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Mann sitzt an einem Schreibtisch und zeigt auf eine Wanduhr, die er in der Hand hält.
Ware
Bestellt, bezahlt – und nicht geliefert
Säumige Online-Anbieter und Händler sorgen immer wieder für Ärger. Deshalb ist schon bei der Auswahl des Verkäufers Vorsicht geboten. Mehr
Mann sitzt an einem Schreibtisch und zeigt auf eine Wanduhr, die er in der Hand hält.
Ware
Bestellt, bezahlt – und nicht geliefert
Ein Mann unterzeichnet einen Leasingvertrag bei einem Autohändler.
Auto
Beobachter PlusLeasing ist etwas für Reiche
Jeder zweite Neuwagen auf unseren Strassen ist geleast. Doch wenige Lenker wissen, worauf sie sich eingelassen haben. Die häufigsten Irrtümer über Leasing auf einen Blick. Mehr
Autoleasing Vertrag
Vertragsende
Leasingauto kaufen?
In Kürze läuft mein Leasingvertrag aus. Da ich mit dem Auto sehr zufrieden bin, möchte ich es jetzt kaufen. Ist es richtig, dass ich das Auto zum Restwert, der im Leasingvertrag notiert ist, übernehmen kann? Mehr
Fallback-Image-Konsum
Sonnencremen
Viel Stutz für wenig Schutz
Günstige Sonnencremen schützen nicht schlechter als teure. Wer ein hochpreisiges Produkt wählt, tut damit nicht seiner Haut einen Gefallen, sondern dem Portemonnaie des Herstellers. Mehr
AGB
Allgemeine Geschäftsbedingungen
So weichen AGB vom Gesetz ab
In vielen Bereichen können die gesetzlichen Regelungen durch AGB geändert und eingeschränkt ­werden. Werden AGB bei Vertrags­abschluss – auch stillschweigend – akzeptiert, haben sie Vorrang vor den gesetzlichen Regeln und sind verbindlich. Mehr
Firma
Bonitätsprüfung
Ist die Firma vertrauenswürdig?
Wer Waren im Voraus bezahlen will, schaut sich besser die Verkaufsfirma etwas genauer an. Das geht einfach und schnell. Mehr
Online einkaufen
Versandhandel
Teure Überraschungen per Post
Stressfrei von zu Hause aus einkaufen, auf Wunsch auch auf Raten - das Angebot der Versandhäuser ist verlockend. Doch die Bequemlichkeit hat auch ihre Tücken. Mehr
Zahlungsfristen
Verspätete Rechnungen
Ab wann läuft die Frist?
Frage: Einmal mehr habe ich eine Rechnung mit Verzögerung erhalten: Sie ist datiert auf den 9. Juni, erhalten habe ich sie aber erst am 22. Juni - mit einer Zahlungsfrist von 30 Tagen. Ab wann läuft nun die Frist: ab Rechnungsdatum oder ab Erhalt? Mehr
Spendenorganisation Geschenke
Spendenorganisationen
Muss ich Geschenke zurückschicken?
Frage: Ich erhalte regelmässig Kalender, Postkarten und anderes von Spendenorganisationen. Darf ich diese behalten, auch wenn ich nichts spende? Mehr
Kein Auto mehr – kann ich kündigen?
Automobilklub
Kein Auto mehr – kann ich kündigen?
Frage: Ich habe mein Auto verkauft und die Mitgliedschaft beim Automobilklub gekündigt. Dieser beharrt aber auf dem Jahresbeitrag. Muss ich noch einmal zahlen? Mehr
Kann ich den Messekauf widerrufen?
Rücktrittsrecht
Kann ich den Messekauf widerrufen?
Frage: Ich habe an einer Messe einen Vertrag für eine «Meterküche» unterschrieben. Dann sah ich, dass viele Zusicherungen des Verkäufers gar nicht im Vertrag sind. Kann ich zurücktreten? Mehr
Gespaltenes Haus mit Paar
Miteigentum
Gehört mir das ganz oder nur teilweise?
Ob Auto, Haus oder Zwetschgenbaum: Wenn etwas mehreren Leuten gemeinsam gehört, sind die Konflikte programmiert. Wie löst man sie? Mehr
Postgebühren wegen Zoll-Stichprobe?
Post
Postgebühren wegen Zoll-Stichprobe?
Frage: Ich habe ein Paket aus Übersee erhalten. Bei einer Zollrevision wurde es geöffnet und kontrolliert. Dafür will die Post nun 13 Franken. Das Paket war korrekt deklariert. Muss ich trotzdem zahlen? Mehr
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