Konsum

Ein Flugzeug am Gate in Himmelsfarben. Was gilt, wenn sich der Flieger verspätet.

Entschädigung für Fluggäste

Flug verspätet – diese Rechte haben Passagiere

Sommerzeit ist Ferienzeit. Airports erreichen ihre maximale Kapazitäten und auch der Luftraum ist überlastet. Was also, wenn der Flieger sich verspätet?

Elio Bucher, Christian Gmür, Doris Huber

House, modern kitchen with barbecue on the veranda521310448

Fixpreis-Debatte

Machen Sie nicht denselben Fehler wie das VBS!

Worauf Sie achten müssen, wenn sie einen Festpreis vereinbaren: Der Beobachter hat die Tipps (auch fürs Schweizer Militär).

Collage aus drei Bildern: ein junges chinesisches Paar im SBB-Zug, ein älteres Schweizer Paar im SBB-Zug, eine lachende Touristengruppe in einem Zugswagen posiert fürs Foto

10 Tipps für entspanntes Reisen

Sanfter Tourismus? Ich bin dabei!

Wie Sie mit weniger Stress unterwegs sind – und auch anderen keinen Stress bereiten.

Marguerite Meyer

Ein Fragezeichen vor gelb-grünem Hintergrund

Flieger verspätet – bekomme ich Geld zurück?

Mein Flug hatte fünf Stunden Verspätung, also ging ich gar nicht erst zum Check-in. Habe ich eine Entschädigung zugut?

2D80JFB Hands laying down a carry-on baggage on an upper shelf

Extragebühren fürs Handgepäck sollen fallen

Intransparente Gebühren fürs Handgepäck sorgen immer wieder für Ärger. Jetzt will die EU diese abschaffen.

Caroline Freigang

Eine Glühbirne leuchtet in gelber Farbe vor einem grünen Hintergrund. Im Beobachter-Format «Hesch gwüsst» lernen Sie auf überraschende Weise, wie Sie Geld, Zeit und Nerven sparen, um administrative Angelegenheiten schnell und einfach zu erledigen.

Flug gestrichen – so viel Geld gibt es zurück

Sparen Sie Geld, Zeit und Nerven. Das Beobachter-Format «Hesch gwüsst?» zeigt, wie. Diesmal: Worauf habe ich Anspruch, wenn mein Flug annulliert wird?

Collage zum Thema Ferienplanung mit KI.

ChatGPT und Co.

Mit KI die Ferien planen – was die Bots taugen

Wer Ferien plant, steht vor der Qual der Wahl. Warum nicht die KI fragen? Der Beobachter hat die Tipps von drei Chatbots verglichen – das sind die Resultate.

Eine Lupe ist auf eine gelbe Checkliste gerichtet, die vor einem grünen Hintergrund steht. Wie können Konsumentinnen und Konsumenten richtig reagieren, wenn sie vor einem unlösbaren Problem stehen? Der Beobachter zeigt, was Sie zu dem Thema wissen müssen – kurz und knapp.

Das gehört in die Reiseapotheke

Sonnenbrand, Durchfall und Fieber können die Ferien verderben. Mit dieser Checkliste stellen Sie sicher, dass nichts vergessen geht.

Medgate Ärzteteam

Fehlauskunft: Booking rät einer Schweizer Familie mit vier Kindern, in Hamburg ein Fake-Unterkunft zu buchen.

Betrug auf Booking.com

Eine falsche Auskunft – dann sind 593 Euro weg

Die Buchungsplattform Booking.com hat ein Problem mit Hochstaplern. Nicht einmal der Kundendienst erkennt sie immer. Worauf man bei der Buchung achten sollte.

Ein Fragezeichen steht vor einem blau-grünen Hintergrund. Die Beratungshotline des Beobachters unterstützt täglich dutzende Ratsuchende und gibt rechtliche Hilfestellung. So auch im folgenden Fall.

Ist ein Trinkgeld im Hotel Pflicht?

Ich habe Ferien in einem Schweizer Hotel gebucht. Soll ich da Trinkgeld geben – und wenn ja, wie viel?

Ikea: Preis tief, Liefergebühr hoch

Heimlieferungen von Möbeln gehen bei Ikea schnell ins Geld. Das ist nicht immer nachvollziehbar. Warum es bei anderen Händlern günstiger geht.

Caroline Freigang

Nicht selten kommt es zu einem Betrug auf den verschiedenen Vergleichsplattformen.

Booking.com & Co.

So erkennen Sie Fake-Angebote auf Buchungsplattformen

Wer Ferien über Booking.com oder AirBnB bucht, sollte sich vor Fake-Inseraten in Acht nehmen. Wie man erkennt, ob der Anbieter seriös ist oder ein Betrüger sein könnte.

Carna Center Winterthur, Aufnahme Anfang Dezember 2024. Geschlossen seit Ende 2023/2024. NUR IN RÜCKSPRACHE MIT ULRICH ROTZINGER VERWENDEN Nutzung via U. Rotzinger für Beobachter Artikel zum Thema Ende Juni 2025 geklärt_20250627

Carna-Center: Ex-Mitarbeitende belasten Firma schwer

Carna-Center-Fleischfachmärkte stehen unter Verdacht, die Kundschaft jahrelang getäuscht zu haben. Ehemalige Angestellte packen aus.

Valentin Grünig

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