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Online-Shopping

Einkaufswagen mit Paketen steht auf Schweizer Flagge
Höhere Preise beim Online-Shopping
Zäher Kampf gegen den Schweiz-Zuschlag
Wer in der Schweiz wohnt, zahlt in Online-Shops oft drauf. Seit Anfang Jahr gibt es ein Gesetz dagegen. Wirkt es? Mehr
Jugendliche trinken Alkohol im Ausgang.
Alkohol für Minderjährige
Anzeigen gegen Coop und Denner
Jugendliche kommen in Online-Shops problemlos zu Alkohol. Jetzt reicht das Blaue Kreuz Strafanzeigen gegen Coop und Denner ein. Mehr
Frau mit Macbook auf dem Bett
Vorsicht, Schuldenfalle!
Apple vergibt bald Gratiskredite – das steckt dahinter
Apple ermöglicht seinen Kunden bald kostenlose Ratenzahlungen via Apple Pay. Der Konzern springt damit auf einen gefährlichen Trend auf: Schick und lustig verpackte Schulden, die man beim Online-Shopping macht. Mehr
Jugendliche in Partystimmung mit Bierdosen
Online kaufen, offline saufen
Test zeigt: Minderjährige können online problemlos Alkohol kaufen
In Online-Shops kommen Minderjährige problemlos zu Alkohol. Das zeigen Testkäufe des Blauen Kreuzes. Migros, Coop und Denner handeln jetzt. Mehr
Gütesiegel
Gütesiegel für Onlineshops
Beobachter PlusVerwirrender Label-Dschungel – was tun?
Selbst seriöse Labels bieten beim Online-Shopping keine absolute Sicherheit. Kundinnen und Kunden sollten drei weitere Punkte prüfen. Mehr
Paket mit Lebensmitteln
Lebensmittel in Online-Shops
Infos zu Allergien und Zutaten fehlen oft
Fast alle Lebensmittelhändler, die im Internet Produkte verkaufen, liefern dazu keine oder mangelhafte Informationen. Folgen hat das für sie nicht. Mehr
Ein Pöstler steht mit einem Päckli vor einem Briefkasten, das nicht ins Ablagefach passt und schreibt deshalb eine Abholungseinladung an die Empfängerin.
Paket verschwunden
Was tun, wenn ich nichts erhalten habe?
Es ist ärgerlich, wenn ein Paket verschwindet, obwohl die Post es zugestellt hat. Bei einem Diebstahl als Ursache könnte jedoch eine Versicherung einspringen. Mehr
Ein Bücherregal aus den Zahlen 2022
Rechtliche Neuerungen
Was ändert sich 2022?
Günstiger online einkaufen, etwas bessere Bedingungen bei Versicherungen, Hilfe beim Eintreiben von Alimenten: Das wird im Jahr 2022 neu. Mehr
Ein gelber Lieferwagen steht auf einem verschneiten Parkplatz zwischen anderen Autos.
Lieferverzug
Beobachter PlusDas lange Warten aufs Geschenk
Verspätungen sind besonders bei Weihnachtsgeschenken ärgerlich. Doch Käuferinnen und Käufer können sich dagegen wappnen. Mehr
Ernst Vecchi vor der Siedlung wo er wohnt in Zürich Seebach.
Bestellbetrug
Und täglich grüsst Zalando
Ein betagter Herr erhält regelmässig Kleider von Zalando. Bestellt hat er nichts, gemahnt wird er trotzdem. Mehr
Verschiedene Messer
Viele unzufriedene Kunden
Messershop.ch liefert oft nicht
Wer online ein Messer kaufen will und auf Messershop.ch etwas bestellt, hat sich geschnitten. Oft passiert nach der Zahlung nämlich: nichts. Mehr
Internet-Werbung mit Ohrenschmalz und Cookies
Online-Werbung des Grauens
Eklige Verfolger
Zunächst wars nur ein kurzer Moment des Ekels, dann ploppte die grauslige Ohrenschmalz-Werbung andauernd auf. Wie uns Firmen online nachstellen und uns Dinge sehen lassen, die wirklich niemand sehen will. Mehr
Ein Konsument schlendert durch die Einkaufsregale eines Supermarkts und wird dabei von einer unbekannten Hand wie eine Marionette gesteuert.
Konsumverhalten
Beobachter PlusWarum wir kaufen, was wir kaufen
Onlineshops nutzen vielerlei Tricks, um uns Produkte schmackhaft zu machen. So entlarven Sie sie – und kaufen bewusster. Mehr
Ein Glücksspielautomat – oder besser gesagt, ein einarmiger Bandit – zeigt verschieden farbige Icons mit einem Daumen hoch oder runter.
Fake-Rezensionen
Beobachter PlusSo erkennen Sie falsche Bewertungen
Wer übers Internet einkauft oder Ferien bucht, verlässt sich oft auf Rezensionen. Doch nicht alle sind echt. Wie nutzt man sie trotzdem? Mehr
Mann repariert Velo
Ärger mit Gonser.ch
Service mangelhaft
Wer kaputte Ware bekommt, muss kämpfen: Der Online-Shop Gonser.ch zögert lange, Ersatz zu gewähren oder das Geld zurückzuzahlen. Gleich mehrere unzufriedene Kundinnen meldeten sich deshalb beim Beobachter. Mehr
Zwei iPhone auf einem Tisch
Daxa Shop
Beobachter PlusOnline-Shop verschwunden, Geld weg
Verschwindet ein Anbieter wie Daxa Shop von der Bildfläche, können Käuferinnen vorausbezahltes Geld zwar zurückfordern. Doch meistens ist nichts mehr übrig. Mehr
Das Digitec Logo der Filiale beim Technopark, aufgenommen am Mittwoch, 6. Juni 2012 in Zuerich. Migros will im Internet zulegen: Der Detailhandelsriese steigt beim Onlinehaendler Digitec ein. Wie Migros am Mittwoch mitteilte, erwirbt das Unternehmen 30 Prozent an der Galaxus AG, welche Digitec betreibt. (KEYSTONE/Alessandro Della Bella)
Nah an Phishing, fern von Datenschutz
Wenn Digitec nach PIN und Passwort fragt
Der Online-Händler Digitec fragt eine Kundin mehrfach nach dem PIN ihres retournierten iPhones sowie dem Passwort ihrer iCloud – und findet das unproblematisch. Mehr
Lieferengpässe auf dem globalen Mikrochip-Markt
Mangelware Halbleiter
Beobachter PlusGier nach Mikrochips bringt ganze Branchen in Bedrängnis
Ohne Mikrochips läuft kein Auto und kein Smartphone. Das Problem dahinter: Die Nachfrage steigt, die Lieferketten sind anfällig – und Apple, Sony und Microsoft fegen den Chip-Markt mit Grossaufträgen leer. Mehr
Velokurier von Eat.ch in Zürich unterwegs
Profitable Schattenwebsites
So drängelt sich Eat.ch vor
Die Plattform Eat.ch will Beizen angeblich mit Schattenwebsites helfen. Dafür kassiert sie saftige Provisionen. Mehr
DPD-Fahrerin
Schwere Vorwürfe gegen DPD
«Es fehlt sogar die Zeit, aufs WC zu gehen»
Schwere Vorwürfe der Gewerkschaft Unia: Wer für den Paketlieferdienst DPD fährt, arbeite oft 14 Stunden täglich für 3600 Franken im Monat – unter riesigem Zeitdruck. Mehr
Preisunterschied bei Zalando beim Frauen- und Männer-Sneaker-Modell «Gel 1090» von Asics
Diversität bei Zalando
Für Frauen ist der Schuh teurer
Zalando will diverser werden. Das klingt vielversprechend. Blöd nur, dass Frauen für das gleiche Schuhmodell trotzdem 63 Franken mehr bezahlen. Mehr
Eine junge Frau sitzt angestrengt vor ihrem Laptop, stützt mit der rechten Hand ihren Kopf ab und hält in der linken Hand eine Kreditkarte.
Dubiose Onlineshops
Beobachter PlusChecken vor dem Klicken
Vermeiden Sie böse Überraschungen, wenn Sie auf unbekannte Onlineshops stossen. Fünf Minuten genügen für einen Check. Mehr
Frau, die Probleme mit der Kreditkarte in einem Kaffee hat.
Fake Shop
Auf Onlineshop hereingefallen – was tun?
Frage: Ich habe eine Markenuhr gesucht, sie in einem Schweizer Onlineshop gefunden, gleich bestellt und bezahlt. Geliefert wurde nichts. Nun ist auch noch der Shop verschwunden. Mehr
Ein junger Mann sitzt am Schreibtisch, auf dem ein Laptop steht und Rechnungen ausgebreitet sind, die er Online bezahlt.
Zahlung nicht angekommen
Beobachter PlusReicht der Nachweis meiner Bank?
Frage: Ich habe etwas bestellt und dafür bezahlt. Das Geld sei jedoch nie angekommen und ich soll eine Nachforschung veranlassen. Reicht die Belastungsanzeige der Bank denn nicht? Mehr
HP-Laptops
Geld zurück erst nach Betreibung
Hickhack mit HP
Weil sich die Lieferung des bestellten Laptops um Wochen verzögerte, sicherte HP einem Kunden eine Rückerstattung zu. Trotzdem musste dieser den US-Konzern zuerst betreiben. Mehr
Ein Haufen Matratzen und ein Shopping-Cart-Icon
Retouren von Online-Bestellungen
Beobachter PlusTausende Matratzen landen fast neu im Müll
Jede zehnte Internetmatratze wird zurückgeschickt. Die meisten landen in der Kehrichtverbrennung. Mehr
Welchen Online-Shops kann ich trauen?
Welchen Online-Shops kann ich trauen?
Ob ein Online-Shop seriös ist, ist oft leicht herauszufinden. Im Video zeigen wir, worauf Sie achten sollten. Mehr
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