UnterkunftMinderung in Prozenten
Abweichung vom gebuchten Objekt10 25 je nach Entfernung
Abweichende örtliche Lage (Strandentfernung)5 - 15
Abweichende Unterbringung (Hotel statt Bungalow, abweichendes Stockwerk)5 10
Doppel- statt Einzelzimmer20
Fehlender Balkon*5 10 je nach Jahreszeit
Fehlender Meerblick*5 10
Fehlendes (eigenes) Bad/WC*15 25
Fehlende Klimaanlage*10 20 je nach Jahreszeit
Fehlendes Radio/TV-Gerät*5
Schäden (Risse, Feuchtigkeit)10 50
Ungeziefer10 50
Ausfall der Toilette15
Ausfall von Bad/Warmwasser15
Stromausfall/Gasausfall10 - 20
Wasserausfall10
Ausfall der Klimaanlage10 20 je nach Jahreszeit
Ausfall des Lifts5 10 je nach Stockwerk
Schlechte Reinigung10 20
ungenügender Wäschewechsel (Bettzeug, Handtücher)5 10
Lärm am Tag5 25
Lärm in der Nacht10 40
Schlechte Gerüche5 15
Fehlende Kureinrichtungen (Thermalbad, Massage)*20 40 je nach Arrangement (z.B. "Wellnessferien")
Verpflegung
Vollkommener Ausfall50
Eintönige Speisekarte5
Verdorbene (ungeniessbare) Speisen20 30
Selbstbedienung statt Kellner10 15
Lange Wartezeiten5 15
Essen in Schichten10
Verschmutzte/s Tische, Geschirr, Besteck5 15
Fehlende Klimaanlage im Speisesaal*5 10
Transport
Verspäteter Abflug, über 4 Stunden5 des Tagesreisepreises für jede weitere Stunde
Niedrigere Klasse als gebucht10 15
Verpflegung5
Fehlen der in der Flugklasse üblichen Unterhaltung (Radio, Film)5
Auswechslung des Transportmittelsder auf die Transportverzögerung entfallende anteilige Reisepreis
Fehlender Transfer vom Flughafen/Bahnhof zum HotelKosten des Ersatztransportmittels
Sonstiges
Fehlender oder verschmutzter Swimmingpool*10 20
Fehlende Sauna*5
Fehlender Tennisplatz*5 10
Fehlendes Minigolf*3 5
Fehlende Segel-, Surf- oder Tauchschule*5 10
Fehlende Kinderbetreuung*5 10
Unmöglich, im Meer zu baden10 20 je nach Prospektbeschreibung und zumutbarer Ausweichmöglichkeit
Verschmutzter Strand10 bis 20
Fehlende Strandliegestühle, Sonnenschirme*5 10 je nach Ersatzmöglichkeit
Fehlende Vergnügungseinrichtungen (Disco, Kino, Nachtklub, Animateure)*5 15
Ausfall von Landausflügen bei Kreuzfahrten20 30 des anteiligen Reisepreises je Tag des Landausfluges
Fehlende Reiseleitung bei Besichtigungsreisen10 20
Fehlende Reiseleitung bei Studienreisen mit wissenschaftlicher Führung*20 30
Zeitverlust durch notwendigen Umzug im gleichen Hotelanteiliger Reisepreis für einen halben Tag
Zeitverlust durch notwendigen Umzug in ein anderes Hotelanteiliger Reisepreis für einen Tag

* trotz Buchung/Zusage

Partnerinhalte
 
 
 
 

 

Beim Addieren mehrerer Mängelpositionen dürfen die folgenden Grenzen nicht überschritten werden:

Mängel Bei Unterkunft mit VollpensionBei Unterkunft mit HalbpensionBei Unterkunft mit FrühstückNur Unterkunft (ohne Verpflegung)
Unterkunft50 %62,5 %83, 3 %100 %
Verpflegung50 %37,5 %16,7 %
Transport20 %20 %20 %20 %
Sonstiges30 %30 %30 %30 %