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Frau, die Probleme mit der Kreditkarte in einem Kaffee hat.
Fake Shop
Auf Onlineshop hereingefallen – was tun?
Frage: Ich habe eine Markenuhr gesucht, sie in einem Schweizer Onlineshop gefunden, gleich bestellt und bezahlt. Geliefert wurde nichts. Nun ist auch noch der Shop verschwunden. Mehr
E-Zigarette von Juul
Von wegen E-Zigarette mit weniger Nikotin
So trickst Juul mit dem Docht
Der E-Zigarettenhersteller Juul hat seine Flüssigkeitsbehälter, die so genannten «Pods», umgebaut. Die neuen Modelle geben wesentlich mehr Nikotin ab. Das erhöht die Suchtgefahr. Mehr
Blick in die Genfer Altstadt
Abbruchbude bei Airbnb
Ärger mit der Ferienwohnung
Eine Gruppe junger Freunde landet in Genf in einer Abbruchbude mit tropfenden Decken. Auf Kontaktversuche reagiert der Vermieter nicht. Was sagt Airbnb dazu? Mehr
Plötzlich waren die intelligenten Systeme futsch: Tesla Model S
Panne bei Tesla Model S und X
Chip zu klein – nichts geht mehr
Bis zu 159'000 Teslas haben einen fehlerhaften Chip. Die Kunden werden alleingelassen. Mehr
Ein junger Mann sitzt am Schreibtisch, auf dem ein Laptop steht und Rechnungen ausgebreitet sind, die er Online bezahlt.
Zahlung nicht angekommen
Beobachter PlusReicht der Nachweis meiner Bank?
Frage: Ich habe etwas bestellt und dafür bezahlt. Das Geld sei jedoch nie angekommen und ich soll eine Nachforschung veranlassen. Reicht die Belastungsanzeige der Bank denn nicht? Mehr
Thai Airways
Stornierte Reisen
Bei Thai Airways ist vielleicht nichts mehr zu holen
Wenn Airlines Flüge annullieren müssen, haben Kunden gemäss der EU-Verordnung über die Fluggastrechte Anspruch auf Rückerstattung der Ticketkosten. Kunden der Thai Airways müssen sich aber mindestens bis Sommer 2021 gedulden. Mehr
René Rossi, ETH-Professor und Mitglied der Covid-19-Wissenschafts-Taskforce
Wirrwarr um Zertifikate
Beobachter PlusWorauf beim Kauf von Schutzmasken zu achten ist
Für Stoffmasken, Hygienemasken sowie Atemschutzmasken gibt es verschiedene Zertifikate. Für Konsumentinnen und Konsumenten ist der Unterschied kaum erkennbar. Mehr
Die Galaxus-Stellungnahme und die kritisierte Schutzmaske
Galaxus
Falsche Kritik am Beobachter-Test
Eine von Galaxus angebotene Schutzmaske wurde im Beobachter-Test als «ungenügend» bewertet. Der Online-Shop kritisierte den Test hart – aber vorschnell. Mehr
Flugzeug hebt in die Luft ab
No Strafgebühr bei No-Shows
Gericht bremst Wucher-Zuschläge für Buchungstrick
Ein deutsches Gericht verbietet KLM und Air France, Zuschläge zu verlangen, wenn Passagiere Flüge nicht antreten. Die Swiss sieht keinen Handlungsbedarf. Mehr
Frau und Mann trainieren in Fitnesscenter
«Kein Bedarf mehr für schärferes Gesetz»
Ständerat hält an Fessel-Abos fest
Verträge, die sich nach einem Jahr automatisch verlängern, sind gut für Anbieter – und schlecht für Kunden. Doch der Ständerat will nichts daran ändern. Mehr
Screeenshot der Website von Qnius, wo der Covid-19-Selbsttest angeboten wird
Covid-19-Tests von Qnius & Co.
BAG hält nichts von Selbsttest
Das Bundesamt für Gesundheit rät von Covid-19-Selbsttests ab – wie sie zum Beispiel von der Firma Qnius angeboten werden. Die Kosten werden nicht übernommen. Mehr
Frau schaut auf ihr Handy
Swisscom
Keine Notfallnummern mehr für Geschäftskunden
Wer sein Swisscom-Handyabo über den Arbeitgeber laufen lässt, kann unter Umständen wichtige Nummern nicht mehr anrufen.  Mehr
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