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Gewährleistung Shopping

Beobachter löst den Fall

Doch zwei Jahre Garantie für Handyhülle

Kann für eine gekaufte Sache, die intensiv genutzt wird, die zweijährige Garantie verkürzt werden? Eine Beobachter-Leserin wollte es genau wissen.

Defekte Tasche: Rückporto nicht zahlen

Beobachter löst den Fall

Defekte Tasche: Rückporto nicht zahlen

Eine Beobachter-Abonnentin schickt eine mangelhafte Tasche zurück ans Versandhaus. Dieses weigert sich, die Versandkosten zu übernehmen bis die Käuferin sich dank eines Tipps des Beratungszentrum durchsetzen kann.

Gutscheine doch nicht verloren

Beobachter löst den Fall

Gutscheine doch nicht verloren

Wer mit der «Bonuscard» einkauft, sammelt Punkte, die in Gutscheine umgewandelt werden. «Bereits abgelaufen», hiess es, als ein Beobachter-Abonnent diese einlösen wollte. Doch: Ende gut - alles gut.

Es gelten zwei Jahre Garantiefrist

Beobachter löst den Fall

Es gelten zwei Jahre Garantiefrist

Eine Werkstatt will ein defektes Zubehör nicht ersetzen, weil «die Garantie abgelaufen ist». Doch auf Intervention des Beobachters wurden die Mechaniker einsichtig.

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