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Reiseveranstalter

Ferienreisen
Terroranschläge
Ferienreisen umbuchen – geht das?
Die Ferien im Süden sind gebucht – doch kurz darauf kommt es an der Feriendestination zu terroristischen Akten. Kann man die geplante Reise absagen oder umbuchen? Mehr
Kos-Bodrum-Erdbeben
Erdbeben in den Ferien
Kann ich kostenlos umbuchen?
Ein Erdbeben in der Nähe der griechischen Insel Kos hat viele Urlauber aufgeschreckt. Kann man deswegen früher nach Hause oder die geplante Reise absagen? Mehr
So deuten Sie die Sterne
Hotelbewertungen
So deuten Sie die Sterne
Hotelbewertungen im Internet können sehr nützlich sein. Aber längst nicht alle Einträge sind verlässlich: Zehn Tipps, wie man Hotelkritiken richtig deutet. Mehr
Verstehen Sie Katalogisch?
Urlaub
Verstehen Sie Katalogisch?
Katalogisch - Deutsch; Deutsch - Katalogisch: Wer die Geheimsprache der Reisekataloge versteht, wird in den Ferien auf weniger Überraschungen stossen. Mehr
Flug gestrichen, Geld verloren
Reisebüro
Flug gestrichen, Geld verloren
Ein Mann hat bei einem Reisebüro einen Flug nach Bangkok gebucht. Dumm nur: Fünf Tage vor der geplanten Abreise sagt das Reisebüro den Flug plötzlich ab. Mehr
Fallback-Image-Konsum
Billigreisen in die Türkei
Vorsicht bei Verkaufsveranstaltungen
Billig sollen sie sein, die Türkei-Ferien. Doch mit Kaufverträgen über Tausende von Franken für Teppiche, Schmuck und Lederwaren kehren die Urlauber jeweils zurück. Mehr
Vertragsabschluss für obligatorisch erklärt
Europäische Reiseversicherung
Vertragsabschluss für obligatorisch erklärt
Die Europäische Reiseversicherung bringt Kunden dazu, eine Versicherung abzuschliessen, sogar wenn sie keine brauchen. Mehr
Geld gibts nur in der EU
Verspätungen
Geld gibts nur in der EU
Bei grossen Verspätungen erhalten Flugpassagiere in der EU eine Entschädigung. In der Schweiz nicht. Warum ist das so? Mehr
Reise lief schief – Geld zurück
Fall gelöst
Reise lief schief – Geld zurück
Die verpasste Lehrabschluss-Reise konnte das Beobachter-Beratungszentrum zwar nicht ungeschehen machen. Aber dank dessen Rat wurde einer Abonnentin zumindest das Geld dafür zurückerstattet. Mehr
Wertvolle Tipps für längere Reisen
Auslandaufenthalt
Wertvolle Tipps für längere Reisen
Vorbereitungen, Versicherungen und Behörden: Tipps, damit bei einem Auslandsaufenthalt auf Zeit alles rundläuft. Mehr
Zum Schlichter statt zum Richter
Ombudsstellen
Zum Schlichter statt zum Richter
Ombudsstellen können keine Urteile fällen, sondern nur vermitteln. Die Recherchen des Beobachters zeigen aber: In den meisten Branchen sind sie ein Erfolgsmodell. Mehr
Zu viele Labels werben für die sanfte Tour
Tourismus
Zu viele Labels werben für die sanfte Tour
Rund 70 Labels zeichnen derzeit weltweit «grüne» Angebote im Tourismus aus. Ein verwirrender Wildwuchs. Jetzt reagiert die Branche. Sie will die Qualitätskriterien vereinheitlichen und Ordnung schaffen. Mehr
Geld weg, Villa futsch
Buchungsportale
Geld weg, Villa futsch
Betrüger machen Webportale für Ferienwohnungen unsicher und bringen nichtsahnende Kunden um Tausende Franken. Mehr
Spontan weg - gut vorbereitet
Ferien
Spontan weg - gut vorbereitet
Wer kurz entschlossen in die Ferne fliehen will und dabei flexibel ist, findet jede Menge billige Angebote. Doch es lauern auch Tücken. Nützliche Tipps für Spätbucher. Mehr
Massive Preisunterschiede
Beobachter auf SRF3
Massive Preisunterschiede
Viele Menschen buchen ihre Flüge im Internet bei verschiedensten Portalen. Doch die Preisunterschiede sind enorm. Tipps gibt es in der neuen Ausgabe der Sendung «Ein Fall für SRF 3 – Recht verdrehte Rechtsfälle». Mehr
Reisebüro besser als Internet
Reiseberatung
Reisebüro besser als Internet
Buchungen über das Internet nehmen immer mehr zu. Wer jedoch eine komplexere Reise bucht, geht besser in ein Reisebüro, empfiehlt Kuoni CEO Peter Meier. Mehr
Ferien – garantiert elternfrei
Betreute Jugendreisen
Ferien – garantiert elternfrei
Ferien ohne die «nervigen» Eltern: Davon träumen viele Jugendliche. Betreute Jugendreisen machen es möglich – und die Eltern erholen sich dann zu Hause. Mehr
Übles Virus an Bord
Norovirus
Übles Virus an Bord
Auf einem Schweizer Rheinschiff steckten sich 85 Passagiere mit dem Norovirus an. Vor allem Behörden und Reederei machten keine gute Falle. Mehr
Hello in Konkurs – das sind Ihre Rechte
Airline-Pleite
Hello in Konkurs – das sind Ihre Rechte
Die Schweizer Airline ist insolvent und hat den Betrieb eingestellt. Die Reiseanbieter Hotelplan und Kuoni suchen nach Ersatzlösungen. Ob sie diese akzeptieren müssen, erfahren Sie hier. Mehr
Drei Fragen an...
Ökotourismus
Drei Fragen an...
Matthias Leisinger, Verantwortlicher für Nachhaltigkeit beim Reise­veranstalter Kuoni, über Reisen für Umweltbewusste. Mehr
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