Konsum

In der Mietwohnung kriecht Ungeziefer aus dem Abfalleimer.

Pauschalreisen über Ebookers

Rentner bucht Traumferien – und trifft auf Kakerlaken

Verschlossene Türen, Ungeziefer und stinkende Bettwäsche. Statt Traumferien auf Mauritius erlebt ein Rentner ein Debakel. Und jetzt noch Ärger mit dem Reiseanbieter.

Katharina Siegrist

Bildcollage: Rot durchgestrichene Vape-Zigaretten mit Zusatztanks

Illegale E-Zigaretten

Bundesgericht stoppt Trickserei der Vape-Industrie

In zwei neuen Urteilen stellt das Bundesgericht klar, dass die Obergrenze von zwei Millilitern Flüssigkeit bei elektronischen Zigaretten nicht verhandelbar ist. Onlineshops müssen nun handeln.

Ein Fragezeichen vor rot-gelben Hintergrund - Der Beobachter ist das Schweizer Magazin für Recht und Gerechtigkeit und betreibt ein eigenes Beratungszentrum mit einer Hotline für seine Abonnentinnen und Abonnenten. Erhalten Sie Antwort auf Ihre Rechtsfragen.

Gärtnerin bestellt und wieder abbestellt – muss ich sie bezahlen?

Ich habe eine Gärtnerin beauftragt, meine Hecken zu schneiden. Nun möchte ich es aber doch selber machen. Kann ich ihr einfach absagen?

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Reparieren statt wegwerfen

Warum wir aufhören müssen, Elektrogeräte zu horten

Bei Kühlschränken und Rasenmähern klappt die Entsorgung gut. Viele kleinere elektronische Geräte werden dagegen aufbewahrt oder im Kehricht entsorgt. So lösen wir das Problem.

Der Online-Shop «Stucki Luzern» wirbt mit Swissness, liefert aber China-Ware. Käufer bleiben auf teuren Retourenkosten nach Hongkong sitzen.Dropshipping, Online-Shop, Swissness, China

Dropshipping-Shop

Bei Stucki Luzern ist die Kapellbrücke nur Fassade

Der Laden verkauft Kleidung mit «Schweizer Seele», die Pakete sind aus Hongkong. Der Konsumentenschutz warnt vor einem neuen Dropshipping-Shop aus Luzern. Der Beobachter zeigt, welche Warnzeichen es gibt.

Negativ-Trend: Sunrise führt die Beschwerde-Liste der Ombudscom seit 2022 an.

«Ich war schockiert»

Kundin schickt TV-Box von Yallo zurück – und soll jetzt zahlen

Die Zürcher Kundin ist kein Einzelfall, wie die Statistik zeigt: Sunrise führt mit ihren Tochterfirmen wie Yallo auch dieses Jahr die Ärgerliste an. Aber auch die Swisscom verzeichnet mehr Beschwerden.

Ein Fragezeichen vor gelb-blauem Hintergrund - Der Beobachter ist das Schweizer Magazin für Recht und Gerechtigkeit und betreibt ein eigenes Beratungszentrum mit einer Hotline für seine Abonnentinnen und Abonnenten. Erhalten Sie Antwort auf Ihre Rechtsfragen.

Kann ich bei Lieferverzug mein Geld zurückfordern?

Ich habe Gartenmöbel bestellt, aber sie werden viel später geliefert als vereinbart. Kann ich mein Geld zurückfordern?

Eine Frau wirft ein paar Schachtel Medikamente weg. Abgelaufene Arzneimittel muss man nicht zwingend wegwerfen, oft sind sie noch über das Ablaufdatum hinaus wirksam.

Abgelaufene Medikamente

Viele Medikamente bleiben Jahre über das Verfallsdatum wirksam

Pharmaexperten sind sich einig: Die meisten Medikamente kann man bedenkenlos über das Verfallsdatum hinaus konsumieren. Aber eben nicht alle.

Chantal Hebeisen

Seniorenroller - Der Webshop wollte einer Kundin nur Gutscheine ausstellen, statt Geld zurückzuerstatten. Als der Beobachter interveniert, krebst Gonser zurück

Gutschein statt Geld

Gonser.ch liefert defekten Seniorenroller – und zieht sich aus der Affäre

Kulanz sieht anders aus: Statt das Geld zurückzuerstatten, wollte der Webshop der Kundin nur Gutscheine ausstellen. Erst als der Beobachter interveniert, krebst Gonser zurück.

Container mit Paketen - Die Drahtzieher hinter 61 illegalen Dropshipping-Shops wurden aufgedeckt und angezeigt. Der Beobachter zeigt, wie Sie sich wehren können

Miese Dropshipping-Masche

Der Konsumentenschutz entlarvt 61 «Schweizer» Fake-Shops

Die Drahtzieher hinter 61 illegalen Dropshipping-Shops wurden aufgedeckt und angezeigt. Der Beobachter zeigt, wie Sie sich wehren können.

Daniel Faulhaber

Autowerkstatt, Automechaniker

Preisexplosion in der Garage

Mit diesen Tipps sparen Sie Geld bei Autoersatzteilen

Die Preise für Reparaturen und Ersatzteile sind extrem gestiegen. Mit den Tipps des Beobachters fahren Sie günstiger.

Eine Katze am Meeresstrand - Viele Ferienländer reagieren mit Verboten und Anweisungen auf überbordende Strandurlauber. Der Beobachter zeigt, wo Sie mit Verboten rechnen müssen

Regeln am Strand

Keine Hunde, keine Zigis, kein Sex

Viele Ferienländer reagieren mit Verboten und Anweisungen auf überbordende Strandurlauber. Der Beobachter zeigt, wo Sie mit Verboten rechnen müssen.

Kerosin wird teurer, Airlines sagen Flüge ab. Der Beobachter erklärt, welche Rechte Flugpassagiere haben.

Wurde Ihr Flug gestrichen? So holen Sie Ihr Geld zurück

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