Kundenrechte

Einen Moment bitte, wir sind hier am Umbauen.

Eine Person stemmt eine Hantel mit Frankenstücken an den Seiten in die Höhe. Wer ein Fitnessabo abschliesst, sollte wissen, auf was man sich rechtlich eingelassen hat. Die häufigsten Fragen, die das Beobachter-Beratungszentrum zu Fitnessverträgen beantwortet.

Ärger mit dem Fitnessstudio

8 Tipps gegen unfaire Klauseln im Fitnessvertrag

Neues Jahr, neues Fitnessabo. Doch was gilt, wenn man vorzeitig aussteigen will? Der Beobachter gibt Antworten auf die häufigsten Fragen zum Fitnessvertrag.

Ein Einkaufskorb befindet sich vor einem gelben Hintergrund - Finden Sie mit dem Beobachter-Format «Be-O-Mat» mit wenigen Klicks heraus, was für Ihren spezifischen Fall gilt, indem Sie wenige Fragen zu Ihrer Situation beantworten.

Be-O-Mat – der individuelle Checker

Prüfen Sie mit diesem Tool, wie lange Ihr Gutschein gültig ist

Wir haben ein neues Tool für Sie: Der Be-O-Mat gibt Ihnen eine persönliche Antwort auf Ihre Fragen. Etwa, wie lange Ihr Gutschein gültig ist. Probieren Sie es aus!

Nicole Müller, Christian Gmür

Eine maskierte Person in einem Einkaufswagen vor einem angebissenen Croissant und einer auslaufenden Seifenflasche. Was im Supermarkt strafbar ist.

No-Gos im Supermarkt

Schummeln Sie manchmal an der Obstwaage?

Wer im Laden ewig Kleingeld sucht, ärgert zwar alle, ist aber im Recht. Doch wie ist die Rechtslage bei geöffneten Shampooflaschen und angebissenen Brötchen?

A young woman is using a laptop at home.
1059245842

Datenschutz, Rechte, Fahrplan

Was Sie jetzt über die E-ID wissen sollten

Die E-ID wurde angenommen. Aber was gilt, wenn Firmen ungeniert Daten absaugen? Der Beobachter gibt Antworten auf die wichtigsten Fragen.

Eine Glühbirne leuchtet in gelber Farbe vor einem roten Hintergrund. Im Beobachter-Format «Hesch gwüsst» lernen Sie auf überraschende Weise, wie Sie Geld, Zeit und Nerven sparen, um administrative Angelegenheiten schnell und einfach zu erledigen.

Gutschein für ein Geschäft, das es nicht mehr gibt – was nun?

Sparen Sie Geld, Zeit und Nerven. Das Beobachter-Format «Hesch gwüsst?» zeigt, wie. Diesmal: Nicht immer werden Gutscheine ungültig, wenn ein Laden pleite geht.

Freundliche, aufmerksame  Bedienung und eine gute Küche haben ein Trinkgeld verdient. Was Restaurant-Gäste wissen sollten

11 Fragen und Antworten

Was Restaurant-Gäste wissen sollten

Muss ich Trinkgeld geben? Darf Leitungswasser etwas kosten? Wir beantworten häufige Rechtsfragen zum Restaurantbesuch.

Eine Glühbirne leuchtet in gelber Farbe vor einem roten Hintergrund. Im Beobachter-Format «Hesch gwüsst» lernen Sie auf überraschende Weise, wie Sie Geld, Zeit und Nerven sparen, um administrative Angelegenheiten schnell und einfach zu erledigen.

Gutschein abgelaufen? So lange ist er wirklich gültig

Sparen Sie Geld, Zeit und Nerven. Das Beobachter-Format «Hesch gwüsst?» zeigt, wie. Diesmal: Diese Verjährungsfristen gelten für Gutscheine.

Eine Glühbirne leuchtet in gelber Farbe vor einem roten Hintergrund. Im Beobachter-Format «Hesch gwüsst» lernen Sie auf überraschende Weise, wie Sie Geld, Zeit und Nerven sparen, um administrative Angelegenheiten schnell und einfach zu erledigen.

Abgelaufen, aber noch gültig? Das gilt bei Gutscheinen

Sparen Sie Geld, Zeit und Nerven. Das Beobachter-Format «Hesch gwüsst?» zeigt, wie. Diesmal: Wie lang Gutscheine wirklich gültig sind.

Fragezeichen vor grünem Hintergrund - Der Beobachter ist das Schweizer Magazin für Recht und Gerechtigkeit und betreibt ein eigenes Beratungszentrum mit einer Hotline für seine Abonnentinnen und Abonnenten. Erhalten Sie Antwort auf Rechtsfragen, die Sie auch betreffen könnten.

Tisch reserviert, dann abgesagt – muss ich jetzt zahlen?

Ich habe für den Hochzeitstag in einem schicken Hotel reserviert. Nun will meine Frau lieber ins Theater. Schulde ich eine Entschädigung, wenn ich absage?

Ein Fragezeichen vor blau-gelbem Hintergrund – Der Beobachter ist das Schweizer Magazin für Recht und Gerechtigkeit und betreibt ein eigenes Beratungszentrum mit einer Hotline für seine Abonnentinnen und Abonnenten. Erhalten Sie Antwort auf Rechtsfragen, die Sie auch betreffen könnten.

Müssen Läden Bargeld annehmen?

Ein Marronistand will kein Bargeld, sondern besteht auf Karte oder Twint. Muss er kein Cash akzeptieren?

Katrin Reichmuth

Eine Lupe ist auf eine grüne Checkliste gerichtet, die vor einem blauen Hintergrund steht. Wie können Konsumentinnen und Konsumenten richtig reagieren, wenn sie vor einem unlösbaren Problem stehen? Der Beobachter zeigt, was Sie zu dem Thema wissen müssen – kurz und knapp.

7 Fragen zum Skiticket

Gibt es bei Schneesturm Geld zurück?

Wenn das Wetter nicht mitspielt, tut es auch die Bergbahn nicht. In welchen Fällen das Skibillett hingegen zurückerstattet wird, zeigt die Beobachter-Checkliste.

Katharina Siegrist

Weinflaschen: Was tun, wenn die Ware nie bestellt wurde?

Wenn Ware kommt, die nie bestellt wurde

Ob Wein, komische Kapseln oder sonst was: Wenn unbestellte Pakete ins Haus flattern, muss man nicht zahlen. Die Tipps.

Fragezeichen vor grünem Hintergrund - Der Beobachter ist das Schweizer Magazin für Recht und Gerechtigkeit und betreibt ein eigenes Beratungszentrum mit einer Hotline für seine Abonnentinnen und Abonnenten. Erhalten Sie Antwort auf Rechtsfragen, die Sie auch betreffen könnten.

Verspäteter Zug, verpasstes EM-Spiel – wer zahlt?

Ich habe das EM-Spiel in Deutschland verpasst, weil der Zug drei Stunden Verspätung hatte. Müssen mir die SBB das Geld fürs EM-Ticket erstatten?

1 2

Meistgelesen