Rechtsratgeber

Mehr anzeigen

Alle Inhalte (4138)

Unterthemen:

Arbeit (578)Wohnen (451)Konsum (570)Familie (566)Altersvorsorge (222)Versicherungen (359)Staat (390)Strassenverkehr (279)Finanzen und Steuern (367)Sozialberatung (223)Schule und Erziehung (158)

Technische Probleme Telefon/Internet

Häufig treten technische Probleme nach dem Wechsel zu einem neuen Anbieter oder bei einer Abonnementsänderung auf.

Beobachter-Artikel

Telefonrechnung: Muss ich zahlen?

Frage: Mein Telefonanbieter hat mir während anderthalb Jahren keine Rechnungen mehr geschickt. Jetzt will er plötzlich über 1400 Franken, und das auf einmal. Muss ich die Rechnung bezahlen?

Adressen und Links

Schlichtungsstelle Telekommunikation (Ombudscom)

Bei Streitigkeiten mit einem Telekommunikationsanbieter kann man sich an die Ombudscom, die Schlichtungsstelle Telekommunikation, wenden.

Musterbrief: Kündigung des Telefonanschlusses

Mit diesem Musterbrief können Sie Ihren Festnetzanschluss auf den nächsten möglichen Termin künden. Verschicken Sie den Brief eingeschrieben und bewahren Sie die Postquittung auf.

Adressen und Links

Festnetz/Internet/TV Kombiabo: Preisvergleich

Hier finden Sie zwei Seiten, auf denen Sie die Tarife der verschiedenen Anbieter vergleichen können.

Wechsel Telefonanbieter

Welche Kündigungsfristen und -modalitäten gelten? Was kann man bei technischen Problemen tun?

Festnetz: Preselection

Preselection ist seit dem Wechsel von der analogen auf die digitale Telefonie technisch nicht mehr möglich.

Scharf beobachtet

Roaming (Beobachter-Artikel)

Zum Thema «Roaming» sind im Beobachter folgende Artikel mit konkreten Beispielen aus dem Beratungsalltag erschienen.

Festnetz/Internet/TV: Lohnt sich ein Kombinationspaket?

Für wen lohnt es sich, Telefonie, Internet und Fernsehen zum Pauschalpreis zu abonnieren?

Musterbrief gegen unbestellte SMS (Erwachsene)

Mit diesem Musterbrief können Sie Rechnungen für angeblich bestellte SMS oder MMS bestreiten, die an eine volljährige Person adressiert sind.

Musterbrief gegen unbestellte SMS (Eltern für Minderjährige)

Mit diesem Musterbrief können Sie Rechnungen für kostenpflichtige SMS bestreiten, die an ein minderjähriges Familienmitglied adressiert sind.

Scharf beobachtet

Handy-Kostenfallen (Beobachter-Artikel)

Zum Thema Handy-Kostenfallen sind im Beobachter diverse Artikel mit konkreten Beispielen aus dem Beratungsalltag erschienen.

Scharf beobachtet

Zum Thema Prepaid-Handy sind im Beobachter diverse Artikel mit konkreten Beispielen aus dem Beratungsalltag erschienen.

Adressen und Links

Handytarife im Ausland

Was kosten Anrufe oder SMS im Ausland? Hier finden Sie die Links zum Bundesamt für Kommunikation und Comparis.

...