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Fitnessstudio
Fitnessabo
Beobachter PlusVerhandeln Sie Klauseln im Fitnessvertrag
Zehn Prozent der Bevölkerung sind Kunden in einem Fitnesscenter. Viele empören sich über unsportliche Klauseln im Vertrag. Was tun? Mehr
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Billettautomat
SBB
Billettautomat wird zum Rechnungsautomat
Wer E-Banking und dem Zahlen per Smartphone nicht traut, für den hat die SBB demnächst eine Alternative. Rechnungen einzahlen, egal ob fürs Telefon oder die Miete, wird auch am Billettautomaten möglich sein. Mehr
Bezahlen im Restaurant
Richtiges Benehmen
Beobachter PlusSo verhalten Sie sich korrekt im Restaurant
Manche benehmen sich im Restaurant, als seien sie das Zentrum des Universums. Wie macht man es besser? Ein kleiner Knigge. Mehr
Anwaltsgeheimnis
Berufsgeheimnis
Dürfen Anwälte & Co. ihr Schweigen brechen?
Ärzte, Anwältinnen und Priester dürfen Informationen nicht weitergeben. Es gibt aber Ausnahmen. Mehr
Handy-Notfall
Spitäler
Kein Anschluss unter dieser Notfallnummer
Bevor man in den Notfall geht, solle man die Ärzte-Hotline konsultieren, heisst es. Eine Frau scheitert dabei aber gleich vier Mal. Es war nicht ihr Fehler. Mehr
Partnervermittlung
Partnerpool GmbH
Amors Pfeil auf Abwegen
Marc und Angela Hiltbrand versprechen die grosse Liebe. Doch ihre Partnervermittlung verärgert immer wieder Kunden, statt sie zu verbinden. Mehr
Ein Stapel Pakete steht vor einem verschneiten Hauseingang.
Post
Wer zahlt, wenn ein Paket gestohlen wird?
Frage: Neulich bestellte ich bei einem Schweizer Online-Shop Druckerpatronen. Die Ware wurde abgeschickt, das Paket kam aber nie an. Die Post kann beweisen, dass das Paket im Briefkasten landete – es wurde also offenbar gestohlen. Wer haftet für den Schaden? Mehr
Photographs of the entire hospital pharmacy area within a hospital.
Patientenakten
Beobachter PlusWelche Rechte haben Patienten?
Ärzte zeigen oft wenig Verständnis, wenn ihre Klienten Einsicht in die Krankengeschichte nehmen wollen. Dabei ist klar: Die Patienten haben das Recht dazu. Mehr
Frau mit Smartphone
Bewertungen im Internet
Was ist erlaubt?
Wer im Internet Hotels, Dienstleistungen oder Berufsleute kritisiert, kann sich nicht jede Freiheit nehmen. Sonst kann es unter Umständen teuer werden. Mehr
Handwerker
Werkverträge
Beobachter PlusHaben Sie ein Händchen für Handwerker?
Ärger mit Handwerkern ist ein Dauerthema im Beratungszentrum des Beobachters. Er lässt sich vermeiden - wenn man im Voraus klare Abmachungen trifft. Mehr
Haftet die Post bei Verspätung?
Paketversand
Haftet die Post bei Verspätung?
Frage: Ich habe ein Paket extra per A-Post aufgegeben, damit es auch rechtzeitig beim Empfänger eintrifft. Prompt kam es zu spät an. Kann ich die Post nun haftbar machen? Mehr
Reklamation
Beschwerden
Der Ton macht die Reklamation
Das neue Telefon bleibt stumm, eine Rechnung ist viel zu hoch: Das macht wütend. Doch wie beschwert man sich richtig? Sachliche Reklamationen führen am besten zum Ziel. Mehr
Heizöl
Heizöl
Mehr zahlen als bestellt?
Frage: Da die Heizölpreise stark schwanken, habe ich extra eine beschränkte Menge von 3000 Litern bestellt. Doch der Chauffeur hat den Tank einfach aufgefüllt. Nun bekomme ich eine Rechnung für 3500 Liter. Muss ich alles zahlen? Mehr
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