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  3. Beobachter löst den Fall

Eine Shiatsu-Therapeutin trägt eine Lotioncreme auf den Rücken einer Kundin auf.
Fall gelöst
Doch noch Corona-Erwerbsersatz erhalten
Weil die Akontobeiträge nie angepasst wurden, erhielt eine Beobachter-Abonnentin zu wenig Erwerbsersatzentschädigung – zumindest bis zur Einsprache. Mehr
Eine Shiatsu-Therapeutin trägt eine Lotioncreme auf den Rücken einer Kundin auf.
Fall gelöst
Doch noch Corona-Erwerbsersatz erhalten
Eine Frau bucht online Ferien.
Coronavirus
Reisegutschein statt Geld zurück?
Reiseveranstalter müssen Buchungen annullieren und bieten den Kunden nur Gutscheine an. Das ist eigentlich nicht zulässig. Doch auch die prekäre Lage der Reisebranche spielt eine Rolle. Mehr
Axa setzt sich mit einem Branchenlabel und Assesments von Carrosseriebetrieben für nachhaltigere Autoreparaturen ein
Fall gelöst
Der Garagist muss in die Tasche greifen
Das Auto eines Beobachter-Lesers sollte einfach durch die Fahrzeugprüfung kommen und dafür fit gemacht werden. Repariert wurde, das Geld einkassiert, nur der Wagen fiel komplett durch. Mehr
Strand in Thailand
Fall gelöst
Krankenkasse muss Prämien rückerstatten
Ein Auswanderer zahlt immer brav Krankenkassenprämien in der Schweiz – unnötig. Auf Rat des Beobachters erhält er einen Teil des Geldes wieder. Mehr
Gewährleistung Shopping
Fall gelöst
Doch zwei Jahre Garantie für Handyhülle
Kann für eine gekaufte Sache, die intensiv genutzt wird, die zweijährige Garantie verkürzt werden? Eine Beobachter-Leserin wollte es genau wissen. Mehr
Einkauf Pensionskasse
Fall gelöst
Ein PK-Einkauf durch die Ehefrau ist zulässig
Eine Pensionskasse stellt sich quer, weil der eingekaufte Betrag nicht vom Privatvermögen des Einzahlers stammt. Der Beobachter rückt alles wieder gerade. Mehr
Haftpflicht für Seniorin
Fall gelöst
Keine Zwangsversicherung in der Alters-WG
Mit dem Rat des Beobachters wehrte sich eine Seniorin dagegen, dass die Verwaltung einer Alters-WG den Bewohnern eine neue Versicherung aufdrängen wollte. Mehr
Kinderbetreuung Grosseltern
Fall gelöst
Kinderrenten für das Grosi
Eine AHV-Rentnerin kümmert sich dauerhaft um ihre Grosskinder. Da sie Unterstützung bei den Pflegekosten braucht, hat der Beobachter einen Tipp für sie. Mehr
Defekte Tasche: Rückporto nicht zahlen
Fall gelöst
Defekte Tasche: Rückporto nicht zahlen
Eine Beobachter-Abonnentin schickt eine mangelhafte Tasche zurück ans Versandhaus. Dieses weigert sich, die Versandkosten zu übernehmen bis die Käuferin sich dank eines Tipps des Beratungszentrum durchsetzen kann. Mehr
Reise lief schief – Geld zurück
Fall gelöst
Reise lief schief – Geld zurück
Die verpasste Lehrabschluss-Reise konnte das Beobachter-Beratungszentrum zwar nicht ungeschehen machen. Aber dank dessen Rat wurde einer Abonnentin zumindest das Geld dafür zurückerstattet. Mehr
Es gelten zwei Jahre Garantiefrist
Fall gelöst
Es gelten zwei Jahre Garantiefrist
Eine Werkstatt will ein defektes Zubehör nicht ersetzen, weil «die Garantie abgelaufen ist». Doch auf Intervention des Beobachters wurden die Mechaniker einsichtig. Mehr
Easyjet zahlt für verspäteten Flug
Fall gelöst
Easyjet zahlt für verspäteten Flug
Verspätung wegen technischen Defekts: Mit dieser Begründung lehnen viele Airlines Entschädigungszahlungen ab. Doch man kann sich wehren. Mehr