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  • Wer voll vernetzt ist, läuft Gefahr, sich in der Virtualität zu verlieren: ein Blick in den digitalisierten Alltag der Generation iPhone.

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    Das Ende der Gratis-Kultur

    Die Schweizer Medienhäuser fahren mit gedruckten Produkten immer weniger Geld ein. Deshalb suchen sie neue, kostenpflichtige Absatzkanäle. Ein eigener Online-Kiosk und ein digitales Lesegerät sollen Kunden zum Bezahlen bringen.

  • Da mietet man im Internet eine schöne Bleibe, und vor Ort schimmelt alles – oder die Anlage ist noch gar nicht fertig. Solche Enttäuschungen lassen sich verhindern, und man kann sich wehren.

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    So vermeiden Sie böse Überraschungen

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    Strombetriebene Fahrzeuge haben bei Frauen einen schweren Stand. Dabei ist beiden eines gemeinsam: Bis vor kurzem wurden sie von der Autobranche stiefmütterlich behandelt. Das wird sich ändern: Denn die Zukunft des Automobils ist grün und weiblich, sagen Zukunftsforscher.

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    Mit Elektroautos kommen Frauen noch nicht in Fahrt

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  • TV-Gewinnspiele müssen sich in Deutschland an Transparenzregeln halten. Hierzulande dürfen die Sender ihre Zuschauer unbehelligt abzocken.

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    Verlieren ist Programm

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  • Frage: Für meinen Rasenmäher bestellte ich telefonisch Ersatzteile. Nun will der Lieferant einen Kleinmengenzuschlag. Und auf Porto und Verpackung berechnet er die Mehrwertsteuer. Ist das korrekt?

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    Kostet das Porto Mehrwertsteuer?

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  • Wer als Tourist zu Fuss eine Stadt erkundet, muss heute nicht mehr Karten lesen können: Ein Navigationsgerät erledigt die Routenplanung viel bequemer. 

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    Ausgediente CDs und DVDs landen in der Schweiz meist im Müll. Ein Verein hat sich jetzt vorgenommen, das Recycling anzuschieben. Denn in den Silberlingen stecken wertvolle Rohstoffe.

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    Discs zweimal versilbert

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  • Wenn am Ende des Lohns zu viel Monat übrigbleibt, liegt es meist nicht an unerwarteten Ausgaben. Sondern daran, dass ein seriöses Budget fehlt.

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    Den Geldfressern auf der Spur

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  • Produkte aus der EU in Schweizer Regalen: Eine Studie sieht Discounter als Gewinner. Die Preise aber würden nicht stark fallen.

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    Aldi und Lidl im Vorteil

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  • Die Telefon-Partnervermittlungsfirma Ragunt AG darf einige ihrer 0901-Nummern nicht mehr verwenden. Das hat jüngst das Bundesverwaltungsgericht entschieden.

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    Singles reingelegt – Nummern gesperrt

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  • Wer beim SMS-Schreiben speziellere Zeichen wie etwa ë, ê, ô, ç verwendet, verkürzt die SMS-Zeichenzahl von 160 auf 70.

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    Der TV-Bildschirm ist oft grösser als jener des Computers: Was liegt also näher, als den PC an den Fernseher anzuschliessen? Vier Wege führen dahin.

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  • Kein Wunder, herrscht bei Zahlungsfristen häufig Verwirrung: Sie sind nicht einheitlich geregelt. Es kommt auf die Art der Forderung an – und auch dann gibt es noch Abweichungen.

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    Wann muss ich einzahlen?

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  • Vermeintlich kostenlose Internetdienste, glitzernde Gewinnversprechen oder supergünstige Schnäppchen – klingt ein Angebot zu gut, um wahr zu sein, ist es in der Regel eine Falle. Hier die Schwarze Liste der Firmen, die Sie besser meiden.

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    Vorsicht, Falle!

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  • Geschenke und dubiose Gewinnversprechen: Mehrere Anbieter von Werbefahrten & Co. sind derzeit besonders aktiv.

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    Eine clevere Variante im Vorschussbetrug, auch «419-Scam» oder «Nigeria-Trick» genannt, macht die Runde: Fabrikneue Autos sollen zum Schnäppchenpreis zu haben sein.

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  • E-Mails der Loterie Romande aus Lausanne, die einen Gewinn in Millionenhöhe versprechen, werden von Betrügern versandt.

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    E-Mail gaukelt Millionengewinn vor

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  • Im Internet einkaufen ist leicht. Noch leichter klickt man sich über die AGB hinweg, also das Kleingedruckte. Ein Fehler.

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    Stolpersteine im Online-Shop

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  • Das Mobiltelefon gehört heute zur Standardausrüstung von Kindern und Jugendlichen. Konfliktfrei ist der Umgang nicht: Ärger gibts bei hohen Rechnungen, Sorgen bei Gewalt- und Sexinhalten. Was tun?

    Mobiltelefon

    Wie Kinder lernen, ihr Handy sinnvoll zu nutzen

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    Das Handy ist eine wunderbare Sache – das finden auch Anbieter und einfallsreiche Geschäftemacher, die den Kunden viel Geld abknöpfen. Doch wer wachsam ist, kann sich schützen. Hier die fünf teuersten Fallen, in die Handybenutzer tappen können.

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    Tricks der Handy-Fallensteller

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  • Von wegen easy: Mit einer ­neuen Masche bindet der Telefonanbieter Talk Easy Konsumenten an sich.

    aktualisiert am 04.01.2010Telefonie

    Die Verzögerungstaktik von Talk Easy

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  • ... die Internetabzocker. Das Beobachter-Beratungszentrum hörte 2009 über sie die meisten Klagen. Damit sind sie stolze ­Gewinner der Goldenen Gurke.

    Prix Blamage

    Der Prix Blamage geht an…

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    Trinkgeld ist offiziell längst abgeschafft. Doch noch immer belohnen Kunden gewisse Dienstleistungen mit einem kleinen Extra. Und verraten damit viel über sich selbst.

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    Es darf ein bisschen mehr sein

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  • Nimmt man den Hörer ab, wird am anderen Ende aufgelegt: Wenn das passiert, steckt meist ein Callcenter dahinter, das seine Effizienz steigern will. Die Methode ist illegal, doch niemand schreitet ein.

    Callcenter

    Es klingelt und keiner ist dran

    Nimmt man den Hörer ab, wird am anderen Ende aufgelegt: Wenn das passiert, steckt meist ein Callcenter dahinter, das seine Effizienz steigern will. Die Methode ist illegal, doch niemand schreitet ein.

  • Die Auswahl an «Öko»-Autos wird ständig grösser. Die Hersteller polieren damit ihr Image auf – und nehmen den Mund manchmal ziemlich voll. Die Kunden reagieren zögerlich.

    Ökologie

    Welche Autos sind grün?

    Die Auswahl an «Öko»-Autos wird ständig grösser. Die Hersteller polieren damit ihr Image auf – und nehmen den Mund manchmal ziemlich voll. Die Kunden reagieren zögerlich.

  • Mit Browsergames kann man im Internet jederzeit kostenlos spielen. Dafür muss man nicht mal Programme installieren.

    Browsergames

    Total verspielt

    Mit Browsergames kann man im Internet jederzeit kostenlos spielen. Dafür muss man nicht mal Programme installieren.

  • Es braucht oftmals wenige Handgriffe und nicht viel Geld, und schon lässt sich ein älterer PC noch für weitere Jahre gut nutzbar machen.

    Computer

    So verjüngen Sie Ihren PC

    Es braucht oftmals wenige Handgriffe und nicht viel Geld, und schon lässt sich ein älterer PC noch für weitere Jahre gut nutzbar machen.

    Frage: Ich habe auf meiner privaten Webseite ein Bild eingefügt, das ich im Internet gefunden habe. Nun habe ich ein Schreiben von einem Anwalt aus Deutschland erhalten. Er fordert von mir Schadenersatz wegen Verletzung des Urheberrechts. Kann er das?

    Urheberrecht

    Schadenersatz wegen Bild aus dem Internet?

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  • Über Mobilfunk ins World Wide Web: Netbook, iPhone & Co. machen diese Surfmethode populär. Die Fallen dabei stecken weniger in der Technik als in den Kosten.

    Mobiles Internet

    Sparen beim Surfen unterwegs

    Über Mobilfunk ins World Wide Web: Netbook, iPhone & Co. machen diese Surfmethode populär. Die Fallen dabei stecken weniger in der Technik als in den Kosten.

  • Wenn Hausbesitzer auf erneuerbare Energien setzen, stehen ihnen ­Förderbeiträge zu. Die Frage ist nur: wie viel und woher? Dank dem Beobachter führen nun vier Ziffern direkt zur Antwort.

    energiefranken.ch

    Hier gibt es Geld

    Wenn Hausbesitzer auf erneuerbare Energien setzen, stehen ihnen ­Förderbeiträge zu. Die Frage ist nur: wie viel und woher? Dank dem Beobachter führen nun vier Ziffern direkt zur Antwort.

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  • Zucker aus Paraguay schadet dem Klima weniger als der hiesige – trotz Überseetransport. Neue Erkenntnisse erschüttern unser grünes Gewissen.

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    Gutes liegt nicht immer nah

    Zucker aus Paraguay schadet dem Klima weniger als der hiesige – trotz Überseetransport. Neue Erkenntnisse erschüttern unser grünes Gewissen.

    Outdoorbekleidung steht für Freiheit und sanften Umgang mit der Natur. Weniger sanft springen die meisten Herstellerfirmen mit ihren Arbeitern um, wie eine aktuelle Studie zeigt.

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  • Frage: Vor Weihnachten landen wieder zahlreiche Sammelaufrufe im Briefkasten. In vielen Kuverts stecken Karten, Kalender oder gar CDs. Muss ich diese Sachen zurückschicken, wenn ich sie nicht will?

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    Darf ich sie behalten?

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  • Wer bei einem Retourticket den Hinflug verfallen lässt und nur den Rückflug benutzen möchte, muss damit rechnen, dass die Fluggesellschaft das ablehnt – illegalerweise.

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    Wenn Sie von Airlines stehen gelassen werden

    Wer bei einem Retourticket den Hinflug verfallen lässt und nur den Rückflug benutzen möchte, muss damit rechnen, dass die Fluggesellschaft das ablehnt – illegalerweise.

    Frage: Ich rechne ja nicht damit – aber wer würde einspringen, wenn ich in den Ferien fern der Heimat bis aufs Hemd ausgeraubt würde und mir von der Schweiz aus niemand helfen könnte?

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  • Reisende schleppen immer mehr Elektronik in den Urlaub. Wer einige vernünftige Abstriche in Kauf nimmt, vermeidet Übergewicht im Koffer.

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  • Lockt die Ferne? Ferien sind im Internet schnell gekauft – doch dabei kann einiges schieflaufen. Die wichtigsten Tipps bei der Online-Buchung von Reisen.

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    Mit ein paar Tricks lässt sich beim Mieten eines Autos viel Geld und noch viel mehr Ärger sparen.

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  • Alle regen sich über die tägliche E-Mail-Flut auf – und tragen oft selber Mitschuld. Hier die Tipps, wie Sie die Mails in den Griff kriegen und die Nerven der Empfänger schonen.

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    Weniger Ärger mit E-Mails

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  • Frage: Ich habe gerade ein neues Occasionsauto gekauft. Ich habe es zwar genau geprüft, dennoch befürchte ich, dass schon bald die ersten Mängel auftreten. Welche Ansprüche habe ich, wenn plötzlich die Bremsen versagen oder der Motor im Eimer ist?

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    Was tun, wenn sich Mängel zeigen?

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    Macht der Garagist beim Service mehr, als nötig ist, fragen sich viele, wer die zusätzlichen Ersatzteile und Arbeitsstunden bezahlen muss. HelpOnline zeigt, wie man solche Probleme vermeidet.

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  • Das neue Urteil

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    Vorformulierte allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB) liest man nur selten durch, wenn man einen Vertrag abschliesst. Das Bundesgericht hat nun in einem Leiturteil daran erinnert, dass ungewöhnliche Klauseln in AGB nicht verbindlich sind, wenn man als unerfahrener Kunde nicht besonders darauf hingewiesen worden ist.

  • Breitband, Hispeed, DSL: Bei den vielen verschiedenen Angeboten für Internetanschlüsse schwirrt einem bald einmal der Kopf. Worauf es wirklich ankommt, erfahren Sie hier.

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    Nie waren die Angriffe von Cyberkriminellen stärker und die Verbreitung von Viren grösser als heute. Höchste Zeit, sich dagegen zu wappnen. Auch wenns lästig ist.

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