Alle Artikel zum Thema Online-Shopping

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Online-Shopping

Jugendliche in Partystimmung mit Bierdosen

Online kaufen, offline saufen

Test zeigt: Minderjährige können online problemlos Alkohol kaufen

In Online-Shops kommen Minderjährige problemlos zu Alkohol. Das zeigen Testkäufe des Blauen Kreuzes. Migros, Coop und Denner handeln jetzt. Mehr

Gütesiegel

Gütesiegel für Onlineshops

Beobachter Plus

Verwirrender Label-Dschungel – was tun?

Selbst seriöse Labels bieten beim Online-Shopping keine absolute Sicherheit. Kundinnen und Kunden sollten drei weitere Punkte prüfen. Mehr

Paket mit Lebensmitteln

Lebensmittel in Online-Shops

Infos zu Allergien und Zutaten fehlen oft

Fast alle Lebensmittelhändler, die im Internet Produkte verkaufen, liefern dazu keine oder mangelhafte Informationen. Folgen hat das für sie nicht. Mehr

Ein Pöstler steht mit einem Päckli vor einem Briefkasten, das nicht ins Ablagefach passt und schreibt deshalb eine Abholungseinladung an die Empfängerin.

Paket verschwunden

Was tun, wenn ich nichts erhalten habe?

Es ist ärgerlich, wenn ein Paket verschwindet, obwohl die Post es zugestellt hat. Bei einem Diebstahl als Ursache könnte jedoch eine Versicherung einspringen. Mehr

Ein Bücherregal aus den Zahlen 2022

Rechtliche Neuerungen

Was ändert sich 2022?

Günstiger online einkaufen, etwas bessere Bedingungen bei Versicherungen, Hilfe beim Eintreiben von Alimenten: Das wird im Jahr 2022 neu. Mehr

Ein gelber Lieferwagen steht auf einem verschneiten Parkplatz zwischen anderen Autos.

Beobachter Plus

Das lange Warten aufs Geschenk

Verspätungen sind besonders bei Weihnachtsgeschenken ärgerlich. Doch Käuferinnen und Käufer können sich dagegen wappnen. Mehr

Ernst Vecchi vor der Siedlung wo er wohnt in Zürich Seebach.

Und täglich grüsst Zalando

Ein betagter Herr erhält regelmässig Kleider von Zalando. Bestellt hat er nichts, gemahnt wird er trotzdem. Mehr

Verschiedene Messer

Viele unzufriedene Kunden

Messershop.ch liefert oft nicht

Wer online ein Messer kaufen will und auf Messershop.ch etwas bestellt, hat sich geschnitten. Oft passiert nach der Zahlung nämlich: nichts. Mehr

Internet-Werbung mit Ohrenschmalz und Cookies

Online-Werbung des Grauens

Eklige Verfolger

Zunächst wars nur ein kurzer Moment des Ekels, dann ploppte die grauslige Ohrenschmalz-Werbung andauernd auf. Wie uns Firmen online nachstellen und uns Dinge sehen lassen, die wirklich niemand sehen will. Mehr

Ein Konsument schlendert durch die Einkaufsregale eines Supermarkts und wird dabei von einer unbekannten Hand wie eine Marionette gesteuert.

Konsumverhalten

Beobachter Plus

Warum wir kaufen, was wir kaufen

Onlineshops nutzen vielerlei Tricks, um uns Produkte schmackhaft zu machen. So entlarven Sie sie – und kaufen bewusster. Mehr

Ein Glücksspielautomat – oder besser gesagt, ein einarmiger Bandit – zeigt verschieden farbige Icons mit einem Daumen hoch oder runter.

Fake-Rezensionen

Beobachter Plus

So erkennen Sie falsche Bewertungen

Wer übers Internet einkauft oder Ferien bucht, verlässt sich oft auf Rezensionen. Doch nicht alle sind echt. Wie nutzt man sie trotzdem? Mehr

Mann repariert Velo

Ärger mit Gonser.ch

Service mangelhaft

Wer kaputte Ware bekommt, muss kämpfen: Der Online-Shop Gonser.ch zögert lange, Ersatz zu gewähren oder das Geld zurückzuzahlen. Gleich mehrere unzufriedene Kundinnen meldeten sich deshalb beim Beobachter. Mehr

Zwei iPhone auf einem Tisch

Beobachter Plus

Online-Shop verschwunden, Geld weg

Verschwindet ein Anbieter wie Daxa Shop von der Bildfläche, können Käuferinnen vorausbezahltes Geld zwar zurückfordern. Doch meistens ist nichts mehr übrig. Mehr

Nah an Phishing, fern von Datenschutz

Wenn Digitec nach PIN und Passwort fragt

Der Online-Händler Digitec fragt eine Kundin mehrfach nach dem PIN ihres retournierten iPhones sowie dem Passwort ihrer iCloud – und findet das unproblematisch. Mehr

Lieferengpässe auf dem globalen Mikrochip-Markt

Mangelware Halbleiter

Beobachter Plus

Gier nach Mikrochips bringt ganze Branchen in Bedrängnis

Ohne Mikrochips läuft kein Auto und kein Smartphone. Das Problem dahinter: Die Nachfrage steigt, die Lieferketten sind anfällig – und Apple, Sony und Microsoft fegen den Chip-Markt mit Grossaufträgen leer. Mehr

Velokurier von Eat.ch in Zürich unterwegs

Profitable Schattenwebsites

So drängelt sich Eat.ch vor

Die Plattform Eat.ch will Beizen angeblich mit Schattenwebsites helfen. Dafür kassiert sie saftige Provisionen. Mehr

DPD-Fahrerin

Schwere Vorwürfe gegen DPD

«Es fehlt sogar die Zeit, aufs WC zu gehen»

Schwere Vorwürfe der Gewerkschaft Unia: Wer für den Paketlieferdienst DPD fährt, arbeite oft 14 Stunden täglich für 3600 Franken im Monat – unter riesigem Zeitdruck. Mehr

Preisunterschied bei Zalando beim Frauen- und Männer-Sneaker-Modell «Gel 1090» von Asics

Diversität bei Zalando

Für Frauen ist der Schuh teurer

Zalando will diverser werden. Das klingt vielversprechend. Blöd nur, dass Frauen für das gleiche Schuhmodell trotzdem 63 Franken mehr bezahlen. Mehr

Eine junge Frau sitzt angestrengt vor ihrem Laptop, stützt mit der rechten Hand ihren Kopf ab und hält in der linken Hand eine Kreditkarte.

Dubiose Onlineshops

Beobachter Plus

Checken vor dem Klicken

Vermeiden Sie böse Überraschungen, wenn Sie auf unbekannte Onlineshops stossen. Fünf Minuten genügen für einen Check. Mehr

Frau, die Probleme mit der Kreditkarte in einem Kaffee hat.

Auf Onlineshop hereingefallen – was tun?

Frage: Ich habe eine Markenuhr gesucht, sie in einem Schweizer Onlineshop gefunden, gleich bestellt und bezahlt. Geliefert wurde nichts. Nun ist auch noch der Shop verschwunden. Mehr

Ein junger Mann sitzt am Schreibtisch, auf dem ein Laptop steht und Rechnungen ausgebreitet sind, die er Online bezahlt.

Zahlung nicht angekommen

Beobachter Plus

Reicht der Nachweis meiner Bank?

Frage: Ich habe etwas bestellt und dafür bezahlt. Das Geld sei jedoch nie angekommen und ich soll eine Nachforschung veranlassen. Reicht die Belastungsanzeige der Bank denn nicht? Mehr

HP-Laptops

Geld zurück erst nach Betreibung

Hickhack mit HP

Weil sich die Lieferung des bestellten Laptops um Wochen verzögerte, sicherte HP einem Kunden eine Rückerstattung zu. Trotzdem musste dieser den US-Konzern zuerst betreiben. Mehr

Ein Haufen Matratzen und ein Shopping-Cart-Icon

Retouren von Online-Bestellungen

Beobachter Plus

Tausende Matratzen landen fast neu im Müll

Jede zehnte Internetmatratze wird zurückgeschickt. Die meisten landen in der Kehrichtverbrennung. Mehr

Welchen Online-Shops kann ich trauen?

Welchen Online-Shops kann ich trauen?

Ob ein Online-Shop seriös ist, ist oft leicht herauszufinden. Im Video zeigen wir, worauf Sie achten sollten. Mehr

Garantie bei Weitergabe

Gebrauchtes Handy kaufen

Bleibt die Garantie bestehen?

Ich habe ein gebrauchtes Handy gekauft, das nun kaputt ist. Die Garantiefrist läuft zwar noch, aber der Hersteller behauptet, sie gelte nur für Erstkäufer. Was nun? Mehr

Achtung Betrüger: Falsche Amazonrechnungen

Warnung vor Betrugswelle

Echte Amazon-Rechnungen aus dem Nichts

Betrüger kaufen derzeit mit geklauten Log-in-Daten bei Amazon ein – auf Kosten ahnungsloser Kunden. Mehr

Screenshot der Website von swissdiscounts.ch

swissdiscounts.ch

Bauernfängerei übers Handy

swissdiscounts.ch verspricht Ware zu Tiefstpreisen. Wer dafür seine Handynummer angibt, wird böse überrascht. Mehr

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