Dienstleistungen

Manche Gäste behandelten das Service-Personal mit Worten und Gesten wie Untertanen, klagen Gastro-Mitarbeiter.

Dicke Luft in der Gastronomie

Wirte klagen über unflätige Gäste

Fingerschnippende Gesten, Fräulein-Rufe und geprellte Zechen. Laut Gastronomen lassen manche Leute gute Manieren vermissen. Ein kleiner Knigge.

Daniel Faulhaber

Unfertige Handwerksarbeiten liegen in einem Wohnzimmer herum, welches mit einem Teppich neu verlegt werden soll. Bei Lieferverzug von Handwerkern ist es wichtig, nicht zu spät zu reagieren. So gehen Konsumentinnen und Konsumenten vor.

Verzug bei Lieferfristen

Lieber Handwerker, kommst du endlich?

Wenn eine Firma nicht erfüllt, was sie versprochen hat, kann die Kundschaft aus dem Vertrag aussteigen. Die Tipps dazu.

Auf einem Flyer der Orthopädischen Klinik Luzern ist ein «Priority Service» vermerkt, mit dem man den Termin für die Sprechstunde sowie für die Operation vorziehen kann. Daneben wird symbolisch eine Patientin auf einem fahrbaren Spitalbett eiligst in einen Operationssaal gebracht. Gemäss Bundesamt für Gesundheit ist ein solches Zusatzangebot für einen schnelleren Service nicht mit dem Krankenversicherungsgesetz konform.

Wie Hirslanden die Zweiklassenmedizin fördert

Auf der Überholspur zur Operation – für 800 Franken extra

Gegen einen Aufpreis verspricht eine in der Hirslanden Luzern domizilierte Klinik bevorzugte Termine für Sprechstunden und Operationen. Ob dieses Angebot gesetzlich zulässig ist, ist fraglich.

Andrea Ruprecht

Paketzusteller der Schweizerischen Post Halid Dursun befoerdert Pakete auf einer Sackkarre fuer die Zustellung zum Kunden, aufgenommen am Montag, 15. November 2021 in Zuerich. (KEYSTONE / Ennio Leanza)

Sind kostenlose Retouren bald Geschichte?

Schluss mit gratis

Wer bei Onlinehändlern bestellt, kann die Ware meist kostenlos zurücksenden. Das ändert sich gerade.

Caroline Freigang

Ein Automechaniker wechselt einen Reifen an einem Auto.

Enorme Preisunterschiede bei Garagen

Wer vergleicht, kann sparen: Die Preisunterschiede beim Pneuwechsel sind beträchtlich. Das zeigt eine Stichprobe bei rund einem Dutzend Garagenbetrieben in der Deutschschweiz.

Blick in den Gruppentrainingsraum im Fitnessstudio Activ Fitness in Zürich Oerlikon

Activ Fitness verärgert Kunden

Nur Bargeld? Kein Zutritt!

Weil er keine Kreditkarte hat, kann ein langjähriger Kunde nicht mehr bei Activ Fitness trainieren.

Peter Aeschlimann

Ein Pöstler steht mit einem Päckli vor einem Briefkasten, das nicht ins Ablagefach passt und schreibt deshalb eine Abholungseinladung an die Empfängerin.

Probleme mit der Post

Paket verschwunden – was jetzt?

Es ist ärgerlich, wenn ein Paket verschwindet, obwohl die Post es zugestellt hat. Bei einem Diebstahl als Ursache könnte jedoch eine Versicherung einspringen.

Daniel Gerber, freiwilliger Fahrer für den Rotkreuz-Fahrdienst

Ärger über Preiserhöhung

Rotkreuz-Fahrer gehen leer aus

Der Rotkreuz-Fahrdienst schlägt im Aargau um 20 Prozent auf. Die freiwilligen Fahrerinnen und Fahrer erhalten keinen Rappen mehr.

Verwirrende Preisunterschiede

Das Kreuz mit dem Rotkreuz-Fahrdienst

Der Preis für einen Transport mit dem Rotkreuz-Fahrdienst ist in vielen Kantonen unberechenbar. Das soll sich endlich ändern.

Peter Johannes Meier

Paket wird gescannt.

Problem bei Post-Partnerfilialen

Viel Bürokratie für ein Päckli mit vier Büchern

Wer Päckli ins Ausland schicken möchte, muss sie vorher elektronisch deklarieren. Das Problem: Die Partnerfilialen der Post sind für diese Sendungen noch nicht ausgerüstet.

Otto Hostettler

Weggeworfene Maske FFP2 liegt am Boden

Firma wirbt mit Pseudo-Schnäppchen

Verdächtige FFP2-Masken ohne CE-Zeichen

Das Angebot für zertifizierte FFP2-Masken klang verlockend. Doch nun bleibt eine Physiotherapeutin auf 4000 unbrauchbaren Masken sitzen. Denn die Lieferfirma ist auf Tauchstation gegangen.

Otto Hostettler

Eine Dentalassistenin desinfiziert den Zahnarztstuhl sowie andere Arbeitsgeräte.

Zahnarztrechnung

Ein Corona-Zuschlag beim Zahnarzt?

Frage: Auf meiner letzten Zahnarztrechnung stehen 17 Franken für die Desinfizierung des Arbeitsplatzes. Kostet das wegen Corona mehr?

Ein Tagesschau-Moderator von SRF ist von hinten zu sehen. Er blickt auf diverse Bildschirme im Fernsehstudio.

Service public & Co.

Was dürfen Fernseh- und Radiosender?

Für Fernseh- und Radiosender gilt die Pressefreiheit. Dennoch gibt der Staat einige Regeln vor.

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