Konsum

Der Online-Shop «Stucki Luzern» wirbt mit Swissness, liefert aber China-Ware. Käufer bleiben auf teuren Retourenkosten nach Hongkong sitzen.Dropshipping, Online-Shop, Swissness, China

Dropshipping-Shop

Bei Stucki Luzern ist die Kapellbrücke nur Fassade

Der Laden verkauft Kleidung mit «Schweizer Seele», die Pakete sind aus Hongkong. Der Konsumentenschutz warnt vor einem neuen Dropshipping-Shop aus Luzern. Der Beobachter zeigt, welche Warnzeichen es gibt.

Negativ-Trend: Sunrise führt die Beschwerde-Liste der Ombudscom seit 2022 an.

«Ich war schockiert»

Kundin schickt TV-Box von Yallo zurück – und soll jetzt zahlen

Die Zürcher Kundin ist kein Einzelfall, wie die Statistik zeigt: Sunrise führt mit ihren Tochterfirmen wie Yallo auch dieses Jahr die Ärgerliste an. Aber auch die Swisscom verzeichnet mehr Beschwerden.

Ein Fragezeichen vor gelb-blauem Hintergrund - Der Beobachter ist das Schweizer Magazin für Recht und Gerechtigkeit und betreibt ein eigenes Beratungszentrum mit einer Hotline für seine Abonnentinnen und Abonnenten. Erhalten Sie Antwort auf Ihre Rechtsfragen.

Kann ich bei Lieferverzug mein Geld zurückfordern?

Ich habe Gartenmöbel bestellt, aber sie werden viel später geliefert als vereinbart. Kann ich mein Geld zurückfordern?

Eine Frau wirft ein paar Schachtel Medikamente weg. Abgelaufene Arzneimittel muss man nicht zwingend wegwerfen, oft sind sie noch über das Ablaufdatum hinaus wirksam.

Abgelaufene Medikamente

Viele Medikamente bleiben Jahre über das Verfallsdatum wirksam

Pharmaexperten sind sich einig: Die meisten Medikamente kann man bedenkenlos über das Verfallsdatum hinaus konsumieren. Aber eben nicht alle.

Chantal Hebeisen

Seniorenroller - Der Webshop wollte einer Kundin nur Gutscheine ausstellen, statt Geld zurückzuerstatten. Als der Beobachter interveniert, krebst Gonser zurück

Gutschein statt Geld

Gonser.ch liefert defekten Seniorenroller – und zieht sich aus der Affäre

Kulanz sieht anders aus: Statt das Geld zurückzuerstatten, wollte der Webshop der Kundin nur Gutscheine ausstellen. Erst als der Beobachter interveniert, krebst Gonser zurück.

Container mit Paketen - Die Drahtzieher hinter 61 illegalen Dropshipping-Shops wurden aufgedeckt und angezeigt. Der Beobachter zeigt, wie Sie sich wehren können

Miese Dropshipping-Masche

Der Konsumentenschutz entlarvt 61 «Schweizer» Fake-Shops

Die Drahtzieher hinter 61 illegalen Dropshipping-Shops wurden aufgedeckt und angezeigt. Der Beobachter zeigt, wie Sie sich wehren können.

Daniel Faulhaber

Autowerkstatt, Automechaniker

Preisexplosion in der Garage

Mit diesen Tipps sparen Sie Geld bei Autoersatzteilen

Die Preise für Reparaturen und Ersatzteile sind extrem gestiegen. Mit den Tipps des Beobachters fahren Sie günstiger.

Eine Katze am Meeresstrand - Viele Ferienländer reagieren mit Verboten und Anweisungen auf überbordende Strandurlauber. Der Beobachter zeigt, wo Sie mit Verboten rechnen müssen

Regeln am Strand

Keine Hunde, keine Zigis, kein Sex

Viele Ferienländer reagieren mit Verboten und Anweisungen auf überbordende Strandurlauber. Der Beobachter zeigt, wo Sie mit Verboten rechnen müssen.

Kerosin wird teurer, Airlines sagen Flüge ab. Der Beobachter erklärt, welche Rechte Flugpassagiere haben.

Wurde Ihr Flug gestrichen? So holen Sie Ihr Geld zurück

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Balkonkraftwerk an einem Neubau - Kleine Solarpanels für den Balkon sind auch für Mieter eine gute Sache – wenn man alles richtig macht. Hier steht, was für die Schweiz gilt

Strom selber erzeugen

So kommen Sie zu einer eigenen Solaranlage auf dem Balkon

Kleine Solarpanels für den Balkon sind auch für Mieter eine gute Sache – wenn man alles richtig macht. Der Beobachter erklärt, was für die Schweiz gilt.

Grosses Ikea-Schild - Einkaufen ohne Reizüberflutung: Der Detailhandel entdeckt auch in der Schweiz die «Stille Stunde». Davon profitieren nicht nur Menschen im Autismus-Spektrum

Entschleunigt einkaufen

Und plötzlich diese Stille im Laden

Einkaufen ohne Reizüberflutung: Der Detailhandel entdeckt auch in der Schweiz die «Stille Stunde». Davon profitieren nicht nur Menschen im Autismus-Spektrum.

Auf einer illustrierten Quittung stehen diverse Einkäufe.

Schluss mit der Zettelwirtschaft

Wann Sie Quittungen getrost wegschmeissen können

Der Kassenbon ist mehr als ein Stück Papier. Wegschmeissen ist keine gute Idee – doch wie lange nicht? Und was soll man tun, wenn Belege verblichen sind?

Drei Koffer und ein Rucksack befinden sich vor Check-in-Schalter - Ein Vergleich von 25 europäischen Airlines zeigt grosse Preisunterschiede beim Gepäck. Auch bei der Swiss zahlt man happige Aufpreise für den Koffer – aber nur bei der günstigsten Reiseklasse.

Bis zu 123 Euro Differenz

Neue Gebühr bei der Swiss – so stark variieren die Gepäckpreise der Airlines

Ein Vergleich von 25 europäischen Airlines zeigt grosse Preisunterschiede beim Gepäck. Auch bei der Swiss zahlt man happige Aufpreise für den Koffer – aber nur bei den günstigsten Reiseklassen.

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