Zunächst wars nur ein kurzer Moment des Ekels, dann ploppte die grauslige Ohrenschmalz-Werbung andauernd auf. Wie uns Firmen online nachstellen und uns Dinge sehen lassen, die wirklich niemand sehen will. Mehr

Onlineshops nutzen vielerlei Tricks, um uns Produkte schmackhaft zu machen. So entlarven Sie sie – und kaufen bewusster. Mehr

Wer übers Internet einkauft oder Ferien bucht, verlässt sich oft auf Rezensionen. Doch nicht alle sind echt. Wie nutzt man sie trotzdem? Mehr

Wer kaputte Ware bekommt, muss kämpfen: Der Online-Shop Gonser.ch zögert lange, Ersatz zu gewähren oder das Geld zurückzuzahlen. Gleich mehrere unzufriedene Kundinnen meldeten sich deshalb beim Beobachter. Mehr

Verschwindet ein Anbieter wie Daxa Shop von der Bildfläche, können Käuferinnen vorausbezahltes Geld zwar zurückfordern. Doch meistens ist nichts mehr übrig. Mehr

Der Online-Händler Digitec fragt eine Kundin mehrfach nach dem PIN ihres retournierten iPhones sowie dem Passwort ihrer iCloud – und findet das unproblematisch. Mehr

Ohne Mikrochips läuft kein Auto und kein Smartphone. Das Problem dahinter: Die Nachfrage steigt, die Lieferketten sind anfällig – und Apple, Sony und Microsoft fegen den Chip-Markt mit Grossaufträgen leer. Mehr

Die Plattform Eat.ch will Beizen angeblich mit Schattenwebsites helfen. Dafür kassiert sie saftige Provisionen. Mehr

Schwere Vorwürfe der Gewerkschaft Unia: Wer für den Paketlieferdienst DPD fährt, arbeite oft 14 Stunden täglich für 3600 Franken im Monat – unter riesigem Zeitdruck. Mehr

Zalando will diverser werden. Das klingt vielversprechend. Blöd nur, dass Frauen für das gleiche Schuhmodell trotzdem 63 Franken mehr bezahlen. Mehr

Vermeiden Sie böse Überraschungen, wenn Sie auf unbekannte Onlineshops stossen. Fünf Minuten genügen für einen Check. Mehr

Frage: Ich habe eine Markenuhr gesucht, sie in einem Schweizer Onlineshop gefunden, gleich bestellt und bezahlt. Geliefert wurde nichts. Nun ist auch noch der Shop verschwunden. Mehr

Frage: Ich habe etwas bestellt und dafür bezahlt. Das Geld sei jedoch nie angekommen und ich soll eine Nachforschung veranlassen. Reicht die Belastungsanzeige der Bank denn nicht? Mehr

Weil sich die Lieferung des bestellten Laptops um Wochen verzögerte, sicherte HP einem Kunden eine Rückerstattung zu. Trotzdem musste dieser den US-Konzern zuerst betreiben. Mehr

Jede zehnte Internetmatratze wird zurückgeschickt. Die meisten landen in der Kehrichtverbrennung. Mehr

Ob ein Online-Shop seriös ist, ist oft leicht herauszufinden. Im Video zeigen wir, worauf Sie achten sollten. Mehr

Ich habe ein gebrauchtes Handy gekauft, das nun kaputt ist. Die Garantiefrist läuft zwar noch, aber der Hersteller behauptet, sie gelte nur für Erstkäufer. Was nun? Mehr

Betrüger kaufen derzeit mit geklauten Log-in-Daten bei Amazon ein – auf Kosten ahnungsloser Kunden. Mehr

swissdiscounts.ch verspricht Ware zu Tiefstpreisen. Wer dafür seine Handynummer angibt, wird böse überrascht. Mehr

Secondhand-Smartphones sind gefragt. Doch aufgepasst: Nicht alle Anbieter-Plattformen im Internet sind seriös. Mehr

Die Schweizer Laufschuhe von On gibts viel günstiger in den USA. Die Gründe dafür klingen altbekannt. Mehr

Tina Franel kauft im Internet Winterschuhe – und erhält ein wertloses Frühlingsjäckchen. Ein klarer Fall von Online-Betrug. Mehr

Immer wieder beschwerten sich Kunden über den Onlineshop Roselle. Nun trägt er den neuen Namen Racondo. Die Probleme bleiben dieselben. Mehr

Zalando und About You geben sich umweltfreundlich und bewerben nachhaltige Mode. Was alles in diese Kategorie fällt, ist überraschend. Mehr

Wer Tickets online kauft, zahlt unter Umständen happige Zusatzkosten. Wie hoch diese Vorverkaufsgebühren sind, ist nicht immer transparent. Mehr

Schweizer bestellen zum ersten Mal Waren für mehr als zehn Milliarden Franken. Die Post ist am Limit. Sie will für 190 Millionen neue Verteilzentren bauen. Mehr

Fast zwei Millionen Schweizerinnen und Schweizer nutzen mittlerweile Twint – doppelt so viele wie noch vor einem Jahr. Doch wie sicher ist das Bezahlen mit dem Handy? Mehr