Krankenkasse

Ein Fragezeichen steht vor einem blau-grünen Hintergrund. Die Beratungshotline des Beobachters unterstützt täglich dutzende Ratsuchende und gibt rechtliche Hilfestellung. So auch im folgenden Fall.

Warum kann ich nicht ins Hausarztmodell wechseln?

Ich wollte bei der Krankenkasse vom Telefon- ins Hausarztmodell wechseln – seit 2025 ist das doch jederzeit möglich. Warum verweigert mir das die Kasse?

Collage aus Keystone- und iStock-Bildmaterial: [Symbolbild] Verschiedene Schweizer Krankenversicherungskarten, fotografiert am Dienstag, 25. April 2023 in Bern. (KEYSTONE/Christian Beutler) *** und *** Young man wearing business style clothes isolate…

Hohe Prämien als Teufelskreis

Schulden bei der Krankenkasse: Nur ein Kanton hilft Betroffenen

Die Kantone könnten Versicherte von hohen Krankenkassenprämien befreien – für wenig Geld. Doch nur ein Kanton nutzt die Option.

In einer geöffneten Handfläche liegen Fieberthermometer, ein angebrochener Medikamentenblister sowie ein Fragezeichen. Eine andere Hand reicht eine Tablette, die mit einem Kreuz durchgestrichen ist. Wenn die Krankenkasse die Kostenübernahme verweigert, haben Versicherte Möglichkeiten, sich zu wehren und sich an Beratungsstellen zu wenden.

Kostenübernahme

Was tun, wenn die Kasse nicht zahlt?

Versicherte sind nicht völlig machtlos, wenn die Krankenkasse die Zahlung verweigert. Wie Sie im Streitfall vorgehen und welche Stellen helfen.

Beobachter-Beratungsteam

Steigende Gesundheitskosten

Anhaltende Missstände bei Zusatzversicherungen

Die Finma kritisiert die Rechnungsstellung der Krankenversicherer. Der Beobachter erklärt, was es damit auf sich hat.

Alexander Lüthi

Doctor using stethoscope to exam senior woman at home

Krankenkassenmodell wechseln: Das geht jetzt jederzeit

Neu können Sie Ihr Versicherungsmodell unter bestimmten Umständen auch während des Jahres wechseln. Der Beobachter-Selbsttest zeigt, ob Sie sparen können.

Alexander Lüthi

Medical supplies

Mindestfranchise steigt

Ein Schlag für Armutsbetroffene

Das Parlament hat entschieden, die Mindestfranchise der Grundversicherung anzuheben – eine Sorge mehr für Arme. Nun äussert sich der Bundesrat dazu.

Alexander Lüthi

Die Spritze mit dem Impfstoff gegen das Coronavirus wird in den Oberarm gemacht, aufgenommen in einem Pflegezentrum in Embrach am Donnerstag, 21. Januar 2021. (KEYSTONE/Alexandra Wey)

Krankenkasse übernimmt die Covid-Impfung nicht: Kann das sein?

Wer sich gegen das Coronavirus in einer Apotheke impfen lässt, muss das oft selbst zahlen. Der Beobachter sagt, wie Sie das verhindern können.

Nathalie Hirsiger

Ein Mann macht ein skeptisches Gesicht, während er mit dem Handy telefoniert.

Verbotene Anrufe

Aufsicht zeigt Krankenkassen-Vermittler an

Seit September 2024 ist es verboten, potenzielle Kunden aus heiterem Himmel anzurufen. Das wirkt: Die Finma hat bereits Strafanzeigen eingereicht, zeigt der Beobachter.

Chantal Hebeisen

Ressortleiter Wirtschaft und Konsum Peter Johannes Meier

Kritische Patienten sollen eine Prämie erhalten!

Wir zahlen jährlich Milliarden für unzulässige Arztrechnungen. Wer sich erfolgreich wehrt, müsste von der Krankenkasse belohnt werden.

Peter Johannes Meier

Ärztin steht vor grossem Fenster mit einem Tablet in der Hand

Urteil gegen Ärztehopping

Bundesgericht setzt der freien Arztwahl Grenzen

Das höchste Gericht hat entschieden, dass eine Krankenkasse bei Ärztehopping eine Erstanlaufstelle einsetzen darf. Was heisst das für die Versicherten?

Badmintonschläger auf verschiedenfarbigem Hintergrund. Die Krankenkasse Visana kontaktiert Personen, deren Adressen sie durch Sponsorenverträge mit Sportverbänden wie Swiss Badminton erhält. Mit diesem Kniff umgehen Versicherungen das Kaltakquise-Verbot.

Krankenkassenwechsel

Nervige Anrufe trotz Verbot

Die Krankenkasse Visana kontaktiert Personen, deren Adressen sie durch Sponsorenverträge mit Sportverbänden wie Swiss Badminton erhält. So umgehen Versicherungen das Kaltakquise-Verbot.

Chantal Hebeisen

Krankenkassenprämien steigen erneut, ein Vergleich lohnt sich.

Prämien sparen

Hier finden Sie eine günstigere Krankenkasse

Wer die Krankenkasse wechseln will, kann vergleichen, welche günstiger sind. Doch man sollte wissen, wer hinter dem Portal steckt, um nicht mehr als nötig zu zahlen.

Otto Hostettler

Superpunkte-Aktion

Warum verschickt Coop Krankenkassen-Werbung?

Es gibt Bonuspunkte für die Supercard – wenn Kundinnen bei der CSS eine Offerte einholen. Doch Kunden geben Coop so wichtige Daten über sich selbst preis.

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