Konsum

Verspätungen im Bahnverkehr

Bei ÖV-Verspätungen gibts neu Geld zurück

Ab 2021 gibt es bei Verspätungen im öffentlichen Verkehr Geld zurück – aber nur unter bestimmten Bedingungen. Was Sie wissen müssen und wie Sie zu Ihrer Entschädigung kommen.

Bis die nächste Pandemie ausbricht, ist es bloss eine Frage der Zeit.

Ansteckungsrisiko im Zug

Schützt die SBB ihre Passagiere genügend?

Trotz teils überfüllten Zügen will die SBB ihr Schutzkonzept nicht anpassen. Ihr Personal sei zudem keine Maskenpolizei.

Raphael Brunner

Ein Papierschiff mit einer Dollar-Note als Segel droht zu kentern und steht symbolisch für die USA-Rundreise, welche wegen der Pandemie storniert werden musste.

Stornierte Pauschalreise

Sollen wir das Reisebüro betreiben?

Frage: Das Reisebüro musste unsere USA-Rundreise wegen der Pandemie stornieren. Schon seit Wochen warten wir auf Rückerstattung. Können wir das Reisebüro betreiben?

Katharina Siegrist

Beobachter-Cover von 2018 und ein Auge

Beobachter-Recherche mit Folgen

Augenärzte müssen Millionen zurückzahlen

Mehrere Augenärzte haben bereits über drei Millionen Franken an Krankenkassen zurückerstattet. Auslöser dafür war eine Beobachter-Recherche, die dubiose Abrechnungen aufgedeckt hatte.

Young skier skiing at Zermatt ski resort with Matterhorn mountain region in background, Valais canton, Switzerland, in winter morning. Taken by Sony a7R II, 42 Mpix.

Winterferien ohne Kostenrisiko

Wann Stornieren oder Umbuchen möglich ist

Ferienreife zieht es an Schweizer Winterdestinationen – doch was, wenn sie plötzlich doch lieber nicht anreisen wollen? Oder wenn alles schliessen muss? Die Lösung steht im Kleingedruckten.

Eine junge Frau sitzt angestrengt vor ihrem Laptop, stützt mit der rechten Hand ihren Kopf ab und hält in der linken Hand eine Kreditkarte.

Dubiose Onlineshops

Checken vor dem Klicken

Vermeiden Sie böse Überraschungen, wenn Sie auf unbekannte Onlineshops stossen. Fünf Minuten genügen für einen Check.

Viagra-Pillen

Geringe Strafe wegen «Eigenbedarf»

Winterthurer importiert illegal Viagra-Vorrat für 27 Jahre

Swissmedic kommt einem Studenten auf die Spur, der illegal Viagra importiert. Die Menge würde für eine tägliche Erektion während 27 Jahren reichen. Die Strafe fällt erstaunlich tief aus.

Postfinance-Gebäude

Kontogebühren trotz Kündigung

Postfinance verlangte nach einem Kündigungsschreiben noch 294 Franken Gebühren. Nun verzichtet sie – dank dem Beobachter.

Alter Mann am Smartphone

Teure Arzt-Konsultation am Telefon

171 Franken für einen kurzen Anruf

Wenn ein Arzt am Telefon ist, kann selbst eine Terminverschiebung teuer werden. Die Patientenorganisation fordert eine Hinweispflicht.

Peter Johannes Meier

Mann schenkt gefiltertes Leitungswasser in ein Glas ein

Wasserfilter für Trinkwasser

Warum Wasser filtern meist überflüssig ist

Leitungswasser sei belastet, suggeriert die Werbung. Tischwasserfilter sollen uns schützen. Doch meist bringen sie nichts. Manchmal schaden sie sogar der Gesundheit.

Stefan Glarner ist von seinem VW Touran enttäuscht

Familienauto mit Schwachstelle

Bereits drei Mal trat beim VW Touran von Stefan Glarner derselbe Defekt auf. Kein Einzelfall, sagen Fachleute.

Im Shopville des Zürich HB: Eine der 25 Filialen der Zahnarztkette Swiss Smile

Heimliche Aufschläge beim Zahnersatz

So zahlen Patienten drauf

Die Zahnarztkette Swiss Smile und der Implantatehersteller Straumann verrechnen für Kronen und Brücken heimlich Aufschläge. Laut Zahnärzte-Gesellschaft ist das unzulässig.

Frau, die Probleme mit der Kreditkarte in einem Kaffee hat.

Auf Onlineshop hereingefallen – was tun?

Frage: Ich habe eine Markenuhr gesucht, sie in einem Schweizer Onlineshop gefunden, gleich bestellt und bezahlt. Geliefert wurde nichts. Nun ist auch noch der Shop verschwunden.

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