«Der Umweltversand»: So nennt sich der deutsche Online-Anbieter, der «Schuhe zum Verlieben», «Glückskäfer-Bürsten» und «Biostiefel Green Comfort» verkauft. Kundin Nora Wildberger aus Schaffhausen wurde trotz aller Wohlfühlrhetorik stutzig, als sie die Preisunterschiede zwischen dem deutschen und dem Schweizer Shop bemerkte. So kostet die Glückskäfer-Bürste bei Waschbaer.de umgerechnet CHF 9.93 (Kurs CHF 1.25), bei Waschbaer.ch jedoch CHF 14.90. Die Schweizer Preise sind bis zu 60 Prozent höher als diejenigen auf dem deutschen Portal (siehe nachfolgende Tabelle). Um von den günstigeren Preisen zu profitieren, bestellte Nora Wildberger bei Waschbaer.de.

«Die Grenzen des Bestellsystems»

Als Lieferadresse gab sie die Anschrift in Deutschland an, die sie jeweils für Bestellungen aus der EU benutzt. Der Kauf­betrag wurde ordnungsgemäss von ihrem Konto abgebucht, da meldete sich ein paar Tage darauf der Kundenservice von Waschbaer.de: Kunden aus der Schweiz könnten im deutschen Shop nicht bestellen – die Firma sei auch in der Schweiz vertreten. Der Versand nach Deutschland mit Rechnungsadresse Schweiz sei nicht möglich: «Hier sind schlicht und ergreifend unserem Bestellsystem Grenzen gesetzt», schreibt Waschbär-Marketingleiter Wolfgang Meinshausen.

Eine Bestellung aus einem Land müsse eine Lieferadresse im gleichen Land haben. Die massiven Preisunterschiede begründet Meinshausen mit den höheren Kosten des Schweizer Servicecenters in Dornach SO sowie einem «Risikoaufschlag» wegen der Währungskurse: «Meines Wissens unternimmt die Schweizer Notenbank schon seit längerem einige Anstrengungen, um den Schweizer Franken stabil zu halten. Wie lange wird das so weitergehen? Wir sind daher eher vorsichtig.» Eine Vorsicht, die vor allem für gute Margen sorgt.

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Noch höher würden diese, wenn der Risikofall tatsächlich einträte: Dann steigt der Franken wieder gegenüber dem Euro, was bedeutet, dass Waschbär für die Franken noch mehr Euro erhält.

Produkt Preis Schweiz * (zusätzlich CHF 6.95 für Porto) Preis Deutschland * (CHF-Preis bei Kurs 1.25; zusätzlich CHF 7.45 für Porto) Preisaufschlag Schweiz in Prozent
Biokräuterbalsam 16.50 12.43 +32,7
Hanfschuh «Blume des Lebens» 79.90 62.43 +28,0
Kartoffelpflanztaschen, 3er-Set 31.92 19.95 +60,0
Glückskäfer-Bürste 14.90 9.93 +50,0
Sandbagger 59.92 39.95 +50,0
Biostiefel Green Comfort 235.00 199.93 +17,5
Solarleuchte «Sonne im Glas» 34.90 24.93 +40,0
Raffrollo (Natur) 74.90 49.93 +50,0
Bokashi-Komposter 129.00 87.43 +47,6

*Preis am 31. März 2014, 14.00 Uhr

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