Stichwort
Shopping
Karin Frick
«In einer alternden Gesellschaft bekommt Nostalgie mehr Gewicht»
Derzeit reiten viele Produkte auf der Retrowelle. Firmen bauen damit auf die kindliche Prägung und die Bequemlichkeit der Kunden, sagt Karin Frick vom Gottlieb-Duttweiler-Institut.
Paypal-Kundendienst
«Wir werden Ihnen innert 24 Stunden antworten»
Sieben Monate lang um eine simple Geldrückerstattung von 25 Franken kämpfen: Der Kundendienst des Internet-Bezahldienstes Paypal spottet jeder Beschreibung.
Ware im Ausland bestellen
Wie die Kosten tief halten?
Ich habe in einem deutschen Onlineshop eine CD-Kollektion für 85 Euro bestellt. Inklusive Versand und Verpackung zahlte ich rund 110 Franken. Nun verlangt der Spediteur weitere 48 Franken – für Mehrwertsteuer und Zollabfertigung. Muss ich das zahlen?
Lyoness
Drohen mit Millionenforderung
Die undurchsichtige Einkaufsgemeinschaft Lyoness will einen Zürcher Kritiker mundtot machen – mit einer Millionenforderung.
Buchhandel
Die Preisfrage
Fixe Buchpreise würden das Überleben der Branche sichern, wirbt der Buchhändlerverband im Abstimmungskampf. Stimmt das? Einzelne Buchhändler widersprechen.
Buchpreisbindung
«Beim Discounter zählt nur, was sich gut verkauft»
Fixe Preise seien die beste Garantie für einen gesunden Buchmarkt, sagt Dani Landolf, Geschäftsführer des Buchhändlerverbands.
aktualisiert am 07.12.2011Leser-Aufruf
Nennen Sie uns Ihre Spartipps!
Das Januarloch kennen Sie nur vom Hörensagen, gegen Budgetprobleme sind Sie gewappnet? Verraten Sie uns Ihre besten Spartricks!
Vergleichs-Webseiten
Schnäppchen-Schnüffler
Wie findet man die besten und günstigsten Angebote im Internet? Die folgenden Websites helfen dabei.
Internet
Im Web einkaufen? Ja, aber…
Viele trauen dem Shopping im Internet noch immer nicht ganz. Doch wer einige Regeln beherzigt, braucht sich nicht vor Betrügern zu fürchten.
Preise
Warum bezahlen wir eigentlich so viel?
Nur weil wir mehr verdienen, müssen wir noch lange nicht mehr zahlen, sagen Konsumentenschützer. Ökonomen fordern sogar einen Schweiz-Abschlag.
Eurokurs
Bedrohtes Gewerbe
Auch nach dem Eingriff der Nationalbank bleiben den Gewerblern in Grenznähe nur zwei Dinge: für einen schwachen Franken beten und auf bessere Geschäfte hoffen. Ein Augenschein.
Euro in der Krise
Was wir in der Schweiz wissen müssen
Der sinkende Eurokurs verunsichert viele. Das Beratungszentrum des Beobachters wird mit Fragen überhäuft. Hier die wichtigsten Antworten.
Preise
Widmer-Schlumpf stellt sich quer
Dollar und Euro werden immer billiger – die Preise für Importwaren aber steigen. Das Rezept dagegen: Die Zollschranken müssten abgebaut werden. Doch das Finanzdepartement will nicht.
Ärger mit Online-Anbietern
Bestellt, bezahlt – und nicht geliefert
Säumige Online-Anbieter sorgen immer wieder für Ärger. Deshalb ist schon bei der Auswahl der Ware Vorsicht geboten.
Konsumentenschutz
Kleingedrucktes darf unfair sein
Firmen dürfen Konsumenten weiterhin über den Tisch ziehen. Der Nationalrat lehnt griffigere Regeln gegen unfaire allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB) ab.
Online-Shopping
Unsaubere Internetshops
Onlineshopping boomt. Davon wollen auch zweifelhafte Anbieter profitieren. Sie lassen die Kunden bezahlen – und dann vergeblich auf bestellte Produkte warten.
Marken-Piraterie
Gefälschte Schuhe aus dem Internet
Webshops werben mit modischen Ugg-Schuhen zum reduzierten Preis. Wer bestellt, erhält billige Fälschungen aus China.
Secondhand
Echte Schnäppchen
Secondhand? Warum nicht? Kleider und Accessoires sehen auch an der Zweitbesitzerin gut aus – wenn sie richtig gewählt hat. Die Tipps dazu.
Neue Mehrwertsteuer
Wird jetzt alles teurer?
Frage: Ich lease ein Auto. Die Leasingfirma hat mir mitgeteilt, dass die Leasingrate wegen der neuen Mehrwertsteuer höher liegt. Werden denn jetzt andere laufende Verträge auch teurer?
Online-Shopping
Darf man Fälschungen importieren?
Frage: Ich habe im Web eine Tasche von Louis Vuitton bestellt und per Kreditkarte 180 Dollar bezahlt. Nun schreibt mir ein Anwalt, ich hätte Markenrechte verletzt. Ich soll eine Verzichtserklärung unterschreiben und 900 Franken zahlen. Habe ich mich strafbar gemacht?
aktualisiert am 19.07.2011Online-Shopping
Der Trick mit der deutschen Adresse
Online-Shops verlangen oft überhöhte Euro-Wechselkurse. Mit einer Lieferadresse jenseits der Grenze lässt sich das ganz legal umgehen – und je nachdem viel Geld sparen.
Minderjährige
Zu jung zum Shoppen?
Schliessen Minderjährige Verträge ab, kann das teure Konsequenzen haben. Zwar nicht für die Eltern, aber für die jungen Käufer. Wie siehts rechtlich in solchen Situationen aus?
Allgemeine Geschäftsbedingungen
So weichen AGB vom Gesetz ab
In vielen Bereichen können die gesetzlichen Regelungen durch AGB geändert und eingeschränkt werden. Werden AGB bei Vertragsabschluss – auch stillschweigend – akzeptiert, haben sie Vorrang vor den gesetzlichen Regeln und sind verbindlich.
aktualisiert am 25.10.2011Internet
Stolpersteine im Online-Shop
Im Internet einkaufen ist leicht. Noch leichter klickt man sich über die AGB hinweg, also das Kleingedruckte. Ein Fehler.
Tauschbörse
Ein neues Zuhause für den Teddy
Wer zu viel hat, schenkt weiter und bekommt etwas dafür: In Basel ist die Tauschaktion vor Weihnachten eine feste Einrichtung. Nun zieht die Caritas Zürich nach.
Fristen
Wann muss ich einzahlen?
Kein Wunder, herrscht bei Zahlungsfristen häufig Verwirrung: Sie sind nicht einheitlich geregelt. Es kommt auf die Art der Forderung an – und auch dann gibt es noch Abweichungen.
Familie
Teenager wollen Geld ausgeben
Bis zur Volljährigkeit sind die Eltern die Finanzminister ihrer Kinder. In gewissen Bereichen können Teenager aber auch vorher schon selbständig schalten und walten. Eine Übersicht.
Schweizer Markt
Bio, c'est chic
Nirgendwo werden so viele «grüne» Textilien verkauft wie in der Schweiz. Und das Angebot wächst.
Digital
Die Megapixel-Lüge
Je mehr Pixel, desto bessere Bilder? Was die Werbung für Digitalkameras verspricht, stimmt nicht. Bei den beliebten Kompaktkameras ist heute das Gegenteil der Fall.
Frühlingsputz
Aus Gerümpel Gold machen
Es ist Frühling. Zeit, endlich mal Keller und Estrich zu entrümpeln. Wer das geschickt macht, kann dabei sogar noch Geld verdienen. Wir zeigen, wies geht.
aktualisiert am 17.06.2011Bargeldlos
Verwirrende Kartentricks
Für Gratis-Kreditkarten muss man zwar keine Jahresgebühr bezahlen, dennoch können Kosten anfallen. Dafür bieten einige der Anbieter Rabatte oder Extraleistungen.
aktualisiert am 25.10.2011Versandhandel
Teure Überraschungen per Post
Stressfrei von zu Hause aus einkaufen, auf Wunsch auch auf Raten - das Angebot der Versandhäuser ist verlockend. Doch die Bequemlichkeit hat auch ihre Tücken.
Global einkaufen
Das Internet machts möglich
Im Ausland billig einkaufen ist das eine. Doch wohin sich wenden, wenn das Angebot nicht hält, was der Anbieter versprochen hat?
Jugend
Die neue Generation von Markensammlern
Bei Kleidern ist heute die Etikette das Mass aller Dinge. Wer etwas auf sich hält, trägt Markenware. Doch warum lechzen die Jugendlichen eigentlich nach solch teurem Einheitslook?
Online-Einkauf
Wie ist das mit der Garantie?
Frage: In einem Online-Shop bestellte ich Software. Diese wurde prompt geliefert, sie funktioniert aber nicht. Die Antwort auf meine Reklamation war: Es bestehe nur eine «Herstellergarantie». Der Shop hafte nicht. Ist das korrekt?
Outlet
Fabrikläden in der Schweiz
Ob Kleider, Schuhe, Taschen, Geschirr oder Designermöbel: Adressen für günstige Einkäufe.
Fabrikverkäufe
Grosse Namen zu kleinen Preisen
Von Armani bis Zimmerli: Wer Markenartikel sucht, aber über ein schmales Budget verfügt, ist mit Fabrikverkäufen gut bedient. Diese versprechen Einsparungen von bis zu 70 Prozent - und haben mit Wühltisch-Orgien nur noch wenig zu tun.
Auktionen
3, 2, 1 - deins? Meins!
Wer bei Internetversteigerungen ruhig Blut beweist, ergattert sich das Objekt - ohne den Preis unnötig angeheizt zu haben.
aktualisiert am 25.10.2011Post
Wer zahlt, wenn ein Paket gestohlen wird?
Frage: Neulich bestellte ich via Internet Druckerpatronen. Die Ware wurde abgeschickt, das Paket kam aber nie an. Die Post kann beweisen, dass das Paket im Briefkasten landete - es wurde also offenbar gestohlen. Muss ich den Kaufpreis bezahlen? Wer haftet für den Schaden? Und wie schütze ich mich vor solchen Verlusten?
aktualisiert am 02.04.2012Auslandshopping
So holen Sie die Mehrwertsteuer zurück
Dank tiefem Euro sind Einkaufsbummel im nahen Ausland derzeit besonders beliebt. Wir zeigen Ihnen, wie man diese Tour durch Rückfordern der Mehrwertsteuer noch günstiger macht.
Geschenke
Was, wenns nicht passt?
Profane Fragen zum Heiligen Abend: Kann man Präsente umtauschen, wenn sie keine Freude bereiten? Und wie lange sind Gutscheine gültig?
Internetauktionen
So sind Sie dabei
Im Internet lässt sich via Ebay oder Ricardo vom Teddybären bis zum Düsenjet ziemlich alles ersteigern. Doch nicht jedes Angebot ist ein Schnäppchen. Folgende Tipps helfen Ihnen, damit Sie nicht auf Hehlerware, Abzocker und Betrüger hereinfallen.
Online-Auktionen
Das Zeug zum Händler
Über eine halbe Million Schweizer treiben international Handel. Viel brauchts dazu nicht: einen Internetanschluss, ein wenig Geduld – und den Glauben an das Gute im Menschen.
Schulden
Money, Money, Money
Zu viel Ausgang, zu viel Shopping, und die Handyrechnung ist auch noch offen. Jeder dritte Jugendliche lebt auf Pump. Wies anders geht.
Geschenk
Kein Recht auf Umtausch
Frage: Ich habe meiner Nichte zum Geburtstag eine Jacke geschenkt, die ihr nicht gefällt. Als ich sie umtauschen wollte, gab mir das Geschäft nur einen Gutschein, das Geld jedoch erhielt ich nicht zurück. Muss ich das akzeptieren?
Feriensouvenirs
Echter Ärger mit falscher Ware
Wer mit einer gefälschten Markenuhr bei der Zollkontrolle erwischt wird, ist das preiswerte Stück schnell los.
Garantie
Wehren Sie sich, wenn der Hersteller klemmt
Erst gekauft – schon defekt: Wer mangelhafte Waren ersteht, kann sich auf die Garantieleistungen berufen. Doch viele Anbieter bauen in den Kaufverträgen Schlupflöcher ein. Es lohnt sich also, die Geschäftsbestimmungen gut zu prüfen.
Einkaufen im Ausland
«Das ist eine Provokation»
Wegen Tipps zum Einkaufen im Ausland: Der Chef des Gewerbeverbands SGV will der Stiftung für Konsumentenschutz an den Kragen.