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Kombi-Angebot Kommunikation
Quickline
Zusatzkosten im Kleingedruckten
Telefonieren, fernsehen und surfen nur von einem Anbieter ist bequem und geht heute zu einem einzigen Preis. Bei Quickline merken Kunden jedoch zu spät, dass nicht alle Kosten inbegriffen sind. Mehr
Kombi-Angebot Kommunikation
Quickline
Zusatzkosten im Kleingedruckten
Frau am Labtop
Rechtsberatung
Der Anwalt wird digital
Die Schweizer Anwaltsszene ist in Aufruhr. Computer übernehmen immer mehr Fälle. Mehr
Wenn der Gipser zu viel Kies will
Offerten
Wenn der Gipser zu viel Kies will
Eine schriftliche Offerte kann allzu hohe Rechnungen von Handwerkern nicht verhindern. Aber man kann sich gegen überrissene Forderungen wehren. Mehr
Online-Dating
Online-Partnervermittlung
Mitgliedschaft jederzeit kündbar
Häufig verlängert sich die Mitgliedschaft bei Online-Partnervermittlern automatisch. Muss man dann ein weiteres Jahr zahlen? Mehr
Muss ich den Kasten versetzen?
Post
Muss ich den Kasten versetzen?
Frage: Die Post beanstandet unseren Briefkasten: Der Schlitz sei zu wenig breit. Und wir sollen ihn näher an die Strasse versetzen. Darf die Post das? Und wer zahlt dafür? Mehr
Znünipause
Handwerker
Wer bezahlt die Znünipause?
Frage: Wir haben unseren Garten herrichten lassen. Dafür brauchten zwei Gärtner vier Stunden inklusive Znünipause. In der Rechnung wird nun die Pause nicht abgezogen. Muss ich sie wirklich bezahlen? Mehr
Schlüsselfundmarken
We-Find
Die Konkurrenz für tot erklärt
Knatsch unter Schlüsselfirmen: Wirbt We-Find am Telefon die Kunden ihres Konkurrenten Key-Security mit täuschenden Aussagen ab? Mehr
Der Koloss muss abspecken
Medienriese SRG
Der Koloss muss abspecken
Die SRG hat Fett angesetzt in den letzten Jahren, und ihr Appetit ist ungezügelt. Der Medienriese muss auf Diät gesetzt werden und überlegen, was Service public wirklich heisst. Mehr
Die Swisscom verärgert ihre Kunden
Ein Fall für SRF 3
Die Swisscom verärgert ihre Kunden
Die Swisscom zwingt Hauseigentümer, ihre Lifte mit neuen Notfalltelefonen auszustatten – für viel Geld. Wie sinnvoll ist diese Änderung in Zeiten von Mobiltelefonen? Mehr
Fallback-Image-Konsum
Ersatzteile
Ein Recht auf Reparatur?
Frage: Mein rund drei Jahre alter LCD-Fernseher ist kaputt. Ich wollte ihn reparieren lassen. Laut Fachgeschäft gibt es aber keine Ersatzteile mehr - und somit auch keine Reparatur. Wie lange dauert die gesetzliche Ersatzteilgarantie? Mehr
Fallback-Image-Konsum
Beobachter-Fall: Knoten in der Leitung
Die Mobiltelefonie macht das Kommunizieren nicht unbedingt einfacher: Als Diana Bischof von Sunrise Aufschluss über Rechnungen wünschte, stiess sie auf taube Ohren. Der Beobachter stellte die Verbindung her. Mehr
Fallback-Image-Konsum
Fitnessabo
Für Ausstieg zahlen?
Frage: Weil mir die Zeit zum Training fehlt, habe ich mein Fitnessabonnement einer Bekannten verkauft. Nun verlangt das Studio eine «Gebühr» von 30 Franken für die Umschreibung. Muss ich wirklich bezahlen? Mehr
Fallback-Image-Konsum
Telekomfirmen
Wechsel widerrufen?
Frage: Ich habe mich bei einem Werbeanruf überreden lassen, die Telefongesellschaft zu wechseln. Drei Tage später bereute ich den Entscheid und wollte ihn rückgängig machen, doch ich war beim alten Anbieter bereits abgemeldet und beim neuen aufgeschaltet. Kann ich das nicht mehr ändern? Mehr
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