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Ein Kunde in einem Laden zahlt mit Karte
Sparen beim Auslandseinkauf
Ein Bankkonto in Deutschland?
Frage: Ich kaufe regelmässig ennet der Grenze ein. Wäre es sinnvoll für mich, in Deutschland ein Bankkonto in Euro zu eröffnen? Mehr
Illustration: Waschmaschine mit einem Geschenk drin
Kommentar zum Geschäft mit der Nachhaltigkeit
Hauptsache grün
Nachhaltige Marken füllen die Einkaufstaschen, gerade in der Weihnachtszeit. Wirklich nachhaltig ist das nicht. Mehr
Ein gelber Lieferwagen steht auf einem verschneiten Parkplatz zwischen anderen Autos.
Lieferverzug
Beobachter PlusDas lange Warten aufs Geschenk
Verspätungen sind besonders bei Weihnachtsgeschenken ärgerlich. Doch Käuferinnen und Käufer können sich dagegen wappnen. Mehr
Ein Mann studiert eine Bedienungsanleitung, um etwas zusammenzubauen.
Bedienungsanleitung
Wo ist die deutschsprachige Beschreibung?
Frage: Ich habe kürzlich einen Rasenmäher gekauft. Es lag aber nur eine Anleitung auf Französisch bei. Kann ich eine auf Deutsch verlangen? Mehr
Ernst Vecchi vor der Siedlung wo er wohnt in Zürich Seebach.
Bestellbetrug
Und täglich grüsst Zalando
Ein betagter Herr erhält regelmässig Kleider von Zalando. Bestellt hat er nichts, gemahnt wird er trotzdem. Mehr
Verschiedene Messer
Viele unzufriedene Kunden
Messershop.ch liefert oft nicht
Wer online ein Messer kaufen will und auf Messershop.ch etwas bestellt, hat sich geschnitten. Oft passiert nach der Zahlung nämlich: nichts. Mehr
Erfindungen von vor 30 Jahren
Die Zukunft vor 30 Jahren
Was aus 12 «sensationellen» Produktideen von 1989 geworden ist
Das Buch «Future Stuff» entwarf vor 30 Jahren die Welt von morgen – mit futuristischen Geräten und Patenten für den Alltag. Welche davon den Sprung ins 2021 geschafft haben und welche nicht. Mehr
Bergbauern und Käser halten auf einer Bergweide im Justistal über dem Thunersee im Berner Oberland einen Käselaib hoch.
Die Marke Schweiz
Welche Produkte dürfen mit «Swiss made» werben?
Ist wirklich Schweiz drin, wo Schweiz draufsteht? Nur wenn gewisse Regeln eingehalten sind. Mehr
Ein Konsument schlendert durch die Einkaufsregale eines Supermarkts und wird dabei von einer unbekannten Hand wie eine Marionette gesteuert.
Konsumverhalten
Beobachter PlusWarum wir kaufen, was wir kaufen
Onlineshops nutzen vielerlei Tricks, um uns Produkte schmackhaft zu machen. So entlarven Sie sie – und kaufen bewusster. Mehr
Eine junge Frau sitzt angestrengt vor ihrem Laptop, stützt mit der rechten Hand ihren Kopf ab und hält in der linken Hand eine Kreditkarte.
Dubiose Onlineshops
Beobachter PlusChecken vor dem Klicken
Vermeiden Sie böse Überraschungen, wenn Sie auf unbekannte Onlineshops stossen. Fünf Minuten genügen für einen Check. Mehr
Eine junge Frau stöbert in einem Outdoor-Geschäft nach Windjacken und trägt einen Wanderrucksack, den sie sich bereits ausgesucht hat.
Nachhaltige Outdoor-Mode
Naturfreunde im Plastik-Dilemma
Hinaus in die Natur gehen, aktiv sein – eigentlich eine gute Sache. Problematisch nur, dass Outdoor-Bekleidung die Umwelt besonders belastet. Mehr
Frau, die Probleme mit der Kreditkarte in einem Kaffee hat.
Fake Shop
Auf Onlineshop hereingefallen – was tun?
Frage: Ich habe eine Markenuhr gesucht, sie in einem Schweizer Onlineshop gefunden, gleich bestellt und bezahlt. Geliefert wurde nichts. Nun ist auch noch der Shop verschwunden. Mehr
Altkleider bei Texaid in Schattdorf UR
Altkleidersammlungen schlagen Alarm
«So kann es nicht weitergehen»
Die Stadt Hamburg hat Anfang September alle 120 Sammelcontainer für Altkleider geschlossen. Auch Texaid und Tell-Tex machen sich Sorgen um ihre Zukunft. Die Gründe. Mehr
Eine Frau bezahlt im Supermarkt mit der Kreditkarte kontaktlos.
Kontaktlos bezahlen
Ist die Limite der Karte wählbar?
Frage: Ich bezahle im Supermarkt neu per Karte. So weit ich weiss, muss man bei Beträgen über 40 Franken den PIN-Code eingeben. Kann ich diese Limite erhöhen? Mehr
Laufschuhe von On (Symbolbild)
«Für dumm verkauft»
Joggen auf der Hochpreisinsel
Die Schweizer Laufschuhe von On gibts viel günstiger in den USA. Die Gründe dafür klingen altbekannt. Mehr
Onlinehandel: Rekord um Rekord bei der Post
Päckliflut wegen Aliexpress und Wish
Rekorde bringen die Post ans Limit
Schweizer bestellen zum ersten Mal Waren für mehr als zehn Milliarden Franken. Die Post ist am Limit. Sie will für 190 Millionen neue Verteilzentren bauen. Mehr
Schaufenster von Schuhgeschäft Navyboot
Lädelisterben
Schuhkrise an bester Lage
Ein Schuhgeschäft nach dem anderen schliesst. Selbst Traditionsmarken kämpfen um ihre Existenz. Vor allem in Zürich ist die Branchenkrise deutlich sichtbar. Mehr
Ein Geschenkgutschein liegt auf einem Tisch, der mit weihnachtlichen Dekorationsartikeln geschmückt ist.
Gutscheine
Beobachter PlusGeschenke mit Verfallsdatum
Nichts währt ewig. Das gilt auch für Geschenkbons. Wer mit dem Einlösen zu lange wartet, riskiert, sein Guthaben zu verlieren. Mehr
Screenshots von diversen Black Friday Angeboten
Black Friday
«Wir sind keine fremdgesteuerten Marionetten, die auf jede Werbung reinfallen»
Können Sie der Versuchung in diesen Tagen widerstehen? Oder lassen Sie sich von den Rabattschildern blenden? Wirtschaftspsychologe Michael Burtscher zählt auf den gesunden Menschenverstand. Mehr
Avec Box bei der ETH Zürich auf dem Hönggerberg
Selbstbedienungs-Shops
Läden ohne Personal ermöglichen Einkaufen rund um die Uhr
Kein Verkaufspersonal, keine Kasse, die Kunden machen alles mit dem Handy: In neuen Shops kann man auch nachts und am Sonntag einkaufen. Sind das die Läden der Zukunft? Mehr
Produkte von Individuel Cosmetique sind im Schaufenster ausgestellt
Individuel Cosmetique
Teuer bezahlte Cremetiegel
Eine Firma mit Geschäften an bester Lage in Basel, Zürich und Luzern dreht Passantinnen überteuerte Produkte und Schönheitsbehandlungen an. Mehr
Selbstbedienungskasse
Selbstbedienungskasse
Wie Coop aus Brot teure Zahnpasta macht
Shopping-Erlebnis der besonderen Art: Eine Selbstbedienungskasse entscheidet sich für die Zahnpasta statt fürs Brot. Mehr
Fluggäste passieren den Zoll am Flughafen Zürich
Verzollung und Einfuhr
Wenn Souvenirjäger das Gesetz brechen
Steine, Muscheln, Schlangenleder: Welche Ferienandenken dürfen ins Gepäck? Wann gibt es Ärger am Schweizer Zoll? Mehr
Die Zahlungsaufforderung der Arvato Infoscore
Arvato Infoscore
Dreiste Inkasso-Methode bringt Millionen
Geldeintreiber fordern systematisch die Bezahlung von Verzugsschäden. Eine rechtliche Grundlage gibt es nicht. Mehr
Screenshot der Website von B2G-Bikes
Back2Green
E-Bike bezahlt, aber nicht erhalten
Kunden des E-Bike-Händlers Back2Green berichten von Lieferzeiten, die Monate länger sind als vereinbart. Mehr
Mit beschränkter Haftung
Garantie
Mit beschränkter Haftung
Zwei Jahre Garantie beim Kauf – das steht seit Anfang 2013 fest. Doch was passiert, wenn etwas defekt ist? Gibt es ein Ersatzgerät? Warum muss man eine Reparatur akzeptieren? Eine entscheidende Rolle spielen die allgemeinen Geschäftsbedingungen. Mehr
Ein Mann will seine Einkäufe im Laden per Smartphone-App bezahlen.
Mobiles Zahlen
Das Smartphone hat einen Knopf in der Leitung
Die Weko untersucht, ob Schweizer Banken mobile Bezahllösungen wie Apple Pay und Samsung Pay gezielt gemeinsam boykottieren. Doch das ist bei weitem nicht das grösste Problem bei mobilen Bezahl-Apps. Mehr
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