Ombudsstelle | Beobachter

Ombudsstellen gegen Polizeiübergriffe

Falls in Ihrem Kanton oder in Ihrer Stadt eine Ombudsstelle oder eine Ombudsperson existiert, sollten Sie nach einem Polizeiübergriff umgehend Kontakt mit ihr aufnehmen.

Ombudsstellen gegen Behördenwillkür

Neben den Aufsichtsbehörden existieren in verschiedenen Kantonen und Gemeinden Ombudsstellen, bei denen Sie sich gegen Beamte und Behörden beschweren können.

Adressen und Links

Reise-Ombudsstellen

In Streitfällen mit einem Reiseveranstalter lohnt sich eine gerichtliche Auseinandersetzung wegen der Kosten in der Regel nicht. Hier kommen die Ombudsstellen zum Zug.

Ombudsstellen: Die Chance auf eine gütliche Einigung

In vielen Branchen und auch einigen Kantonen und Städten bieten Ombudsstellen ihre Vermittlung an, damit man in einem Streitfall einfach zu einer Lösung kommen kann.

Ombudsstelle der sozialen Krankenversicherung

Die Ombudsstelle ist bei Problemen mit der Krankenkasse eine unbürokratische Alternative zum Rechtsweg.

Ombudsman der Privatversicherungen und der SUVA

Wenn man sich mit der Versicherung nicht einigen kann, ist die Ombudsstelle eine kostenlose Anlaufstelle.

Adressen und Links

Kontaktstellen öffentlicher Verkehr

Bei Problemen mit Anbietern des öffentlichen Verkehrs kann man sich an die Ombudsstelle öffentlicher Verkehr wenden.

Adressen und Links

Probleme mit Onlineshops und Versandhandel: Verband und Ombudsstelle

Bei Problemen mit Internetshops kann man sich an die E-Commerce-Ombudsstelle wenden.

Ombudsstelle der Banken und der Postfinance

Der Schweizerische Bankenombudsman ist eine kostenlose Vermittlungsstelle. Hier erfahren Sie, was Sie beachten sollten, wenn Sie die Stelle einschalten möchten.

Beobachter-Artikel

Onlinehandel: Darf der bestellte Computer plötzlich teurer werden?

Frage: Ich habe übers Internet einen Computer bestellt. Darauf meldete sich der Verkäufer und sagte, das Gerät sei teurer und auch die Lieferung verspäte sich. Darf er das?

Adressen und Links

Ärztefehler: Anlaufstellen für Patientinnen und Patienten

Bei Behandlungsfehlern eines Arztes wenden sich Patienten am besten frühzeitig an eine Patientenorganisation. Bei Streitigkeiten kann auch die Ombudstelle der jeweiligen kantonalen Ärztegesellschaft vermitteln.

Beobachter-Artikel

Krankentaggeld: Versicherung verweigert Zahlung – zurecht?

Frage: Ich bin Epileptikerin und deswegen für längere Zeit krankgeschrieben. Die Taggeldversicherung des Arbeitgebers zahlt nichts und beruft sich auf das Rückwärtsversicherungsverbot. Ist das korrekt?

Schaden nach Textilreinigung

Verursacht eine Textilreinigung wegen unsachgemässer Arbeit einen Schaden, haftet sie dafür. Manchmal bringt die Reinigung aber nur Schäden an den Tag, die schon vorher bestanden haben.

Reklamationen bei der Bank oder Postfinance

Hat man Sie unkorrekt behandelt oder haben Sie einen gravierenden Fehler festgestellt, reklamieren Sie am besten schriftlich. Hier erfahren Sie, worauf Sie dabei achten sollten.

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