Konsumentenschutz

Ein Mann blickt auf seinen Handybildschirm mit einer SMS, in der steht: «Ihr Paket ist versandfertig. Bestätigen Sie Ihre Versanddetails.» In der Nachricht ist ausserdem ein Link angegeben, auf den man klicken soll.

Verdächtige SMS

Ist diese Nachricht wirklich vom Lieferdienst?

Gestern wurde ich von einer unbekannten Telefonnummer aufgefordert, die Versanddetails für ein Paket zu bestätigen. Tatsächlich habe ich etwas bestellt, doch ist die Nachricht echt?

Zwei pillen

Geheimrabatte und zögernde Politik

Warum wir viel zu viel für Medikamente zahlen

In der Schweiz sind sogar Generika viel teurer als im Rest Europas. Es ginge auch hier massiv günstiger – etwa mit Parallelimporten. Oder mit einer Einkaufstour über die Grenze.

Christian Bernhart

ARCHIV - Ein Kfz-Meister lÃ¤dt am 10.06.2016 im Rahmen der RÃ¼ckrufaktion zum Abgasskandal ein Software-Update auf einen Volkswagen Golf mit einem 2,0-Liter-Dieselmotor in einer Volkswagen-Werkstatt in der Region Hannover (Niedersachsen). (zu dpa "Aufbruch mit Altlasten: Volkswagen geht in drittes Â«DieselgateÂ»-Jahr" vom 22.12.2016) (KEYSTONE/DPA/Julian Stratenschulte)

Nach Genfer Urteil zum VW-Abgasskandal

Gibt es jetzt Geld für geschädigte Käufer?

Erstmals erhält ein Betroffener des VW-Abgasskandals vor einem Schweizer Gericht Recht. Der Importeur Amag soll einen Teil des Kaufpreises zurückerstatten. Was heisst das für andere VW-Besitzer?

Matthias Pflume

Ticketstand des Circus Knie im Oktober 2020 auf dem Sechseläutenplatz in Zürich

Unzulässige Verkaufsmethoden

Viagogo blitzt vor Bundesgericht ab

Viagogo hat unlauter gehandelt. Das hat das Bundesgericht entschieden. Die Ticketplattform hat unter anderem Veranstaltungen des Circus Knie fälschlicherweise als ausverkauft bezeichnet.

Ein Paar kontrolliert eine Rechnung mithilfe eines Taschenrechners und einem Laptop, der auf dem Küchentisch liegt.

Rechnung beanstanden

Bis wann eine Korrektur fordern?

Frage: Ich habe jeweils nur zehn Tage Zeit, die Kreditkartenrechnung zu beanstanden. Oft erhalte ich sie aber erst zwölf Tage nach dem Rechnungsdatum.

Frau öffnet am Briefkasten einen Brief

Fitnesskette Hotshape

Inkassobüro fordert Geld trotz Konkurs

Die Fitnesskette Hotshape schliesst alle ihre Filialen in der Schweiz. Das Inkassobüro Omnicas verlangt von Kundinnen trotzdem weiterhin monatliche Zahlungen.

Mann tippt auf Smartphone-Display

Rechtswidrige Reaktion des Mobile-Anbieters

Salt-Kunde kritisiert Rechnung und wird gesperrt

Ein Kunde will einen ungewollten SMS-Dienst nicht bezahlen. Daraufhin sperrt Salt dem Mann den Anschluss und kündigt schliesslich das Abo. Diese Reaktion des Mobile-Anbieters ist rechtswidrig.

Solothurn, 20.September 2021; Markus Arni beim Reparieren von einem Handy in seiner Werkstatt./Photo Monika Flueckiger

Reparieren schwer gemacht

Die programmierten Hürden der Handy-Hersteller

Techkonzernen wird vorgeworfen, dass sie Reparaturen von Geräten absichtlich erschweren. Das soll sich nun ändern, denn reparierbare Handys sind aus ökologischer Sicht unabdingbar.

Verschiedene Messer

Viele unzufriedene Kunden

Messershop.ch liefert oft nicht

Wer online ein Messer kaufen will und auf Messershop.ch etwas bestellt, hat sich geschnitten. Oft passiert nach der Zahlung nämlich: nichts.

TV-Kameras während eines Champions-League-Spieles

«3 Monate blue Sport geschenkt»

Ein Geschenk, das keines ist

Die Swisscom wirbt mit Gratismonaten bei ihrem Live-Sport-Angebot «blue Sport». Allerdings hat die Sache einen Haken.

Caroline Freigang

On-Star-Notrufsystem im Opel Insignia

Nutzlos gewordene Funktion in Opel-Autos

Notrufknopf ohne Anschluss

Opel hat per Ende letzten Jahres das integrierte Notrufsystem On Star eingestellt. Kunden müssen auf das Handy ausweichen.

UPC verschickt Rechnungen an Nichtkunden

Verwirrende Rechnungen von UPC

Wer nicht aufpasst, zahlt ohne Grund

Die Telekomfirma UPC verschickt fordernde Rechnungen und Mahnungen an Leute, die meist gar keine Kunden sind.

Jasmine Helbling

Das Hotel Stockalperturm in Gondo VS

Ärger um Hotelgutschein

Doch noch ein Happy End

Der neue Pächter eines Walliser Hotels will nichts von alten Gutscheinen wissen. Bis der prominente Stiftungspräsident ein Machtwort spricht.

Peter Aeschlimann

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