Konsum

Reisemängel: Wie reagieren?

Reisemängel: Wie reagieren?

Wie bringt man eine Beschwerde richtig an? Beobachter-Expertin Nicole Müller gibt Tipps zum Thema Reisemängel.

iPhone

Garantieverlängerungen

Kehrtwende bei Swisscom

Nach Kritik von Konsumentenschützern verzichtet Swisscom auf den Verkauf von Garantieverlängerungen für Apple-Produkte. Kunden erhalten ihr Geld zurück.

Spoofing

Machtlos gegen perfiden Trick von Callcentern

Callcenter schrecken vor nichts zurück, um potenzielle Kunden zu erreichen. Die Masche: Sie kapern Telefonnummern von ahnungslosen Privaten oder Firmen.

Reto Stauffacher

Preselection.

Freefon und Primacall machen Druck

Die Preselection-Anbieter Freefon und Primacall verschicken ihren Kunden täuschende Briefe. Das sollten Sie beachten.

Protest gegen Airbnb.

Die luftige Idee verliert an Charme

Airbnb, der Vermittler von privaten Unterkünften, stösst international auf Widerstand. Auch in der Schweiz gibt es immer mehr Verbote wegen illegaler Angebote.

Strand

Kunden reisen mit in den Konkurs

Rund ein Drittel aller Reisebüros verstösst gegen das Gesetz – ganz ohne Konsequenzen. Das soll der Bundesrat ändern.

Eine Frau trägt eine kleine beige Handtasche mit sich.

Gefälschte Markentasche

Im Web gekauft – was kann ich tun?

Frage: Ich habe online eine Markentasche ersteigert, die sich nun als Fälschung herausstellt. Kann ich die Tasche zurückschicken und das Geld bekommen?

Denner

Fragwürdige Rabatte

Konsumentenschützer zeigen Denner an

Die Westschweizer Konsumentenschutzorganisation FRC hat den Detailhändler Denner wegen irreführender Preisangaben angezeigt.

Margrit Kessler

Patientenschutz

«Patienten schenken Ärzten zu viel Vertrauen»

Margrit Kessler hört auf. Die Präsidentin der Stiftung SPO Patientenschutz über ihre Erfolge und die Gründe, wieso es die SPO weiter braucht.

Rebekka Haefeli

Roaming

Rätselhafte Roaming-Kosten

Sunrise verrechnete einem Kunden nach dem Auslandaufenthalt Roaming-Kosten. Das, obwohl seine Schweizer SIM-Karte gar nicht im Handy war.

Jasmine Helbling

Veganer Burger

Veganes Testessen

So schmeckt der Burger aus dem Labor

Der «Impossible Burger» ist rein pflanzlich, soll aber wie Fleisch schmecken. Beobachter-Redaktor Peter Aeschlimann wollte wissen, ob das stimmt.

Peter Aeschlimann

Salt

Rhetorische Verwirrspiele mit dem iPhone

Bei Salt gibt es das iPhone 8 gratis – so zumindest verspricht es die Werbung...

Peter Aeschlimann

Pflege

Verdächtig billige Arbeitskräfte

Die Firma Slowiss vermittelt Pflegerinnen aus Osteuropa in die Schweiz – illegal.

Katharina Siegrist

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