Digitale Revolution
Die Welt in der Tasche
Wer voll vernetzt ist, läuft Gefahr, sich in der Virtualität zu verlieren: ein Blick in den digitalisierten Alltag der Generation iPhone.
Medien
Das Ende der Gratis-Kultur
Die Schweizer Medienhäuser fahren mit gedruckten Produkten immer weniger Geld ein. Deshalb suchen sie neue, kostenpflichtige Absatzkanäle. Ein eigener Online-Kiosk und ein digitales Lesegerät sollen Kunden zum Bezahlen bringen.
Ferienwohnungen
So vermeiden Sie böse Überraschungen
Da mietet man im Internet eine schöne Bleibe, und vor Ort schimmelt alles – oder die Anlage ist noch gar nicht fertig. Solche Enttäuschungen lassen sich verhindern, und man kann sich wehren.
Ökomobile
Mit Elektroautos kommen Frauen noch nicht in Fahrt
Strombetriebene Fahrzeuge haben bei Frauen einen schweren Stand. Dabei ist beiden eines gemeinsam: Bis vor kurzem wurden sie von der Autobranche stiefmütterlich behandelt. Das wird sich ändern: Denn die Zukunft des Automobils ist grün und weiblich, sagen Zukunftsforscher.
Fernsehen
Verlieren ist Programm
TV-Gewinnspiele müssen sich in Deutschland an Transparenzregeln halten. Hierzulande dürfen die Sender ihre Zuschauer unbehelligt abzocken.
Telefonische Bestellungen
Kostet das Porto Mehrwertsteuer?
Frage: Für meinen Rasenmäher bestellte ich telefonisch Ersatzteile. Nun will der Lieferant einen Kleinmengenzuschlag. Und auf Porto und Verpackung berechnet er die Mehrwertsteuer. Ist das korrekt?
Navigationsgerät
Der digitale Fremdenführer
Wer als Tourist zu Fuss eine Stadt erkundet, muss heute nicht mehr Karten lesen können: Ein Navigationsgerät erledigt die Routenplanung viel bequemer.
Recycling
Discs zweimal versilbert
Ausgediente CDs und DVDs landen in der Schweiz meist im Müll. Ein Verein hat sich jetzt vorgenommen, das Recycling anzuschieben. Denn in den Silberlingen stecken wertvolle Rohstoffe.
Budget
Den Geldfressern auf der Spur
Wenn am Ende des Lohns zu viel Monat übrigbleibt, liegt es meist nicht an unerwarteten Ausgaben. Sondern daran, dass ein seriöses Budget fehlt.
Cassis-de-Dijon-Prinzip
Aldi und Lidl im Vorteil
Produkte aus der EU in Schweizer Regalen: Eine Studie sieht Discounter als Gewinner. Die Preise aber würden nicht stark fallen.
Elektrizität
Absurde Preise
Strom beziehen und dafür Geld bekommen? Auf dem Energiemarkt ist alles möglich.
Das neue Urteil
Singles reingelegt – Nummern gesperrt
Die Telefon-Partnervermittlungsfirma Ragunt AG darf einige ihrer 0901-Nummern nicht mehr verwenden. Das hat jüngst das Bundesverwaltungsgericht entschieden.
Handy
Geteilte SMS-Grüsse
Wer beim SMS-Schreiben speziellere Zeichen wie etwa ë, ê, ô, ç verwendet, verkürzt die SMS-Zeichenzahl von 160 auf 70.
Computer
Vom PC auf den Fernseher
Der TV-Bildschirm ist oft grösser als jener des Computers: Was liegt also näher, als den PC an den Fernseher anzuschliessen? Vier Wege führen dahin.
Fristen
Wann muss ich einzahlen?
Kein Wunder, herrscht bei Zahlungsfristen häufig Verwirrung: Sie sind nicht einheitlich geregelt. Es kommt auf die Art der Forderung an – und auch dann gibt es noch Abweichungen.
Konsum
Vorsicht, Falle!
Vermeintlich kostenlose Internetdienste, glitzernde Gewinnversprechen oder supergünstige Schnäppchen – klingt ein Angebot zu gut, um wahr zu sein, ist es in der Regel eine Falle. Hier die Schwarze Liste der Firmen, die Sie besser meiden.
Werbefahrten
Der Ausflug führt zum Reinfall
Geschenke und dubiose Gewinnversprechen: Mehrere Anbieter von Werbefahrten & Co. sind derzeit besonders aktiv.
Betrügereien
Der Trick mit den Geisterautos aus Südamerika
Eine clevere Variante im Vorschussbetrug, auch «419-Scam» oder «Nigeria-Trick» genannt, macht die Runde: Fabrikneue Autos sollen zum Schnäppchenpreis zu haben sein.
Lotto-Trick
E-Mail gaukelt Millionengewinn vor
E-Mails der Loterie Romande aus Lausanne, die einen Gewinn in Millionenhöhe versprechen, werden von Betrügern versandt.
Internet
Stolpersteine im Online-Shop
Im Internet einkaufen ist leicht. Noch leichter klickt man sich über die AGB hinweg, also das Kleingedruckte. Ein Fehler.
Mobiltelefon
Wie Kinder lernen, ihr Handy sinnvoll zu nutzen
Das Mobiltelefon gehört heute zur Standardausrüstung von Kindern und Jugendlichen. Konfliktfrei ist der Umgang nicht: Ärger gibts bei hohen Rechnungen, Sorgen bei Gewalt- und Sexinhalten. Was tun?
Mobiltelefone
Tricks der Handy-Fallensteller
Das Handy ist eine wunderbare Sache – das finden auch Anbieter und einfallsreiche Geschäftemacher, die den Kunden viel Geld abknöpfen. Doch wer wachsam ist, kann sich schützen. Hier die fünf teuersten Fallen, in die Handybenutzer tappen können.
aktualisiert am 04.01.2010Telefonie
Die Verzögerungstaktik von Talk Easy
Von wegen easy: Mit einer neuen Masche bindet der Telefonanbieter Talk Easy Konsumenten an sich.
Prix Blamage
Der Prix Blamage geht an…
... die Internetabzocker. Das Beobachter-Beratungszentrum hörte 2009 über sie die meisten Klagen. Damit sind sie stolze Gewinner der Goldenen Gurke.
Trinkgeld
Es darf ein bisschen mehr sein
Trinkgeld ist offiziell längst abgeschafft. Doch noch immer belohnen Kunden gewisse Dienstleistungen mit einem kleinen Extra. Und verraten damit viel über sich selbst.
Callcenter
Es klingelt und keiner ist dran
Nimmt man den Hörer ab, wird am anderen Ende aufgelegt: Wenn das passiert, steckt meist ein Callcenter dahinter, das seine Effizienz steigern will. Die Methode ist illegal, doch niemand schreitet ein.
Ökologie
Welche Autos sind grün?
Die Auswahl an «Öko»-Autos wird ständig grösser. Die Hersteller polieren damit ihr Image auf – und nehmen den Mund manchmal ziemlich voll. Die Kunden reagieren zögerlich.
Browsergames
Total verspielt
Mit Browsergames kann man im Internet jederzeit kostenlos spielen. Dafür muss man nicht mal Programme installieren.
Computer
So verjüngen Sie Ihren PC
Es braucht oftmals wenige Handgriffe und nicht viel Geld, und schon lässt sich ein älterer PC noch für weitere Jahre gut nutzbar machen.
Urheberrecht
Schadenersatz wegen Bild aus dem Internet?
Frage: Ich habe auf meiner privaten Webseite ein Bild eingefügt, das ich im Internet gefunden habe. Nun habe ich ein Schreiben von einem Anwalt aus Deutschland erhalten. Er fordert von mir Schadenersatz wegen Verletzung des Urheberrechts. Kann er das?
Mobiles Internet
Sparen beim Surfen unterwegs
Über Mobilfunk ins World Wide Web: Netbook, iPhone & Co. machen diese Surfmethode populär. Die Fallen dabei stecken weniger in der Technik als in den Kosten.
energiefranken.ch
Hier gibt es Geld
Wenn Hausbesitzer auf erneuerbare Energien setzen, stehen ihnen Förderbeiträge zu. Die Frage ist nur: wie viel und woher? Dank dem Beobachter führen nun vier Ziffern direkt zur Antwort.
CO2-Bilanz
Gutes liegt nicht immer nah
Zucker aus Paraguay schadet dem Klima weniger als der hiesige – trotz Überseetransport. Neue Erkenntnisse erschüttern unser grünes Gewissen.
Outdoorbekleidung
Schuften für Freizeit-Freaks
Outdoorbekleidung steht für Freiheit und sanften Umgang mit der Natur. Weniger sanft springen die meisten Herstellerfirmen mit ihren Arbeitern um, wie eine aktuelle Studie zeigt.
Zusendungen
Darf ich sie behalten?
Frage: Vor Weihnachten landen wieder zahlreiche Sammelaufrufe im Briefkasten. In vielen Kuverts stecken Karten, Kalender oder gar CDs. Muss ich diese Sachen zurückschicken, wenn ich sie nicht will?
Retourflug
Wenn Sie von Airlines stehen gelassen werden
Wer bei einem Retourticket den Hinflug verfallen lässt und nur den Rückflug benutzen möchte, muss damit rechnen, dass die Fluggesellschaft das ablehnt – illegalerweise.
Notfall im Ausland
Wer hilft?
Frage: Ich rechne ja nicht damit – aber wer würde einspringen, wenn ich in den Ferien fern der Heimat bis aufs Hemd ausgeraubt würde und mir von der Schweiz aus niemand helfen könnte?
Digitaler Lifestyle
Schlank in die Ferien
Reisende schleppen immer mehr Elektronik in den Urlaub. Wer einige vernünftige Abstriche in Kauf nimmt, vermeidet Übergewicht im Koffer.
Reisen buchen im Internet
Ein Klick ist eine Unterschrift
Lockt die Ferne? Ferien sind im Internet schnell gekauft – doch dabei kann einiges schieflaufen. Die wichtigsten Tipps bei der Online-Buchung von Reisen.
Urlaub
Automiete ohne Pannen
Mit ein paar Tricks lässt sich beim Mieten eines Autos viel Geld und noch viel mehr Ärger sparen.
Kommunikation
Weniger Ärger mit E-Mails
Alle regen sich über die tägliche E-Mail-Flut auf – und tragen oft selber Mitschuld. Hier die Tipps, wie Sie die Mails in den Griff kriegen und die Nerven der Empfänger schonen.
Gebrauchtwagen
Was tun, wenn sich Mängel zeigen?
Frage: Ich habe gerade ein neues Occasionsauto gekauft. Ich habe es zwar genau geprüft, dennoch befürchte ich, dass schon bald die ersten Mängel auftreten. Welche Ansprüche habe ich, wenn plötzlich die Bremsen versagen oder der Motor im Eimer ist?
Werkstatt
Wenn der Garagist mehr repariert als verlangt
Macht der Garagist beim Service mehr, als nötig ist, fragen sich viele, wer die zusätzlichen Ersatzteile und Arbeitsstunden bezahlen muss. HelpOnline zeigt, wie man solche Probleme vermeidet.
Das neue Urteil
Schutz vor dem Kleingedruckten
Vorformulierte allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB) liest man nur selten durch, wenn man einen Vertrag abschliesst. Das Bundesgericht hat nun in einem Leiturteil daran erinnert, dass ungewöhnliche Klauseln in AGB nicht verbindlich sind, wenn man als unerfahrener Kunde nicht besonders darauf hingewiesen worden ist.
Internet
Wie schnell surfen Sie?
Breitband, Hispeed, DSL: Bei den vielen verschiedenen Angeboten für Internetanschlüsse schwirrt einem bald einmal der Kopf. Worauf es wirklich ankommt, erfahren Sie hier.
Cybercrime
So bleibt Ihr Computer sauber
Nie waren die Angriffe von Cyberkriminellen stärker und die Verbreitung von Viren grösser als heute. Höchste Zeit, sich dagegen zu wappnen. Auch wenns lästig ist.
Download
Musik ohne Grenzen
Der Kopierschutz ist gefallen: Musikdateien aus dem Internet sind nun einfacher zu handhaben, aber auch etwas teurer geworden.
Der Schweizerische Beobachter
Axel Springer Schweiz AG
