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Ein Fall für SRF 3
Die Swisscom verärgert ihre Kunden
Postversand
Eine Wertsache mit der Post verschicken
Die drei am meisten genutzten Möglichkeiten von Privatkunden, um mit der Post Wertsachen zu verschicken sind:
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Frage: Mein rund drei Jahre alter LCD-Fernseher ist kaputt. Ich wollte ihn reparieren lassen. Laut Fachgeschäft gibt es aber keine Ersatzteile mehr - und somit auch keine Reparatur. Wie lange dauert die gesetzliche Ersatzteilgarantie?
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Die Mobiltelefonie macht das Kommunizieren nicht unbedingt einfacher: Als Diana Bischof von Sunrise Aufschluss über Rechnungen wünschte, stiess sie auf taube Ohren. Der Beobachter stellte die Verbindung her.
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Frage: Weil mir die Zeit zum Training fehlt, habe ich mein Fitnessabonnement einer Bekannten verkauft. Nun verlangt das Studio eine «Gebühr» von 30 Franken für die Umschreibung. Muss ich wirklich bezahlen?
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Frage: Ich habe mich bei einem Werbeanruf überreden lassen, die Telefongesellschaft zu wechseln. Drei Tage später bereute ich den Entscheid und wollte ihn rückgängig machen, doch ich war beim alten Anbieter bereits abgemeldet und beim neuen aufgeschaltet. Kann ich das nicht mehr ändern?
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