eine wunderbare Sache – das finden auch Anbieter und einfallsreiche Geschäftemacher, die den Kunden viel Geld abknöpfen. Doch wer wachsam ist, kann sich schützen. Hier die fünf teuersten Fallen, in die Handybenutzer tappen können.
energiefranken.ch
Hier gibt es Geld
Wenn Hausbesitzer auf erneuerbare Energien setzen, stehen ihnen Förderbeiträge zu. Die Frage ist nur: wie viel und woher? Dank dem Beobachter führen nun vier Ziffern direkt zur Antwort.
Der Schweizerische Beobachter
Axel Springer Schweiz AG
