Konsum

Ein Miniature-Flugzeug, ein Flugticket, ein Reisepass sowie eine Reisekoffer liegen vor einem blauen Hintergrund - Wer in die Ferien fliegt, findet ein günstiges Ticket über eine Vermittlungsplattform. Gibt es beim Flug jedoch ein Problem aufgrund einer Anpassung im Flugplan, steht oft die Frage im Raum, wer dafür zuständig ist – die Drittplattform, über die gebucht wurde oder die Airline? Der Beobachter erklärt, was in diesem Fall gilt.

Günstig verreisen

Flug buchen – am besten direkt bei der Airline

Wer in die Ferien fliegt, will ein günstiges Ticket und keine Scherereien. Der Beobachter zeigt, wie Sie entspannt ans Ziel kommen.

Robin Huber und Jaguar – Während Robin Hubers Luxus-SUV in der Reparatur war, wurde es anscheinend rege verwendet. Das zeigt der Fahrtenleser

Bilder des Problemwagens

Sein Jaguar ist in der Garage – und gleichzeitig auf Spritztour?

Während Robin Hubers Luxus-SUV in der Garage war, wurde es anscheinend rege verwendet – etwa für Restaurantbesuche. Das zeigt der Fahrtenleser.

Valentin Grünig

Hand mit Küchenrolle - Die Haushaltsrolle enthält oft gesundheitsgefährdende Chemikalien und ist zudem wenig ökologisch

Praktisch, aber problematisch

Küchenpapier ist nicht für Lebensmittel geeignet

Die Haushaltsrolle enthält oft gesundheitsgefährdende Chemikalien und ist zudem wenig ökologisch.

Ein Paar Turnschuhe in einer Schuhschachtel - Je nach Fussgrösse kosten Schuhe im Zalando-Onlineshop zwei Drittel mehr. Aber auch wer bei Galaxus shoppt, muss aufpassen

Dynamische Preise bei Zalando und Galaxus

Beim Schuhe-Shoppen kommts auf die Grösse an

Je nach Fussgrösse kosten Schuhe im Zalando-Onlineshop zwei Drittel mehr. Aber auch wer bei Galaxus shoppt, muss aufpassen.

Ein Fluglotse weist einem Piloten den Weg auf dem Flughafen - Wenn ein Flug ausfällt oder verspätet aufgrund eines Streiks startet, haben Flugpassagiere gemäss EU-Verordnung Rechte. Welche das sind, erklärt der Beobachter.

Tipps für Passagiere

Piloten der Lufthansa könnten bald die Arbeit niederlegen

In manchen Fällen bekommen Passagiere eine Entschädigung, wenn sich Flüge wegen Streiks verspäten oder ausfallen. Der Beobachter erklärt die Rechtslage.

Nicole Müller, Katharina Siegrist

Mehrere Orientteppiche - Als Vera Kurtz die Teppiche ihrer Eltern verkaufen will, wendet sie sich an ein Auktionshaus. Doch dieses ist mehr Schein als Sein

Viel Geld verloren

Auktionshaus wollte 7000 Franken für Teppichreinigung

Als Vera Kurtz die Teppiche ihrer Eltern verkaufen will, wendet sie sich an ein Auktionshaus. Doch dieses ist mehr Schein als Sein.

A young woman is using a laptop at home.
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Datenschutz, Rechte, Fahrplan

Was Sie jetzt über die E-ID wissen sollten

Die E-ID wurde angenommen. Aber was gilt, wenn Firmen ungeniert Daten absaugen? Der Beobachter gibt Antworten auf die wichtigsten Fragen.

Ein Flugzeug am Gate in Himmelsfarben. Was Schweizer Passagiere erwarten können, wenn sich der Flieger verspätet.

Ärger mit der Airline

Flieger verspätet – gibt es eine Entschädigung?

Im Herbst ist wieder Ferienzeit. An den Flughäfen herrscht Hochbetrieb und auch der Luftraum kann voll werden. Da kann es schon einmal zu Verspätungen kommen.

Elio Bucher, Christian Gmür, Doris Huber

Ein junger Mann ist auf einem Video zu sehen, wie er gegen die Sonne blickt und seine gefalteten Hände über seinem Kopf streckt, darum herum schauen sich vier Personen dieses Video an, die einen empörten oder beschämten Gesichtsausdruck machen - Immer mehr unseriöse Coaches bieten auch in der Schweiz ihre Dienste an. Der Beobachter erklärt, welche Rechte unzufriedene Kundinnen haben.

Unseriöse Beratungsangebote

Coach, gib mir mein Geld zurück!

Immer mehr unseriöse Coaches bieten auch in der Schweiz ihre Dienste an. Der Beobachter erklärt, welche Rechte unzufriedene Kundinnen haben.

Ungeniessbare Schoggi - Kunde bekommt via Coop-Onlineshop 30 Tafeln ungeniessbare Schokolade. Als er reklamiert, fangen die Probleme erst richtig an

Kundendienst ärgert Kunden

Coop muss Schoggi-Preis zurückzahlen – nach Beobachter-Anfrage

Beim Coop-Onlineshop bestellt ein Kunde 30 Tafeln Schokolade – die gelieferte Ware ist völlig ungeniessbar, vermutlich wegen der Hitze. Doch als er reklamiert, fangen die Probleme erst so richtig an.

Otto Hostettler

Eine Glühbirne leuchtet in gelber Farbe vor einem roten Hintergrund. Im Beobachter-Format «Hesch gwüsst» lernen Sie auf überraschende Weise, wie Sie Geld, Zeit und Nerven sparen, um administrative Angelegenheiten schnell und einfach zu erledigen.

Gutschein für ein Geschäft, das es nicht mehr gibt – was nun?

Sparen Sie Geld, Zeit und Nerven. Das Beobachter-Format «Hesch gwüsst?» zeigt, wie. Diesmal: Nicht immer werden Gutscheine ungültig, wenn ein Laden pleite geht.

Matterhorn-Gotthard-Bahn - Die Eisenbahnfirma wollte einen Zuschlag für den Ticketkauf im Zug einführen – und musste einlenken. Wie machen es andere Bahnen

Streit um Billett-Kauf

Die Matterhorn-Gotthard-Bahn krebst zurück

Die Eisenbahnfirma wollte einen Zuschlag für den Ticketkauf im Zug einführen – und musste einlenken. Wie machen es andere Bahnen?

Gestrandete Passagiere in Brüssel: Flugchaos Gestrandet wegen Hackern: Bekommen Passagiere nun Geld? Eine Cyberattacke legte gleich mehrere europäische Flughäfen lahm. Etliche Flüge mussten annulliert werden. Welche Rechte haben gestrandete Passagiere?

Gestrandet wegen Hackern: Bekommen Passagiere nun Geld?

Eine Cyberattacke legte gleich mehrere europäische Flughäfen lahm. Etliche Flüge mussten annulliert werden. Welche Rechte haben gestrandete Passagiere?

Katharina Siegrist

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