Beobachter löst den Fall

Defekte Tasche: Rückporto nicht zahlen

Beobachter löst den Fall

Defekte Tasche: Rückporto nicht zahlen

Eine Beobachter-Abonnentin schickt eine mangelhafte Tasche zurück ans Versandhaus. Dieses weigert sich, die Versandkosten zu übernehmen bis die Käuferin sich dank eines Tipps des Beratungszentrum durchsetzen kann.

Reise lief schief – Geld zurück

Beobachter löst den Fall

Reise lief schief – Geld zurück

Die verpasste Lehrabschluss-Reise konnte das Beobachter-Beratungszentrum zwar nicht ungeschehen machen. Aber dank dessen Rat wurde einer Abonnentin zumindest das Geld dafür zurückerstattet.

Katharina Siegrist

Gutscheine doch nicht verloren

Beobachter löst den Fall

Gutscheine doch nicht verloren

Wer mit der «Bonuscard» einkauft, sammelt Punkte, die in Gutscheine umgewandelt werden. «Bereits abgelaufen», hiess es, als ein Beobachter-Abonnent diese einlösen wollte. Doch: Ende gut - alles gut.

Sofies Versicherung gekündigt

Beobachter löst den Fall

Sofies Versicherung gekündigt

Wegen einer Prämienerhöhung wollte eine Beobachter-Abonnentin vorzeitig aus ihrem Vertrag aussteigen. «Nicht möglich», behauptete die Versicherung. «Doch!», wussten die Beobachter-Experten.

Es gelten zwei Jahre Garantiefrist

Beobachter löst den Fall

Es gelten zwei Jahre Garantiefrist

Eine Werkstatt will ein defektes Zubehör nicht ersetzen, weil «die Garantie abgelaufen ist». Doch auf Intervention des Beobachters wurden die Mechaniker einsichtig.

Wenn der Nachbar den Whirlpool filmt

Beobachter löst den Fall

Wenn der Nachbar den Whirlpool filmt

Der Nachbar installiert eine Videokamera und überwacht damit auch das benachbarte Grundstück - sogar den Whirlpool.

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